Apresentação, Layout e Exposição de Produto

Apresentação, Layout e Exposição de Produto Olá! Vimos em paz, de um planeta com tecnologia altamente desenvolvida

introdução As decisões de Marketing convergem para a loja; Loja é o local: Onde o consumidor manifesta seu comportamento de compra. As decisões sobre a loja, sua atmosfera, apresentação externa, apresentação interna, layout, exposição dos produtos. Construir a imagem Conquistar as preferências do público-alvo da loja Motivar o cliente a passar o maior tempo possível na loja Essas decisões devem fazer parte de um conjunto harmonico e integrado às outras decisões de linha de produtos, preço, promoção, pessoal e localização

Atmosfera • A imagem que os clientes tem está intimamente ligada à atmosfera que a loja consegue desenvolver; • Para desenvolver a atmosfera, utilizamos recursos que influenciam a visão e os outros sentidos dos clientes, tais como: • Cores; • Formas; • Tamanho da área de venda; • Decoração; • Equipamentos de Exposição; • Produtos; • Comunicação Visual; • Sinalização;

Apresentação externa • Aspectos Externos provocam forte impacto na imagem e são extremamente importantes para atrair o consumidor; • Determinam a primeira impressão e influenciam a percepção do cliente sobre a qualidade e o tipo de loja;

Apresentação externa • Aspectos que projetam a imagem da loja: • Visibilidade; • Tamanho; • Estilo Arquitetonico; • Material de Acabamento; • Fachada; • Comunicação Visual Externa; • Vitrines; • Conservação; • A imagem poderá ser: Sofisticada, Popular, Conservadora, Jovem, Loja de Desconto, Loja Alegre e de Sucesso ou Triste e Decadente

Factores da Apresentação Externa • 1. Posição da Loja: • Visibilidade da loja; • Compatibilidade com o ponto; • Conveniência e despertar do interesse do consumidor; • Deve constituir um apelo

Factores da Apresentação Externa • 2. Arquitectura da Loja: • Motivo arquitectonico; • Facilidade promocional; • Tipos de fachada: • frente recta; • frente angulada para fora ; • frente arcada para dentro; • Entrada da loja

Factores da Apresentação Externa • Comunicação – placas, totens e vitrines: • Placa com identificação da loja; • Totens com a logomarca da loja; • Vitrines;

Apresentação Interna da Loja • Tem como objectivo envolver os clientes de forma homogeneae estimulante, reforçando os aspectos da atmosfera da loja • Deve ser compatível com a Apresentação Externa da loja • Existem diversos elementos que compõem a apresentação interna da loja, eles ajudam a criar a atmosfera e estimular o processo de compra

Apresentação Interna da Loja • Esses elementos estão divididos em três funções • Estimulando os cinco sentidos • Cores • Iluminação • Odores e perfumes • Paredes • Apelo ao tato • Som • Apelo ao paladar

Apresentação Interna da Loja • Facilitando a comunicação e o processo de compra • Comunicação visual • Precificação • Mercadorias • Equipamentos de Exposição • Tecnologia • Funcionários e serviços

Apresentação Interna da Loja • Proporcionando conforto • Largura dos corredores • Tipos de Piso • Temperatura • Transporte • Localização dos caixas • Manutenção e limpeza

TIPOS DE LAYOUT • Grade: layout típico nos supermercados, os corredores são perpendiculares à fachada; talho

TIPOS DE LAYOUT • Fluxo Livre: corredores e equipamentos permitem um fluxo não direcionado dos clientes

TIPOS DE LAYOUT • Boutique: Departamentos ou Categorias em espaços bem definidos

TIPOS DE LAYOUT • Pista: leva os consumidores a circular ao longo do perímetro da loja

TIPOS DE LAYOUT • Layout Combinado • combinação de elementos dos diversos

ROUBOS E PERDAS • A definição do layout deve procurar minimizar as chances de roubo dentro das lojas, para isso deve-se evitar locais “escondidos” e com pouca visibilidade Lojas Maiores: mais conforto e menos mercadorias Foco no tempo que os consumidores passam na loja e não na quantidade de mercadorias expostas Corredores espaçosos e desobstruídos; Bancos em pontos estratégicos;

MÉTODOS DE ALOCAÇÃO DE ESPAÇO • Três métodos que adoptam diferentes critérios de alocação: • Método do índice de produtividade de vendas • Método dos indicadores de lucro bruto por espaço • Método do índice comparativo Não existe um método ideal para a otimização das decisões de espaço, é importante levar em conta aspectos do comportamento do consumidor, além das estratégias de marketing e de management de familias adotadas pela empresa.

LOCALIZAÇÃO DE DEPARTAMENTOS E CATEGORIAS • A partir da definição do espaço que cada departamento e seção deve ocupar a distribuição desses espaços deve considerar: • Comportamento do consumidor • Frequência de reposição • Proximidade de outros departamentos • Variações Sazonais • Distribuição equilibrada das vendas e do fluxo de clientes na loja

EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS • Princípios de Exposição de Produtos: • Produtos comprados por impulso devem ser mais expostos • Localizados na altura dos olhos vendem mais • Deve levar em conta a margem de lucro • Organizados de acordo com a hierarquia de decisão do cliente • Deve facilitar a compra conjunta • Produtos de compra planeada próximos de produtos de compra não planeada • Produtos de melhor qualidade ao lado de produtos de preço mais baixo • Considerar as informações que os fornecedores possuem

EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS • Tipos de Equipamentos: • Gôndolas • Araras • Expositores para produtos especiais • Expositores Promocionais

EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS • Forma de Expor os • Produtos: • Prateleiras • Grampos • Na parede • Formas geométricas • Empilhados • Amontoados

EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS • Disposição do Espaço por Produto na Categoria: • Esse processo busca a distribuição e exposição dos produtos na gôndola de forma a optimizar os resultados do negócio e eliminar desperdícios • Esse processo passa por 06 etapas: • Dados do produto; • Dados do equipamento de exposição; • Simulação; • Avaliação; • Revisão; • Implementação;

EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS PLANO GRAMA

Tratamento de dados e análise de resultados

Tratamento de dados e análise de resultados • O que prefere no atendimento?

Tratamento de dados e análise de resultados • Com que frequencia compra produtos electronicos

Tratamento de dados e análise de resultados • O que lhe chama à atenção numa vitrine

Tratamento de dados e análise de resultados • Qual o periodo ideal para a mudança de uma vitrine

Tratamento de dados e análise de resultados • Quando uma vitrine o chama à atenção normalmente

Tratamento de dados e análise de resultados • Normalmente a vitrine representa a identidade da loja

Em conclusão • Os volumes de venda são directamente influenciados na forma como apresentamos os produtos e atmosfera criada

Apresentação, Layout e Exposição de Produto