La santé psychologique au travail Comprendre pour mieux prévenir

1. La santé psychologique au travail Comprendre pour mieux prévenir Julie Séguin, conseillère en développement de la gestion des invalidités Desjardins Sécurité financière

2. La santé psychologique au travail 5 questions importantes Qui? Les impacts Pourquoi? Les facteurs de risque Quoi? Les signes Comment? Les interventions Quand? La prévention

3. D'abord les faits Au Canada… • 63 % des travailleurs recensés accusent une hausse de stress, de fatigue ou d'insomnie par rapport à l'année dernière • 45 % identifient le travail comme étant la cause de cette hausse • 9 % ont connu une période d'arrêt de travail au cours de la dernière année • 33 % ont envisagé prendre un congé médical Source: Sondage Sanofi-Aventis 2010

4. Qui? Les impacts L'impact des problèmes de santé psychologique sur l'individu : • les difficultés relationnelles • le présentéisme • l'arrêt de travail et la réintégration • les problèmes financiers • l'effet de fragilisation

5. Qui?Les impacts L'impact des problèmes de santé psychologique sur l'employeur : Coûts directs • les primes • les prestations • les frais médicaux Coûts indirects • le remplacement du personnel absent • la formation des nouvelles ressources • la baisse de productivité • les heures supplémentaires • le présentéisme

6. Pourquoi? Les facteurs de risque Les facteurs de risque chez l'individu : • l'âge • le sexe • la personnalité • les stresseurs personnels • les habitudes de vie

7. Pourquoi? Les facteurs de risque Les facteurs de risque au sein de la société : • l'instabilité économique • l'endettement croissant • les valeurs axées sur l'individu et la performance • les nouvelles dynamiques familiales

8. Pourquoi? Les facteurs de risque Les facteurs de risque au travail : • les conflits • l'insécurité d'emploi • les problèmes de performance • la surcharge de travail • les changements d'horaire Selon un sondage national réalisé par DSF en 2010 : • 27 % des répondants affirment vivre une surcharge de travail • 22 % rapportent un manque de reconnaissance • 22 % notent une ambiance de travail négative

9. Quoi? Les signes Des exemples de symptômes physiques : • migraines • trouble du sommeil • tensions musculaires • hypertension artérielle Des exemples de symptômes psychologiques : • humeur triste • perte de mémoire • irritabilité • perte de concentration

10. Quoi? Les signes Des exemples de manifestations comportementales : • absences ou retards fréquents • baisse de productivité ou de motivation • soins corporels négligés • impatience inhabituelle • isolement • alcoolisme ou toxicomanie • agressivité • difficultés relationnelles

11. Comment? Les interventions Comment intervenir : • aborder l'employé • lui faire le reflet de nos constats • se montrer ouvert, disponible et respectueux • se référer au besoin à un proche • encourager l'employé à contacter son PAE • demander le soutien du personnel RH • agir de façon proactive en identifiant des pistes de solutions • effectuer des suivis réguliers • continuer à observer l'évolution de la situation

12. Quand? La prévention Mieux vaut être diligent et agir rapidement afin de favoriser : • le maitien en emploi • la réduction des pertes de productivité • la diminution des frais médicaux • la réduction des primes d'assurance • la satisfaction des employés • la santé financière des employés et du régime

13. Quand? La prévention Prévention primaire : éliminer les sources de stress au travail • outiller les gestionnaires • tenir des réunions d'équipe • gérer les conflits • encourager un style de management participatif • offrir de la formation aux employés • procéder à une appréciation annuelle de la contribution des employés

14. Quand? La prévention Prévention secondaire : développer des connaissances et des habiletés • diffuser des articles portant sur la santé psychologique au travail • présenter des conférences • tenir des ateliers sur la gestion et l'adaptation au changement • favoriser l'accès au conditionnement physique • organiser des campagnes et des cliniques • solliciter l'expertise de votre assureur

15. Quand? La prévention Prévention tertiaire : traiter et suivre • offrir un programme d'aide aux employés • garder le contact avec l'employé absent • préparer sa réintégration • travailler en partenariat avec votre assureur

16. Références • La santé psychologique au travail Article rédigé par la CGSST • L'intervention en entreprise: quels enseignements en tirer? Article rédigé par Jean-Pierre Brun • Sondage national sur la santé des Canadiens 2010 de Desjardins Sécurité financière • Sondage national Sanofi-Aventis 2010 sur les soins de santé

17. Période de questions Merci de votre attention Des questions