Administración electrónica Seguridad Social Española

1. Administración electrónicaSeguridad Social Española Jesús Eguíluz Director Centro de Desarrollo TGSS Gerencia de Informática de la Seguridad Social

2. Índice • Información de contexto • Servicios de Información • Servicios Personales • Servicios Profesionales • Servicios para la Administración

3. Índice • Información de contexto • Servicios de Información • Servicios Personales • Servicios Profesionales • Servicios para la Administración

4. Iniciativas tomadas en el ámbito de las Administraciones Públicas (I)

5. Iniciativas tomadas en el ámbito de las Administraciones Públicas (II)

6. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales Secretaría de Estado de la Seguridad Social TGSS Tesorería General de la Seguridad Social INSS Instituto Nacional de la Seguridad Social ISM Instituto Social de la Marina Estructura de la Seguridad Social La gestión del Sistema de Seguridad Social español se atribuye a tres entes públicos con personalidad jurídica propia, adscritos al Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales a través de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social GISS

7. Entidades Gestoras TGSS Tesorería General de la Seguridad Social INSS Instituto Nacional de la Seguridad Social ISM Instituto Social de la Marina Competencias • Reconocimiento y control de las prestaciones económicas del Sistema de la Seg. Social en su modalidad contributiva • Reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria • Gestión, administración y reconocimiento del derecho a las prestaciones del Régimen Especial de los Trabajadores del Mar • Gestión de la asistencia sanitaria en tierra, a bordo y en el extranjero • Inscripción de empresas • Afiliación de trabajadores • Gestión y control de las cotizaciones • Recaudación de cuotas y demás recursos de financiación

8. Tendencias Tecnológicas en la Seguridad Social Administración Electrónica “Uso de la tecnologías en las Administraciones Públicas, combinado con cambios organizativos y adquisición de nuevas competencias para mejorar los servicios públicos y reforzar el apoyo a las políticas públicas”

9. Tendencias tecnológicas de la Seguridad Social Administración Electrónica • Ventajas de la Administración Electrónica • Para los organismos públicos: • Plazos de reacción más rápidos. • Reducción de costes. • Servicios más accesibles. • Capacidad de cobertura a una amplia gama de necesidades. • Para las empresas: • Agilización de los trámites con la Administración. • Mejoras en su competitividad. • Mejora en la relación sector público/privado. • Utilización de la Admon. como motor de incorporación de las TIC a la empresa. • Para los ciudadanos: • Más y mejores servicios públicos. • Agilización y reducción de trámites. • Participación activa en las decisiones que le afectan. • Servicios públicos accesibles 24x7.

10. Índice • Información de contexto • Servicios de Información • Servicios Personales • Servicios Profesionales • Servicios para la Administración

11. Servicios de Información www.seg-social.es

12. Servicios de Información

13. Servicios de Información Los principales logros obtenidos en materia de accesibilidad actual son: • Incorporación de la selección de estilos visuales

14. Servicios de Información • Identificación de idioma: la identificación del idioma en el que están los contenidos de la web se ha incorporado a todas páginas, aplicaciones y documentos. • La web de la Seguridad Social traduce todos sus contenidos a las cuatro lenguas cooficiales (catalán, euskera, gallego y valenciano) además de inglés y francés. • Se han incorporado buscadores en varios idiomas • la traducción se extiende a los textos alternativos

15. Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios de Información • Menús de navegación:Se ha eliminado la movilidad de los menús. Navegación en listas, mapa del portal, área de descargas, etc. • Imágenes:Incorporación de textos alternativos a las imágenes para que los lectores de pantalla permitan a quienes los utilizan interpretar dichas imágenes • Atajos de teclado:Combinaciones de teclas que permiten una navegación más rápida • Maquetación con Tablas

16. Índice • Información de contexto • Servicios de Información • Servicios Personales • Servicios Profesionales • Servicios para la Administración

17. Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios Personales • La Seguridad Social ofrece en Internet un conjunto de servicios al ciudadano que no requieren su personación en las Oficinas de la Seguridad Social • La utilización de estos servicios requiere en unos casos disponer de certificado digital. • El modo de acceso a los servicios “Con Certificado” requiere: • Certificado de Usuario emitido por una Autoridad de Certificación • DNI electrónico

18. Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios Personales • Servicios CON certificado digital • Informe de vida laboral • Informe sobre las bases de cotización • Solicitud de rectificación Informe de Bases de Cotización • Duplicado de documento de Afilliación • Solicitud cambio de base de cotización (Autónomos) • Situación de cotización trabajadores cuenta propia • Información de retenciones e ingresos a cuenta del IRPF • Servicios SIN certificado digital • Informe de vida laboral • Informe sobre las bases de cotización • Consulta de estado de solicitud de informes • Informe de cuotas ingresadas en el ejercicio seleccionado • Autocálculo de pensión de jubilación • Autocálculo de convenios especiales Canal Web Canal Web Canal Telefónico Existe a disposición de los ciudadanos un buzón de consultas en el que la Seguridad Social da respuesta a las dudas planteadas enviándolas a los interesados a través del correo electrónico.

19. Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios Personales 22.226.079 16.557.502 14.110.729 13.198.464 12.051.695

20. Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios Personales 2006 2007* Diferencia 14.424.099 10.780.472 - 1 % Atención Presencial 5.599.787 5.492.807 + 30 % Atención Telefónica 2.896.913 3.071.869 + 41 % Atención Internet 121.668 Buzón Consultas 114.883 + 26 % * Datos de 2007 a 30 de septiembre

21. Índice • Información de contexto • Servicios de Información • Servicios Personales • Servicios Profesionales • Servicios para la Administración

22. Profesionales Empresas Servicios Profesionales SISTEMA RED Remisión Electrónica de Documentos Es un sistema de intercambio de documentos entre empresas, profesionales colegiados y representantes autorizados con la Seguridad Social empleando como medio telemático Internet. Requiere disponer de: • Una autorización de la TGSS • Un Certificado Digital o DNI Electrónico • Programa proporcionado por la TGSS en la mayoría de los casos

23. Impacto de las TIC en la Seguridad SocialProyectos Emblemáticos Sistema RED COTIZACIÓNRECAUDACIÓN INSCRIPCIÓN AFILIACIÓN PRESTACIONES • Partes de Baja • Partes de Confirmación • Partes de Alta • Consultas e Informes • Presentación de las relaciones nominales • “Cargo en Cuenta” y “Pago Electrónico” • Liquidaciones Acreedoras • Corrección de documentos • Altas y bajas • Anulación de altas / bajas consolidadas • Variación de datos • Obtención Informes • Solicitud de Certificados • Consultas

24. Servicios Profesionales Sistema RED. Datos (Septiembre de 2007)

25. Índice • Información de contexto • Servicios de Información • Servicios Personales • Servicios Profesionales • Servicios para la Administración

26. Servicios para la Administración Objetivo Ofrecer servicios a otras administraciones, organismos o entidades externas que redunden en último término en beneficio de los ciudadanos (agilización de trámites, reducción de errores, visión unificada, simplificación de procesos...) CIUDADANOS Servicios de valor añadido ENTIDADES EXTERNAS Administración Pública EMPRESAS Otras ADMINIS- TRACIONES Otros ORGANISMOS Servicios básicos

27. Servicios para la Administración Servicios web - Intercambio de información mediante Web Services • Tecnología que permite el intercambio de información entre sistemas a través de estándares basados en XML. • Plataforma segura basada en protocolos de intercambio electrónico (HTTPS, certificados digitales...) • Posibilidades • Publicación de servicios corporativos para otros sistemas, organismos o entidades. • Definición de servicios síncronos o asíncronos. • Intercambio seguro de ficheros. • Agregación de servicios para ofrecer servicios de valor añadido. Otro organismo XML petición Sincrono/ asíncrono Internet • Control de acceso • Registro XML respuesta • Control de acceso • Registro

28. Servicios para la Administración IFIWeb - Intercambio de Ficheros Institucionales vía WEB • Permite el intercambio de ficheros entre organismos a partir de una infraestructura mínima: • Navegador web • Máquina virtual de java • Certificado o DNI electrónico • Es un sistema asíncrono que permite la descarga de ficheros bajo petición expresa a través del cliente web interactivo. Otro organismo Petición batch Internet Datos de respuesta • Control de acceso • Registro

29. Servicios para la Administración Servicios ofrecidos Certificado de estar al corriente de pago Informe de vida laboral Informe de Situación de afiliación Informe de Situación de la Deuda CIRCE Constitución de empresas

30. Servicios para la Administración Servicios recibidos Certificado de estar al corriente de pago en Hacienda Verificación del DNI Verificación del domicilio de empadronamiento Comunicación de Cambio de domicilio

31. Administración electrónicaSeguridad Social Española RED