1 / 10

Presentación

Presentación. P ER Ú. Intendencia Nacional de Servicios al Contribuyente. Datos sobre contribuyentes. De los 3.3 millones de contribuyentes, 3 millones son personas naturales (de ellos 2.3 millones son profesionales independientes).

ada
Download Presentation

Presentación

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Presentación PERÚ Intendencia Nacional de Servicios al Contribuyente

  2. Datos sobre contribuyentes • De los 3.3 millones de contribuyentes, 3 millones son personas naturales (de ellos 2.3 millones son profesionales independientes). • De las personas naturales con negocio, 320 mil pertenecen al NRUS y 267 mil al REG. • Los Principales Contribuyentes (15,847 contribuyente), representan el 86% de la recaudación nacional.

  3. Plataformas de Servicios Presencial Virtual CONTRIBUYENTE Telefónico

  4. Canal Presencial • Se cuenta con 54 oficinas a nivel nacional. • Un total de 450 personas laboran en las áreas de atención al contribuyente. • Anualmente se realizan más de 5 millones de atenciones.

  5. Canal Virtual • Se realizan los siguiente trámites (Internet): • Trámites de RUC. • Presentación y pago de Declaraciones • Presentación de declaraciones informativas • Depósitos de detracciones • Presentación de solicitudes de fraccionamiento de deuda tributaria.

  6. Atenciones - Transacciones Reforma Masificación sistema de Pago, ITF y otros cambios diversos 7,000,000 6,000,000 5,000,000 4,000,000 Atenciones - Trámites 3,000,000 2,000,000 1,000,000 0 Año 2001 2002 2003 2004 2005 Orientación Trámites Virtual Canales Presencial y Virtual Centros de Servicios al ContribuyenteNacional

  7. Canal Telefónico • Un total de 74 personas laboran en la Central de Consultas. • Se atienden 2 tipos de consultas: Tributarias e informáticas. • Durante el año 2005 se atendieron un total de 1.2 millones de consultas telefónicas.

  8. Canal Telefónico Central de Consultas

  9. Solución Propuesta • Adquisición de nueva Central Telefónica e incremento de personal. • Creación de la comunidad de Servicios al Contribuyente y relanzamiento de la base de datos de consultas frecuentes. • Contratación de personal con conocimientos tributarios y capacitación intensiva.

  10. Video PERÚ

More Related