„Die Quadratur des Kreises ?“

1. „Die Quadratur des Kreises ?“ 4. FSW-ExpertInnen Forum Autonomie&Betreuungsbedarf „So viel wie notwendig, so wenig wie möglich“ Monika Rehak Pflegedienstleitung SOZIAL GLOBAL 17. November 2009

2. „So viel wie notwendig, so wenig wie möglich“ Die Quadratur des Kreises? Im Vordergrund Bestmögliche individuelle Pflege und Betreuung Finanzielle Ressourcen Klient Fördergeber Organisationen Zeitliche Ressourcen Personelle Ressourcen

3. „So viel wie notwendig, so wenig wie möglich“ Die Quadratur des Kreises? Fonds soziales Wien • Planung, Steuerung und Sicherstellung von sozialen Dienstleistungen • Qualitätssicherung • Förderung über Steuermittel Organisationen • Zeitgerechte Übernahme von Einsätzen • Erbringung der geforderten / erwarteten Leistungen • Personelle Ressourcen • Einhaltung der geregelten Abläufe/Prozesse • Effizienz

4. „So viel wie notwendig, so wenig wie möglich“ Die Quadratur des Kreises? • Kurzfristige Absage von Einsätzen • KlientInnen werden nicht angetroffen • Bedürfnisse von Einzelnen nehmen keine Rücksicht auf Funktion des Gesamtsystems • Einsatzverlängerung – Notfall • KlientInnen kommen ins KH • Neueinsätze • Krankmeldung von MitarbeiterInnen • Verkehrsbedingte Verzögerungen

5. „So viel wie notwendig, so wenig wie möglich“ Die Quadratur des Kreises? „freie“ personelle Kapazitäten? können nicht mit Einsätzen belegt werden – Zeiten müssen für Wiederkehr aus KH freigehalten werden Bereitstellung von personellen Ressourcen – für eventuell eingehende Aufträge? Wettbewerbssituation? Finanzierung - Wirtschaftlichkeit? Unterauslastung – Personalkosten!

6. „So viel wie notwendig, so wenig wie möglich“ Die Quadratur des Kreises? Abweichungen/Schwankungen erkennen – zeitgerecht entgegen steuern Durch verschiedene Leistungsbereiche sind Anforderungen an das Personal und die zur Durchführung erforderliche Qualifikation äußerst unterschiedlich

7. „So viel wie notwendig, so wenig wie möglich“ Die Quadratur des Kreises? Dem gegenüber stehen die Erwartungen/Forderungen der KlientInnen Bestmögliche Qualität Möglichst viele Leistungen innerhalb eines möglichst geringen Zeitrahmens Betreuungs- und Pflegepersonen sollten so wenig wie möglich wechseln

8. „So viel wie notwendig, so wenig wie möglich“ Die Quadratur des Kreises? Danke Für Ihre Aufmerksamkeit