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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRÍGUEZ

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRÍGUEZ CARRERA: ADMINISTRACIÓN CATEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD. UNIDAD III. Facilitador. Integrantes:. Norma Reyes Zoraida Peña. Lic. Bogard Macero. Fundamentos de la Calidad. Fundamentos de la Calidad.

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Presentation Transcript

  1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRÍGUEZ CARRERA: ADMINISTRACIÓN CATEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD UNIDAD III Facilitador Integrantes: Norma Reyes Zoraida Peña Lic. Bogard Macero

  2. Fundamentos de la Calidad Fundamentos de la Calidad Garvin (1988) comprende comprende comprende Procesos Productos Personas Se subdivide en : Operaciones De Servicios Producción Producto o Servicio Valor Usuario Trascendente

  3. Planeaciòn de la Calidad Calidad Total Plan estratégico Plan productivo establece fabricar Los indicadores de desempeño organizacional Un producto Cuya calidad se basándose Diseña, produce y mantiene En resultados claves Al Para Menor costo posible Lograr las metas a largo plazo

  4. Reingeniería y Benchmarking Propone repensar la estructura organizativa (volver a rediseñarlas), y para ello retoma como orientación básica de este rediseño lo que diferentes empresas y expertos han venido haciendo desde hace años: organizara la empresa por procesos o unidades de negocio, en lugar de segmentar por funciones estos procesos. Es un proceso continuo, sistemático y estructurado para medir y comparar nuestra manera de actuar con las prácticas de las mejores empresas de nuestro sector y/o de otros sectores para aprender mejores formas de operar, identificar iniciativas válidas para nuestra empresa, fijar metas y objetivos más eficaces, mejorar nuestras estrategias, etc.

  5. Diseño e Implementación del Sistema de Calidad implantación • De un proceso de cambio organizacional encaminado a crear cultura de calidad para la creación • Del grupo gestor de calidad y procesamiento de los resultados del diagnóstico interno Para el • Diseño del sistema de la calidad de acuerdo con la estrategia seleccionada y lograr la • Implantación del Sistema de la Calidad Y comenzar la y finalizar con la • Ejecución de auditorias internas y revisión del Sistema de la Calidad • Certificación

  6. Administración por valores Confianza FACTORES Creatividad Honestidad Cultural

  7. Modelo EFQM Agentes Facilitadores 500 ptosResultados 500 ptos Resultados en Clientes 200 ptos Personas 90 ptos Política y Estrategia 80 ptos Resultados en Personas 90 ptos Liderazgo 100 ptos Resultados Claves 150 ptos Procesos 140 ptos Resultados en Sociedad 60 ptos Alianza y Recursos 90 ptos Innovación y Aprendizaje

  8. Modelo Iberoamericano de Excelencia

  9. Modelo de Malcolm Baldrige

  10. ISO 9000

  11. Modelo de Deming Como resultado Los costos se reducen porque hay menos reproceso, menos errores, menos demoras y menos obstáculos, y hay mejor empleo del tiempo de las maquinas y de los materiales para Mejorar la calidad La productividad mejora propone Deming plantea para y así Capturar el mercado con mejor calidad y precios más bajos Proporcionar cada vez más empleos Mantenerse en el negocio

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