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Dr. Manuel Inostroza Palma Superintendente de Salud Viernes 9 de noviembre de 2007

BALANCE DE RECLAMOS. Dr. Manuel Inostroza Palma Superintendente de Salud Viernes 9 de noviembre de 2007. Evolución TASA de Reclamos ISAPRES. Tramitados en ISAPRES y en la Superintendencia. Período 2002 - 2007. 17293. 16832. 13931. TRAMITADOS EN LAS ISAPRES. 11997. 9019. -48%. 10792.

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Presentation Transcript

  1. BALANCE DE RECLAMOS Dr. Manuel Inostroza Palma Superintendente de Salud Viernes 9 de noviembre de 2007

  2. Evolución TASA de Reclamos ISAPRES Tramitados en ISAPRES y en la Superintendencia Período 2002 - 2007 17293 16832 13931 TRAMITADOS EN LAS ISAPRES 11997 9019 -48% 10792 9654 4806 TRAMITADOS EN LA SUPERINTENDENCIA 7477 7435 -38% 3813 2486 * Tasa calculada por 10.000 beneficiarios NOTA: Entre Enero - Diciembre 2006 y Enero - Sept. 2007, la tasa de reclamos tramitados en las isapres y en la Superintendencia, disminuyó en un 48% y 38%, respectivamente. (1) Reclamos tramitados en el período enero - septiembre de 2007

  3. Evolución TASA de Reclamos FONASA Tramitados en FONASA y en la Superintendencia Período Julio 2005 - Agosto 2007 9074 64% 5549 241 3639 3948 110% TRAMITADOS EN EL FONASA Tasa calculada por 10.000 beneficiarios 116 51 TRAMITADOS EN LA SUPERINTENDENCIA 70 NOTA: Entre Julio - Dic. 2006 y Enero - agosto 2007, la tasa de reclamos tramitados en Fonasa y en la Superintendencia, aumentó en un 64% y 110% , respectivamente. * A la fecha no se cuenta con la información de reclamos tramitados durante el mes de septiembre de 2007

  4. Evolución TASA de Reclamos AUGE ISAPRES - FONASA Período Julio 2005 - Septiembre 2007 Reclamos contra Isapres Reclamos contra FONASA (1) 169 1804 52% - 13% TRAMITADOS EN LAS ISAPRES 155 1184 122 TRAMITADOS EN EL FONASA 28 659 94 100 97 593 100% - 2,7% 56 TRAMITADOS EN LA SUPERINTENDENCIA 14 9 35 TRAMITADOS EN LA SUPERINTENDENCIA 7 * Tasa calculada por 10.000 beneficiarios * Tasa calculada por 10.000 beneficiarios NOTA: Entre julio - dic. 2006 y enero - Sept. 2007, la tasa de reclamos AUGE tramitados en las isapres y en la Superintendencia, disminuyó en un 13% y 2,7%, respectivamente. NOTA: Entre Julio - Dic. 2006 y Enero - agosto 2007, la tasa de reclamos AUGE tramitados en Fonasa y en la Superintendencia, aumentó en un 52% y 100% , respectivamente. • A la fecha no se cuenta con información de reclamos tramitados durante el mes de septiembre de 2007

  5. Reclamos AUGE Ingresados y Tramitados en la Superintendencia Período julio 2005 - octubre 2007

  6. RECLAMOS POR PROBLEMA DE SALUD Garantía de Oportunidad - FONASA Período septiembre – octubre 2007

  7. Gracias

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