treinamento para Diretoria de Desbravadores - 04

1. Ministério dos Desbravadores Apresenta

2. COMUNICAÇÃOEFICAZ

3. Um homem rico, sentindo-se morrer, pegou pena e papel e escreveu: "Deixo meus bens à minha irmã não a meu sobrinho jamais será paga a conta do alfaiate nada aos pobres.” Morreu sem tempo de pontuar. Chega o sobrinho e faz estas pontuações em cópia do bilhete: "Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho. Jamais será paga a conta do alfaiate. Nada aos pobres.” A irmã chega e pontua assim:

4. "Deixo meus bens à minha irmã. Não a meu sobrinho. Jamais será paga a conta do alfaiate. Nada aos pobres." Surge o alfaiate, que faz estas pontuações: "Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta do alfaiate. Nada aos pobres.” O juiz estudava o caso, quando chegaram os pobres; um deles, tomando outra cópia, pontuou: "Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta do alfaiate? Nada! Aos pobres."

5. ALGUNS CUIDADOS 1. Escolha o momento certo para falar;  2. Use um tom agradável de voz;  3. Seja claro e específico;  4. Seja positivo;  5. Respeite opiniões;  6. Fale um assunto de cada vez;  7. Evite recados - Fale pessoalmente;  8. Verifique se foi compreendido fazendo perguntas.

6. BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO • Egocentrismo    • Preconceitos    • Competição  • Silêncio • Correções • Autoritarismo • Projeção • Desatenção

7. COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL 1.Mímica 2. Olhar  3. Postura

8. PASSOS PARA SOLUCIONAR CONFLITOS 1. Buscar apoio; 2. Confiar no Espírito Santo; 3. Descobrir a verdadeira causa; 4. Agir sem demora; 5. Promover comunicação; 6. Clarear as questões; 7. Concordar sobre os pontos essenciais; 8. Evitar envolver outras pessoas; 9. Não resolver um problema criando outro.

9. União Nordeste Brasileira