“Helping People Live Better Lives” 좋은 생활주식회사

1. “Helping People Live Better Lives” 좋은 생활주식회사

2. ABOUT

3. Amway, Since 1959 Total number of Amway affiliates = 54 (2002년 10월 현재)

4. Amway Corporation 본사 미국 미시건 주 에이다(Ada) 시 소재 직원 : 전 세계적으로 약 12,000명 창립자 제이 밴 앤델(Jay Van Andel)과 리치 디보스(Richard M.DeVos). 회 장 : 스티브 밴 앤델(Steve Van Andel) 사 장 : 덕 디보스 (Doug Devos) IBO (Independent Business Owner) 세계적으로 3000만 명 이상의 IBO들이 활동 중이며, 이들은 암웨이 직원이 아닌 독립 사업가

5. Amway Corporation Amway Corporation 직접 생산 / 직접 재배 / 자체 유통 / 자체 품질관리 / 자체 연구개발 450여종의 고품질 고가치 제품 유통

6. Amway Korea Ltd.

7. History of Amway Korea • 1988년 2월 한국암웨이 설립등기 • 1991년 5월3일 영업 개시 • 1993년 한국암웨이 “명예의 전당” 건립 • 1999년 6월 한미 VISA와 제휴 • 1999년 8월 전경련 가입 • 2000년 12월 문화관광부 장관 표창 • 2002년 천만불 수출탑 수상 • 2003년 마창 IP 오픈(총 13개 IP 오픈 완료) • 2003년 Best Employers in Korea 4위 선정

8. Amway Korea 본사 대치동 섬유센터 빌딩 임직원 420여명 매출액(FY03) 약 1조원 지방 사업장 전국 13개 IP(IBO Service Plaza) 음성, 부산 RDC(Regional Distribution Center)

9. 업무 흐름도 Core Product Home Delivery IBO (RDC) IBO PLAZA

10. Social Contribution 불우아동 후원 및 결연 사업 아동학대와 실명 예방 뉴트리키즈 스포츠 교실 아동 복지사업 기금 조성 임직원 자원봉사단 운영

11. Outsourcing 운영 상식

12. 파견과 도급의 구분 파견이란…. 근로자파견 파견사업주 사용사업주 근로자파견계약 고용계약 감독/지휘명령 파견근로자 * 즉, 파견근로자에게는 두 명의 사업주가 존재, 자신과 근로계약을 체결한 사업주와 자신에게 업무를 지시하는 사업주 두 명이 존재

13. 도급이란 …. 수 급 인 (용역회사) 도 급 인 (발주회사) 도급계약 도급대가지급 고용관계 지휘,명령관계 근 로 자

14. 위장도급, 무엇이 문제인가? 1) 인식관리 (도급 및 수급업체 근로자) 2) 혼재 근무 및 업무지시 - 업무의 완전한 독립성 확보 3) 인사권 행사 (면접, 근태관리…) 4) 업무단가의 계산방식  인원에 따른 단가 산정  도급비와 별도로 보너스, 인센티브, 선물비, 출장비 등 지급 5) 기 타  E-mail 사용  회사시설물 사용 (컴퓨터, 의자, 책상, 기타 비품 사용)

15. 위장도급, 우리는 무엇을 해야 하나?  인식관리 (도급 및 수급업체 근로자)  업무 불개입 및 업무지시 금지  인사권 및 관리감독 금지 - 연월차 사용승인, 조회, 출퇴근체크, 직접교육, 채용면접, 미팅 금지  업무완전 독립 및 분리 - 작업공간의 물리적 분리  도급비 산정내역 정비  암웨이 근로자의 대체근로 금지  수급근로자 직접 교육 금지, 미팅금지(조회..)  도급비 이외의 일체의 비용 지급 중단  근무복 관리(암웨이 마크 제거) 사내 메일 계정의 사용중지

16. 문제는 어떤 식으로 발생하나? 1. 수급업체 근로자 - 노동부에 진정 또는 고발 - 언론에 진정 - 인터넷 상에서 자기의견을 피력, 회사비난, 공공에 호소 (노동부, 시민단체, 상부노총) 2. 결 과 - 사건조사를 위해 근로감독관이 도급업체(암웨이) 방문 - 사업대표자 노동부 및 검찰로 호출, 벌금 부과 - 시정명령과 더불어 2년 이상 근무자는 암웨이 직원으로 고용 - 수급업체는 일반적으로 폐쇄 - 언론사에서 취재 - 시민단체, 노총 등에서 회사 항의방문 (회사이미지 타격)

17. 한국 암웨이Outsourcing 운영 현황

18. Outsourcing 활용 이유 1. 외부 전문 지식, 기술 및 인력의 활용을 통한 핵심업무 집중 2. 비 핵심 업무의 전환을 통한 인건비 등 비용절감 3. 조직의 탄력적 운영 4. 생산성, 품질, 고객서비스 향상

19. Outsourcing 운영 체계(일반) 업무 완수 AKL 담당 부서 수급업체 - 수급사 관리 - 업무 평가 - 비용 지급 - 법률 자문 - RMS 수행 AKL HR

20. Outsourcing 운영 체계(업체선정) AKL 담당 부서 재 계약 또는 수급업체 선정 의뢰 Vendor Selection Committee AKL Procurement Bidding 주관 AKL HR Bidding 참여 및 업체 선정 AKL Finance Bidding 참여 의뢰 수급업체 수급업체 수급업체

21. Outsourcing 개요

22. Outsourcing Vendor 선정 기준 “VSC” (Vendor Selection Committee)

23. IBO Service Plaza • 업체 수: 4 • 인 원: 181 • 직 영: 서울 성내, 가양, 부산, 광주, 대전, 대구 • 위 탁: 전주, 강릉, 제주, 마창, 청주, 울산, 천안 • 도급 업무: Consulting(Business, N&W, Artistry, WTS & ATS), Cashier, Application, Warehouse, Return 등

24. Regional Distribution Center • 업체 수: 4 • 인 원: 105 • 지 역: 충북 음성, 경남 양산 • 도급 업무: 택배, 포장, Rework, 지게차

25. Customer Satisfaction • 업체 수: 3 • 인 원: 186 • 지 역: 서울 • 도급 업무: 전화 주문, 상담, 제품(WTS/ATS) 유지 보수

26. System Development • 업체 수: 2 • 인 원: 6 • 지 역: 서울 본사 • 도급 업무: 서버 유지 및 보수

27. 기 타 • 업체 수: 1 • 인 원: 37 • 지 역: 각 수급업체 사업장 • 도급 업무: 청소, 주차, 경비

28. Outsourcing 평가(IP) 평가 의의 1. 13시간에 걸친 마라톤 평가회의(IP 운영과 개선 및 방향에 대해 많은 역량을 집중) 2. 프리젠테이션, 질의/응답을 통한 타 IP 업무수행에 대한 공유 및 모범사례 전파 3. 업무성과에 대해 수치화(점수)함으로써 한국암웨이의 목표를 제시 4. IP Outsourcing의 퍼포먼스 지향적인 문화 정착에 기여 평가 내용 1. BSC, C/S설문조사 등 이미 계량화 된 수치 2. BSC, C/S 등의 지표를 높이기 위한 IP별 노력 3. 프로세스 개선, 제도개선 등 생산성향상을 위한 노력 4. 적정수준의 재고관리

29. 인센티브 / 페널티 우수 IP 2곳을 선정하여 해당IP 전직원에게 상품권 지급(암웨이 임원 tour 시 시상) 문제점 1. BSC가 정착되어가면서 반복적인 관리형태로 인해 형식화 되어 감 2. 인센티브제도와의 연계성 결여로 추진의욕의 저하 3. 회계년도에 대한 아웃소싱 평가시 공정성에 대한 의문제기

30. Risk Management System

31. RMS 개요 • 연 2회 진단 • 모든 수급업체 대상 • 진단항목: 인사노무 관리, 재무구조 및 상태 • 실시방법: 노무사 및 세무사 용역

32. 근로계약내용 1. 근로계약서의 내용이 적법·타당한가? 2. 취업규칙의 내용이 적법·타당한가? 임금관리 1. 통상임금, 평균임금 계산방식이 적법한가? 2. 퇴직금이 적법하게 지급되었는가? 3. 최저임금에 미달되지 않는가? 4. 연장·야간·휴일근로수당이 적정하게 지급되었는가? 휴가관리 1. 연·월차휴가제도가 적법하게 실시되고 있는가? 2. 연·월차유급휴가수당이 적법하게 지급되었는가? 3. 생리휴가제도가 보장되어 있는가? 4대보험관리 1. 산업재해보상보험료 및 임금채권부담금을 제대로 납부하고 있는가? 2. 고용보험료를 제대로 납부하고 있는가? 3. 건강보험료를 제대로 납부하고 있는가? 4. 국민연금을 제대로 납부하고 있는가? 인사, 노무관리 진단

33. Z’-Score 모형 한국은행모형 EWS (Early Warning System) 생존력 지수 평점제도 재무구조 및 상태 진단 Data 거래확대 • 재무제표 • 4대보험 납입 관련 • 수급업체 인터뷰 • 임금지급 관련 • 사업계획서 등 거래유지 output 거래주의 거래철수 input excluding the best and worst score

34. 1968년 E.I. Altman이 개발한 후, 비상장기업에의 적용을 위해 1983년 수정 • 22개의 재무비율을 유동성, 수익성, 레버리지, 지급능력, 활동성 다섯 가지 범주로 구분한 후, 다시 다섯 가지 범주 중에서 가장 대표적인 비율을 선택하여 최종적인 판별모형 구축 • 건전기업, 판정유보, 부실기업으로 판정 Z’-Score 모형 • 효율적인 여신관리와 신용평가를 위해 한국은행에서 1982년 개발한 판별모형 • 신용평가의 등급에 따라 A, B, C, D 그룹으로 구분 한국은행 모형 • 11개의 평가항목(차입금대 매출액, 금융비용대 영업이익, 금융비용대 cash flow, 이자보상비율, 재고자산대 총자산비율, 재고자산회전율, 매출원가율변동, 금융비용대 매출액, 경상수지 비율, 영업상 운전자금 회전기간 변화, 차입금 변화 불건전도)에 대한 판정결과, 5개 항목 이상 비정상 판정시 부실기업으로 판단 Early Warning System

35. 일본의 현대회계컨퍼런스 기준으로 동종업계의 평균, 상위 10개 업체의 평균 등과 비교하여 거래업체에 대한 재무위험도 평가 • 5개의 지표(수익력, 지불능력, 활력, 지구력, 성장력, 영업비용)을 통해 생존력 지수를 도출하고 지수에 따라 거래확대, 유지, 축소, 철수 네 가지 판정의견 제시 생존력 지수 • 주요 재무비율을 선정하여 비율을 여러 구간으로 나누고 각 비율의 중요도에 따라 점수를 배분한 후 평가기업의 재무비율이 속하는 구간에 따라 점수를 산정하여 평가기준으로 사용하는 방법 • 평가요소에 정량적인 지표 이외 정성적인 지표까지 포함시킬 수 있어 평가내용의 내실화를 꾀할 수 있으나 중요비율 선정, 가중치 부여, 점수 부여 등에 있어 평가자의 주관이 개입되고 이에 따라 평가의 객관성이 문제될 소지가 있으므로 이에 유의하여 평점제도를 설계하여야 함. 평점제도

36. 구분 진단사항 진단결과 개선요망사항 기타 근로계약 내용 근로계약서내용 일부개선요망 제3조 제2항, 제6항 취업규칙 전면적용 요망 용역근로자에게도 전면적용 계약서에 일부편입 임금관리 통상, 평균임금 양호 - 퇴직금 지급 - 최저임금 적법 - 연장·야간·휴일수당 지급 - 휴가관리 연·월차휴가제도 일부개선요망 연차휴가사용의 보장 월차는 토요휴무제로 대체 연·월차휴가수당 일부개선요망 연차수당 선지급방식 변경 要 생리휴가제도 보장 - 4대보험 관리 산재보험 적정 - 고용보험 적정 - 건강보험 적정 - 국민연금 적정 - 진단 결과 예시 1. XX 주식회사 인사·노무관리 진단 결과

37. 취업규칙에 관한 내용이 근로계약서에 일부 규정되어 있기는 하나 취업규칙과 근로계약은 구별되는 법원(法源)으로서 근로계약과 별도로 마련하여 용역수행 인력에게도 전면 적용되어야 합니다. • 전년도 9할 이상의 출근으로 연차휴가가 발생한 경우 사용자는 근로자가 이를 자유로이 사용하도록 보장해야 합니다. 수당 선지급은 연차휴가사용을 제한하는 방편으로 사용될 수 있으므로 1년 이상 근로자에게 매월 연차휴가수당이 지급되는 현재의 급여체계는 개선되어야 합니다. • 무단결근에 대해서는 근무일에 대한 급여만 공제하여야 하므로 월차금액의 150%를 공제하도록 한 것은 위법의 소지가 있습니다. 비교적 양호하게 인사·노무관리가 행해지고 있으며 도급비도 도급인력에게 적절하게 집행되고 있음. 다만, 인사노무관리 부문에 있어서는 다음과 같은 일부 사항의 개선이 필요. 진단결과

38. 2. XX 주식회사 재무 구조 및 상태 진단 결과

39. 3. 종합 진단 결과 Contingence Plan 작성

40. 좋은 생활 주식회사 감사합니다