La relation d’aide

1. La relation d’aide

2. Législation Décret du 29 juillet 2004 Art R 4311-1 : le rôle IDE et la déontologie Art R 4311-2: qualité de soins et souci de la personne Art R 4311-5: rôle propre de l’IDE

3. Législation • Règles professionnelles Art R 4312-2 Art R 43112-10 Art R 4312-26

4. Définitions de la Relation d’Aide • Jacques CHALIFOUR (1969) « …la relation d’aide consiste en une interaction particulière entre deux personnes, l’IDE et le client, chacune contribuant personnellement à la recherche et à la satisfaction d’un besoin d’aide présent chez ce dernier (…) »

5. Définitions de la Relation d’Aide • Carls ROGERS (1980) « …relations dans lesquelles, l’un au moins des deux protagonistes cherchent à favoriser chez l’autre La croissance Le développement La maturité (…) »

6. Définitions dela Relation d’Aide • Hildegarde PEPLAU (1995) « …Une relation d’aide est un système de lien révélant une représentation du monde et un processus d’intégration des besoins:le but, quand on l’étudie, est d’identifier la représentation, le modèle du monde de la personne (…) »

7. Objectifs de la Relation d’Aide • Favoriser l’expression du problème • Aider la personne à exprimer des craintes • Aider la personne à faire émerger ses propres ressources

8. Larelation soignant -soigné Définition de la « relation » «  tout ce qui est dans l’activité d’un être vivant implique une interdépendance, une interaction dès lors qu’une modification de l’un entraîne une modification de l’autre. » Définition de « l’aide » « action d’intervenir en faveur d’une personne en joignant ses efforts aux siens »

9. La relation soignant soignée Les 4 niveaux de relation (L. Malabeuf) • La relation de civilité • La relation fonctionnelle • La relation de soutien • La relation d’aide thérapeutique

10. Les phases de la RA • Phase 1: phase initiale Phase d’introduction • Phase 2:phase intermédiaire Phase de collaboration

11. Les phases de la RA • Phase 3: phase active Phase d’exploration des possibilités • Phase 4:phase de terminaison Fin de la relation d’aide

12. Les attitudes Aidantes • Les attitudes non verbales. Posture Regard Disponibilité

13. Les attitudes Aidantes • L’écoute active Acte volontaire et qui s’acquiert avec l’expérience « décentration de soi » Reformulation Observer le langage du corps Laisser la place au silence

14. Les attitudes Aidantes • L’attitude empathique « attitude de compréhension » Partenariat entre l’IDE et le Patient Être dans la proximité sans dériver vers la sympathie Reconnaître l’autre comme un sujet avec ses besoins Attention à l’identification

15. Les attitudes Aidantes • L’authenticité ou la congruence. Être soi dans le comportement verbal ou non verbal. Nommer ses émotions si cela peut aider le patient ou sa famille Utiliser le « je » Renforce le lien de confiance avec le patient

16. Les attitudes Aidantes • La reformulation Redire avec d’autres mots ce que vient d’exprimer le patient Atteste de l’attention que l’IDE porte à son patient Met en mots les émotions que le patient n’arrive pas à exprimer Attention de ne pas se laisser enfermer par la reformulation.

17. Les limites de la RA • Limites contextuelles Charge de travail, disponibilité. • Limites liées à l’IDE Manque d’engagement, surinvestissement, manque de formation, histoire personnelle. • Limites liées à la personne aidée Quelles sont les attentes du patient? De quelles ressources dispose-t-il?