1 / 7

14 dni - najważniejszy termin reklamacyjny, o którym musi wiedzieć każdy sprzedawca

Webinary prowadzone są przez prawników serwisu Prokonsumencki.pl, którzy specjalizują się w pisaniu regulaminów sklepów internetowych i pomocy prawnej przy reklamacjach oraz zwrotach dla przedsiębiorców.<br><br>W trakcie tego webinaru dowiesz między innymi: <br><br>1) ile masz czasu na ustosunkowanie się do reklamacji<br><br>2) jakie są konsekwencje nie zachowania 14 dniowego terminu na odpowiedź na reklamację<br><br>3) czy wystarczy, że w 14 dniu wyślesz odpowiedź dotyczącą reklamacji do swojego klienta<br><br>4) czy 14 dni to 14 dni kalendarzowych, czy roboczych<br><br>5) co oznacza ustosunkowanie się do reklamacji - czy wystarczy, samo NIE UZNAJĘ<br><br>---<br><br>Masz pytania? <br>Prześlij je do nas na kontakt@prokonsumencki.pl. <br><br>Możesz też do nas zadzwonić na nr (61) 847 55 18<br><br>Pod tym linkiem możesz zapisać się kolejne darmowe webinary: http://webinar.prokonsumencki.pl

Prokonsumencki_pl
Download Presentation

14 dni - najważniejszy termin reklamacyjny, o którym musi wiedzieć każdy sprzedawca

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. WEBINAR OD PRAWNKÓW PROKONSUMENCKI.PL 14 DNI - NAJWAŻNIEJSZY TERMIN REKLAMACYJNY, O KTÓRYM MUSI WIEDZIEĆ KAŻDY SPRZEDAWCA JAK I OD KIEDY LICZYĆ PRAWIDŁOWY TERMIN REKLAMACYJNY Poznań, 25 maja 2016 roku Agnieszka Justyńska prawnik@prokonsumencki.pl

  2. Wpłynęła reklamacja od Klienta – i co teraz?

  3. Złożenie reklamacji przez Klienta Termin ustosunkowania się Sprzedawcy

  4. Z czym się wiąże przekroczenie ustawowego terminu? Uznanie żądania Klienta za zasadne Przekroczenie 14-dniowego terminu do ustosunkowania się do reklamacji

  5. Skuteczne poinformowanie Konsumenta o wyniku reklamacji: ZNACZENIE MA DATA POINFORMOWANIA KLIENTA, A NIE DATA NADANIA PRZESYŁKI NA POCZCIE. • Powiadomienie za pomocą wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną • Powiadomienie za pomocą wiadomości SMS • Powiadomienie Telefoniczne

  6. Co powinna zawierać informacja Sprzedawcy, aby mogła być uznana za prawidłowe ustosunkowanie się do reklamacji? OBOWIĄZEK BRAK OBOWIĄZKU

  7. Dziękuję za uwagę W razie pytań zapraszamy do kontaktu:kontakt@prokonsumencki.pltel. 512 800 071 WEBINAR OD PRAWNKÓW PROKONSUMENCKI.PL tel. (61) 847 55 18 kontakt@prokonsumencki.pl

More Related