GESTÃO POR COMPETÊNCIAS - 2

1. GESTÃO POR COMPETÊNCIAS - 2 “O Lado Humano da Estratégia” Prof. Cleuton R. Carrijo Joinville – SC Março de 2013

2. (47) 3026 4950 sustentare.net

3. “LIÇÃO DE CASA” (fonte: Revista Exame – Edição n. 946 – 01.07.2009 – Pag. 35)  Jim Collins, considerado “o sucessor de Peter Drucker” é autor dos best-sellers: De Bom à Excelente, Empresas Feitas para Vencer, Feitas para Durar & Como os Poderosos Caem - porque algumas empresa nunca desistem

4. Atividade!

5. Eu ouço e esqueço. Eu vejo e lembro. Eu faço e aprendo! Kung Futsé

6. Diagnóstico

10. COMO vamos fazê-lo O que QUEREMOS fazer O que VAMOS FAZER POR QUE queremos fazer

11. Susan Peters diretora de Aprendizado General Electric “A cada cinco anos, a GE promove uma revisão das competências que demandam de nossos líderes NOVOS APRENDIZADOS.”

12. C • H +

13. C + • H O Saber O Saber fazer • AUTO-CONHECIMENTO • Intuição intelectual • Reflexão • Criticidade (crítica x auto-crítica) • Aptidão • Sabedoria x Inteligência • Auto-sabotagem • Análise e Síntese • HABILIDADES NATURAIS • (Dom/Talento Inato = “que nasce com o indivíduo; congênito; natural”) • Ter Responsabilidade • Ser Corajoso • Ter Bom humor • Ser Criativo/Inventivo • Ter Carisma • Inteligências Múltiplas: Linguística, Musical, Lógico/Matemática, Espacial, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Corporal/Cinestésica, Prática (velocidade de aprendizado) • CONHECIMENTOS GERAIS • Velocidade das Transformações • Informação • Categorias (Multiespecialista: ilha => arquipélago) • Curiosidade • Descobertas (escrever novas rotas x velhos mapas = paradigmas) • HABILIDADES ADQUIRIDAS • (Capacitação; Esforço Pessoal) • Comunicar • Organizar • Ter Auto-disciplina • Fazer boa redação • Administrar o Tempo • Ouvir • Ser Assertivo • Desenvolver projetos • Raciocinar Logicamente • Verbalizar • Perceber • Diagnosticar • Superar obstáculos • CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS • Português(email/Projeto) • Técnica de Liderança • Técnica de Entrevista • Técnica de Vendas • Experiência x Praxis • Pesquisa / Ciência • Tecnologias • Informática • Finanças • Produto (BCA) • Pessoas / Funções

14. EMPREGABILIDADE • Vocacionado para o que faz (propósito; aptidão; chamado; dom) • Faz bem o que faz (qualificação por competências) • É reconhecido no que faz (credibilidade x relevância => realização pessoal) • Tem saúde física e mental para o que faz (energia, IE) • Constrói bons relacionamentos enquanto faz (network)

15. C • H • A + +

16. C + • H + • A O Saber O Saber Fazer O Decidir Fazer • AUTO-CONHECIMENTO • Intuição intelectual • Reflexão • Criticidade (crítica x auto-crítica) • Aptidão • Sabedoria x Inteligência • Auto-sabotagem • Análise e Síntese • HABILIDADES NATURAIS • (Dom/Talento Inato = “que nasce com o indivíduo; congênito; natural”) • Ter Responsabilidade • Ser Corajoso • Ter Bom humor • Ser Criativo/Inventivo • Ter Carisma • Inteligências Múltiplas: Linguística, Musical, Lógico/Matemática, Espacial, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Corporal/Cinestésica, Prática (velocidade de aprendizado) • ATITUDES • (Manifestam-se nos Comportamentos; Modelos Mentais) • Decisão:Ser Protagonista • Proatividade • Autoconfiança • Iniciativa+“Acabativa” • Prazer • Curiosidade • Aceitar Desafios • Adaptabilidade às Mudanças • Flexibilidade • Otimismo • Eterno aprendiz • Perseverança • Tolerância • Construtividade (ismo) • Persuasão • Extroversão • Trabalhar sozinho • Coerência • Agilidade • Disponibilidade • Arrojo • Competitividade • Dedicação • Empatia • CONHECIMENTOS GERAIS • Velocidade das Transformações • Informação • Categorias (Multiespecialista: ilha => arquipélago) • Curiosidade • Descobertas (escrever novas rotas x velhos mapas = paradigmas) • HABILIDADES ADQUIRIDAS • (Capacitação; Esforço Pessoal) • Comunicar • Organizar • Ter Auto-disciplina • Fazer boa redação • Administrar o Tempo • Ouvir • Ser Assertivo • Desenvolver projetos • Raciocinar Logicamente • Verbalizar • Perceber • Diagnosticar • Superar obstáculos • CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS • Português(email/Projeto) • Técnica de Liderança • Técnica de Entrevista • Técnica de Vendas • Experiência x Praxis • Pesquisa / Ciência • Tecnologias • Informática • Finanças • Produto (BCA) • Pessoas / Funções

17. O modelo mental influencia a maneira como vemos a situação.

18. À medida que você toma consciência do quanto seu modelo mental interfere em suas atitudes e julgamentos, você consegue olhar para a situação de forma diferente e adotar ações mais assertivas.

19. Case “Jamielson”

21. C • H • A • V + + +

22. C + • H + • A + • V O Saber O Saber Fazer O Decidir Fazer O Porquê fazer ou ñ fazer • VALORES UNIVERSAIS • (Compreendidos; aceitos) • Felicidade • Liberdade • Igualdade • Fraternidade • Plenitude/Sentido de Realização • Autonomia/Independência • AUTO-CONHECIMENTO • Intuição intelectual • Reflexão • Criticidade (crítica x auto-crítica) • Aptidão • Sabedoria x Inteligência • Auto-sabotagem • Análise e Síntese • HABILIDADES NATURAIS • (Dom/Talento Inato = “que nasce com o indivíduo; congênito; natural”) • Ter Responsabilidade • Ser Corajoso • Ter Bom humor • Ser Criativo/Inventivo • Ter Carisma • Inteligências Múltiplas: Linguística, Musical, Lógico/Matemática, Espacial, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Corporal/Cinestésica, Prática (velocidade de aprendizado) • ATITUDES • (Manifestam-se nos Comportamentos; Modelos Mentais) • Decisão:Ser Protagonista • Proatividade • Autoconfiança • Iniciativa+“Acabativa” • Prazer • Curiosidade • Aceitar Desafios • Adaptabilidade às Mudanças • Flexibilidade • Otimismo • Eterno aprendiz • Perseverança • Tolerância • Construtividade (ismo) • Persuasão • Extroversão • Trabalhar sozinho • Coerência • Agilidade • Disponibilidade • Arrojo • Competitividade • Dedicação • Empatia • VALORES REGIONAIS • (Convenções culturais; usos & costumes) • Humanidade/Solidariedade • Ser o melhor em ... • Superioridade em qualidade • Informalidade • VAL ORGANIZACIONAIS • (Coletivos Essenciais) • Lucratividade • Interdependência das partes • Reconhecimento/Meritocracia • Reciprocidade • Confiança nas relações • Soma não-zero: ganha-ganha/trade offs • Excelência • Inovação • Sustentabilidade:Des x Cresc • CONHECIMENTOS GERAIS • Velocidade das Transformações • Informação • Categorias (Multiespecialista: ilha => arquipélago) • Curiosidade • Descobertas (escrever novas rotas x velhos mapas = paradigmas) • HABILIDADES ADQUIRIDAS • (Capacitação; Esforço Pessoal) • Comunicar • Organizar • Ter Auto-disciplina • Fazer boa redação • Administrar o Tempo • Ouvir • Ser Assertivo • Desenvolver projetos • Raciocinar Logicamente • Verbalizar • Perceber • Diagnosticar • Superar obstáculos • VALORES PESSOAIS • (Postura; crenças; conduta) • Formação do Caráter • Princípios de Conduta que regem uma Sociedade • Comprometimento • Equidade (sentido de justiça) • Ética • Espiritualidade • Qualidade de Vida/Bem-estar • Reciprocidade(ganhaxganha) • Confiança nas Relações • Meritocracia • Respeito • Família • Determinação • Compreensão • Honestidade • Integridade • Auto-superação • Bondade • Verdade • Honradez • CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS • Português(email/Projeto) • Técnica de Liderança • Técnica de Entrevista • Técnica de Vendas • Experiência x Praxis • Pesquisa / Ciência • Tecnologias • Informática • Finanças • Produto (BCA) • Pessoas / Funções

23. Jim Kouzes e Barry Posner, autores do best-seller “O Desafio da Liderança”, realizaram recentemente uma pesquisa com milhares de profissionais dos mais variados níveis sobre as qualidades que desejam em seus líderes. O atributo visionário só perdeu para honesto.

24. “O Problema do senado não é a Instituição; o problema do senado são os senadores.” Rubens Hering - candidato PV

25. C • H • A • V • E + + + +

26. C + • H + • A + • V + • E O Saber O Saber Fazer O Decidir Fazer O Porquê fazer ou ñ fazer O Sentir fazendo • EMOÇÕES • (Inteligência Emocional = Ser Ensinável) • Maturidade emocional: Capacidade de fazer escolhas acertadas / me sentir bem dentro da minha realidade de vida • Percepção (ampliada) • Auto-estima • Alegria • Afetividade • Paixão • Autocontrole • Administrar conflitos • Sinergia • Positividade • Autopercepção • Autoconfiança • Motivação • Formação de vínculos • Receptividade • Amizade • VALORES UNIVERSAIS • (Compreendidos; aceitos) • Felicidade • Liberdade • Igualdade • Fraternidade • Plenitude/Sentido de Realização • Autonomia/Independência • AUTO-CONHECIMENTO • Intuição intelectual • Reflexão • Criticidade (crítica x auto-crítica) • Aptidão • Sabedoria x Inteligência • Auto-sabotagem • Análise e Síntese • HABILIDADES NATURAIS • (Dom/Talento Inato = “que nasce com o indivíduo; congênito; natural”) • Ter Responsabilidade • Ser Corajoso • Ter Bom humor • Ser Criativo/Inventivo • Ter Carisma • Inteligências Múltiplas: Linguística, Musical, Lógico/Matemática, Espacial, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Corporal/Cinestésica, Prática (velocidade de aprendizado) • ATITUDES • (Manifestam-se nos Comportamentos; Modelos Mentais) • Decisão:Ser Protagonista • Proatividade • Autoconfiança • Iniciativa+“Acabativa” • Prazer • Curiosidade • Aceitar Desafios • Adaptabilidade às Mudanças • Flexibilidade • Otimismo • Eterno aprendiz • Perseverança • Tolerância • Construtividade (ismo) • Persuasão • Extroversão • Trabalhar sozinho • Coerência • Agilidade • Disponibilidade • Arrojo • Competitividade • Dedicação • Empatia • VALORES REGIONAIS • (Convenções culturais; usos & costumes) • Humanidade/Solidariedade • Ser o melhor em ... • Superioridade em qualidade • Informalidade • VAL ORGANIZACIONAIS • (Coletivos Essenciais) • Lucratividade • Interdependência das partes • Reconhecimento/Meritocracia • Reciprocidade • Confiança nas relações • Soma não-zero: ganha-ganha/trade offs • Excelência • Inovação • Sustentabilidade:Des x Cresc • CONHECIMENTOS GERAIS • Velocidade das Transformações • Informação • Categorias (Multiespecialista: ilha => arquipélago) • Curiosidade • Descobertas (escrever novas rotas x velhos mapas = paradigmas) • HABILIDADES ADQUIRIDAS • (Capacitação; Esforço Pessoal) • Comunicar • Organizar • Ter Auto-disciplina • Fazer boa redação • Administrar o Tempo • Ouvir • Ser Assertivo • Desenvolver projetos • Raciocinar Logicamente • Verbalizar • Perceber • Diagnosticar • Superar obstáculos • VALORES PESSOAIS • (Postura; crenças; conduta) • Formação do Caráter • Princípios de Conduta que regem uma Sociedade • Comprometimento • Equidade (sentido de justiça) • Ética • Espiritualidade • Qualidade de Vida/Bem-estar • Reciprocidade(ganhaxganha) • Confiança nas Relações • Meritocracia • Respeito • Família • Determinação • Compreensão • Honestidade • Integridade • Auto-superação • Bondade • Verdade • Honradez • CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS • Português(email/Projeto) • Técnica de Liderança • Técnica de Entrevista • Técnica de Vendas • Experiência x Praxis • Pesquisa / Ciência • Tecnologias • Informática • Finanças • Produto (BCA) • Pessoas / Funções

27. Você faz suas escolhas. Suas escolhas fazem você.

28. 9. Inteligência Prática 1. 8. 2. 7. 3. 6. 5. 4. / Perceptiva

29. Inteligência Prática - é uma inteligência relacionada à FORMAÇÃO DE HÁBITOS. É a capacidade de aprender com a experiência e desenvolver habilidades práticas. Diferencia-se da inteligência acadêmica e explica como alguns indivíduos com alto QI não conseguem sucesso profissional.

30. Esta é a maneira de ser FELIZ e PRODUZIR mais!

31. Gestão por COMPETÊNCIAS • C • H • A • V • E • Técnicas + + + + = • Comportamentais • Estratégicas CHAVE para a Competitividade, mas lembre-se: Cuidados REDOBRADOS nunca são demais; o Titanic também era inafundável...

32. C + • H + • A + • V + • E = • COMPETÊNCIAS O Saber O Saber Fazer O Decidir Fazer O Porquê fazer ou ñ fazer O Sentir fazendo O Estar COMPETITIVO ao fazer • TÉCNICAS • (Expertise; Know-how) • Gerenciamento do Fluxo de Informações • Eficiência energética • Processos produtivos/Produtividade • Atendimento ao cliente • Vendas/Comercialização • Logística Distribuição • Normas ISO • Qualidade • EMOÇÕES • (Inteligência Emocional = Ser Ensinável) • Maturidade emocional: Capacidade de fazer escolhas acertadas / me sentir bem dentro da minha realidade de vida • Percepção (ampliada) • Auto-estima • Alegria • Afetividade • Paixão • Autocontrole • Administrar conflitos • Sinergia • Positividade • Autopercepção • Autoconfiança • Motivação • Formação de vínculos • Receptividade • Amizade • HABILIDADES NATURAIS • (Dom/Talento Inato = “que nasce com o indivíduo; congênito; natural”) • Ter Responsabilidade • Ser Corajoso • Ter Bom humor • Ser Criativo/Inventivo • Ter Carisma • Inteligências Múltiplas: Linguística, Musical, Lógico/Matemática, Espacial, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Corporal/Cinestésica, Prática (velocidade de aprendizado) • VALORES UNIVERSAIS • (Compreendidos; aceitos) • Felicidade • Liberdade • Igualdade • Fraternidade • Plenitude/Sentido de Realização • Autonomia/Independência • AUTO-CONHECIMENTO • Intuição intelectual • Reflexão • Criticidade (crítica x auto-crítica) • Aptidão • Sabedoria x Inteligência • Auto-sabotagem • Análise e Síntese • ATITUDES • (Manifestam-se nos Comportamentos; Modelos Mentais) • Decisão:Ser Protagonista • Proatividade • Autoconfiança • Iniciativa+“Acabativa” • Prazer • Curiosidade • Aceitar Desafios • Adaptabilidade às Mudanças • Flexibilidade • Otimismo • Eterno aprendiz • Perseverança • Tolerância • Construtividade (ismo) • Persuasão • Extroversão • Trabalhar sozinho • Coerência • Agilidade • Disponibilidade • Arrojo • Competitividade • Dedicação • Empatia • VALORES REGIONAIS • (Convenções culturais; usos & costumes) • Humanidade/Solidariedade • Ser o melhor em ... • Superioridade em qualidade • Informalidade • COMPORTAMENTAIS & DE LIDERANÇA • (Sabedoria; Maturidade) • Capacidade de liderar pessoas • Disposição para resolver situações complexas • Visão Compartilhada • Relações Interpessoais • Processo de Feedback • Empreendedorismo • Negociação • Gestão Equipes/Liderança • Admin. de Conflitos • Desenvolvimento de Talentos • Adaptação à Mudanças • Motivação & Energia • Resiliência • VAL ORGANIZACIONAIS • (Coletivos Essenciais) • Lucratividade • Interdependência das partes • Reconhecimento/Meritocracia • Reciprocidade • Confiança nas relações • Soma não-zero: ganha-ganha/trade offs • Excelência • Inovação • Sustentabilidade:Des x Cresc • CONHECIMENTOS GERAIS • Velocidade das Transformações • Informação • Categorias (Multiespecialista: ilha => arquipélago) • Curiosidade • Descobertas (escrever novas rotas x velhos mapas = paradigmas) • HABILIDADES ADQUIRIDAS • (Capacitação; Esforço Pessoal) • Comunicar • Organizar • Ter Auto-disciplina • Fazer boa redação • Administrar o Tempo • Ouvir • Ser Assertivo • Desenvolver projetos • Raciocinar Logicamente • Verbalizar • Perceber • Diagnosticar • Superar obstáculos • VALORES PESSOAIS • (Postura; crenças; conduta) • Formação do Caráter • Princípios de Conduta que regem uma Sociedade • Comprometimento • Equidade (sentido de justiça) • Ética • Espiritualidade • Qualidade de Vida/Bem-estar • Reciprocidade(ganhaxganha) • Confiança nas Relações • Meritocracia • Respeito • Família • Determinação • Compreensão • Honestidade • Integridade • Auto-superação • Bondade • Verdade • Honradez • CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS • Português(email/Projeto) • Técnica de Liderança • Técnica de Entrevista • Técnica de Vendas • Experiência x Praxis • Pesquisa / Ciência • Tecnologias • Informática • Finanças • Produto (BCA) • Pessoas / Funções • ESTRATÉGICAS • (Curva de Experiência; Know-who) • Visão Sistêmica • Planej p/ Sustentabilidade • Tomada de Decisão • Inovação • Financeiro-contábil-tributário • Busca de Recursos • Análise de Mercado • Marketing • Gestão de Pessoas • Diálogo c/ Stakeholders

33. Visão Sistêmica de Competências => Competividade

37. CAPACIDADE AMPLIADA é como musculação: uma competência só se desenvolve quando é exigida rotineiramente.

38. Competência é… A capacidade ampliada de ter COMPREENSÃO e memória para AVALIAR o caminho correto de uma situação na qual se é PROTAGONISTA assim como a natureza, propósito e CONSEQUÊNCIA de qualquer transação ou ato no qual a pessoa está inserida. (adaptado - Ricardo Vargas, 2009)

39. Princípio 1:Experiência • Competência vem da experiência adquirida, e esta, por meio da vivência • A prática aprimora o resultado • Busque os desafios • Aprenda com os erros • Mostre através da sua vida o que você prega

40. ESFORÇOS TÍPICOS PARA AQUISIÇÃO DE COMPETÊNCIAS => COMPETITIVIDADE 10% Experiências no/do Trabalho 20% Programas de Coaching+Mentoring 70% Treinamentos (Presenciais+EAD)

41. 70% Papel da EXPERIÊNCIA (VIVÊNCIA) no Desenvolvimento dessas Competências 20% Programas de Coaching+Mentoring INVERTER A PIRÂMIDE 10% Treinamentos

42. Princípio 2:Estudo • Ao invés de buscar ser alguém interessante, busque ser interessado • Ignorância não é virtude • Pense “fora da caixa” (…E se?) • Estude o que você AINDA não sabe que potencializa o que você JÁ sabe

43. Princípio 3:Foco • Solidifique cada vez mais seus princípios • Ninguém consegue ser brilhante em tudo • Saiba qual é o seu alvo • Vivemos em um mundo infinitamente disperso

44. Princípio 4:Perfeição • Não aceite a mediocridade • Busque de modo persistente o melhor resultado • No mundo não existe segundo colocado • Confiabilidade traz credibilidade • Só se diferencia quem prima pela perfeição

45. Princípio 4:Excelência • Não aceite a mediocridade • Busque de modo persistente o melhor resultado • No mundo não existe segundo colocado • Confiabilidade traz credibilidade • Só se diferencia quem prima pela perfeição

46. Princípio 5:Persistência • Força de vontade • Determinação • Tentar até conseguir • Nunca desistir

47. Princípio 6:Flexibilidade • Foco nos princípios com flexibilidade nas mudanças • Capacidade de se adaptar à condições diferentes das esperadas • Não existe CNTP (condições normais de temperatura e pressão) • Na maioria das vezes a solução é obtida quando nos deslocamos de nossas posições originais

48. Princípio 7: Ética • A conduta ética sempre dá resultado • Ética nem sempre produz resultados imediatos no curto prazo • A cultura brasileira é sempre bastante focada nas vantagens imediatas (Lei do Gerson) • Em muito depende da reputação – Dê a própria vida para defendê-la

49. Princípio 8: Autoridade • Auctus (particípio passado lat. “Augere”) = aumentar, fazer crescer. • Permite influenciar outros • Uso adequado conduz ao sucesso • Cuidado! (pode ser confundida com poder => excesso = tirania)

50. LIDERANÇAse expressa não pelo PODER, mas pela AUTORIDADE construída na humildade, no exemplo, na dedicação, no sacrifício, na gratidão, na lealdade e no amor ao próximo.