Thuyết trình: Huỳnh Hữu Đức

1. Thuyết trình: Huỳnh Hữu Đức NetTV Truyền hình theo yêu cầu

2. Thông điệp truyền thông chính: Tại sao phải bỏ lỡ chương trình bạn yêu thích khi đã có Net.TV của Viettel? 2 Thông điệp phụ: Dịch vụ truyền hình duy nhất cho phép người dùng lưu lại toàn bộ chương trình đã phát sóng trong 7 ngày. Luôn có sẵn một kho phim, nhạc khổng lồ v hàng ngàn bộ phim, nhạc hấp dẫn bạn có thể chọn xem bất kỳ lúc nào.

3. NET.TV LÀ GÌ? Là truyền hình thông minh trên đường dây Internet. Ngoài chức năng như truyền hình cáp thông thường, Net.TV còn có tính năng đáp ứng theo nhu cầu (On Demand) 1. TVOD – TV ON 2. VOD - VIDEO ON DEMAND 3. MOD - MUSIC ON DEMAND

4. TVOD – TV on Demand: TV theo yêu cầu Tính năng lưu lại toàn bộ các chương trình truyền hình phát trong 7 ngày. Bất kỳ lúc nào cần bạn có thể xem lại chương trình đã phát, không lo bỏ lỡ bất kỳ chương trình yêu thích nào.

5. VOD - Video On Demand: Phim truyện theo yêu cầu Là kho dữ liệu phim, với hàng trăm phim hấp dẫn, có thể xem bất kỳ lúc nào và luôn cập nhật phim hay. + Kung Fu Panda; + Bí kíp luyện rồng; + Công chúa tóc mây; + Cướp biển vùng Caribe; + Cá Ăn Thịt người; + Bẫy rồng; + Anh Hùng Xạ điêu; + Cuộc phiêu lưu của hai lúa;

6. MOD - Music On Demand: Âm nhạc theo yêu cầu Là kho dữ liệu nhạc với hàng ngàn bài nhạc HOT trong nước và quốc tế, được cập nhật thường xuyên.

7. Các tính năng hiệu quả khác: + Đọc tin tức trên truyền hình; + Karaoke trên TV + PIP Xem 2 chương trình trên một màn hình + Tạm dừng và phát lại chương trình đang xem; + Các Video bài giảng cho học sinh cấp 1,2,3 + Dịch vụ thông tin mua sắm và thị trường

8. Cổng WAN Cáp đấu nối Đường dây ADSL modem MODEM ADSL VIETTEL SET TOP BOX Tivi Cổng WAN THIẾT BỊ WIFI COMPUTER COMPUTER MÔ HÌNH KẾT NỐI HỆ THỐNG Khoảng cách từ Modem đến STB (Set top Box) được kết nối bằng cáp mạng CAT5 hoặc CAT6. Viettel hỗ trợ chiều dài 20m (Nẹp (nếu có) khách hàng tự trang bị) Khoảng cách từ trạm Dslam đến nhà KH: chuẩn HD <=800m, chuẩn SD <=1000m

9. 5 Lợi ích của Net.TV + Chủ động thời gian, không phụ thuộc giờ phát; + Không bỏ lỡ chương trình yêu thích; + Chọn phim, nhạc theo yêu cầu; + Tiêu chuẩn HD, hình ảnh sắc nét; + 72 kênh truyền hình trong nước và quốc tế.

10. GÓI CƯỚC

11. CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI + Miễn phí lắp đặt Net.TV; + Phí Set Top Box:

12. Khách hàng đã có ADSL: - Nếu khách hàng đang sử dụng modem 4port, thì triển khai Net.TV bình thường. - Đóng phí 100.000đ, Viettel cho đổi Modem 2port sang modem 4 port. - Đóng phí 150.000đ, Viettel cho mượn modem 4port.

13. Khách hàng lắp mới ADSL + Net.TV; A + P + Net.TV; A/P + Net.TV; Phí lắp đặt ADSL theo chương trình khuyến mãi hiện hành, Khách hàng phải chọn lấy modem 4port: • Phát triển mới: 250.000đ/thuê bao; • Chuyển chủ quyền đơn phương: 200.000đ/thuê bao; • (Chi tiết PLĐ ADSL tham khảo ở CV: 210/HCM-CLKD) • (Phí lắp đặt Net.TV miễn phí, chỉ tính giá STB)

14. Gói HomeN (lưu lượng) + Net.TV (theo CV: 2409/HCM-CLKD)

15. CAM KẾT SỬ DỤNG

16. So sánh CTKM với đối thủ cạnh tranh

17. Ưu điểm của Net.TV so với truyền hình cáp

18. NHỮNG ĐIỀU CẦN GHI NHỚ 1. Khảo sát Net.TV: Liên hệ kỹ thuật giống như khảo sát ADSL; 2. Thời gian trả lời khảo sát: 30 phút 3. Thời gian triển khai: 48h 4. Số ĐT báo sự cố: 62500119 5. Số ĐT hỗ trợ bán hàng: Phòng CĐ – Mr.Thịnh: 0973.66.02.02 6. Hotline bán hàng: 62.555.888 7. Hồ sơ khách hàng gồm: - Phụ lục NetTV - Biên bản cam kết sử dụng

19. NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI TƯ VẤN KH Câu 1: Net.TV có gì hay hơn truyền hình cáp? Trả lời: NetTV có 72 kênh, hình ảnh sắc nét hơn truyền hình cáp. Ngoài ra, Net.TV hơn truyền hình cáp ở tính năng theo nhu cầu như TVOD, VOD, MOD (đã giải thích phần trên). Ngoài ra, có đủ các kênh truyền hình cáp của HTVC, SCTV, VTC (mà truyền hình cáp chỉ xem được đúng kênh truyền hình mà truyền hình cáp đó cung cấp) Câu 2: Net.TV sử dụng cả TV LCD và TV thông thường? Trả lời: Tất cả TV đều dùng được Net.TV, tuy nhiên loại truyền hình LCD có hỗ trợ HD thì xem các kênh HD được đảm bảo chất lượng, còn truyền hình thông thường thì kênh HD không đảm bảo được chất lượng. Nên tốt nhất là sử dụng loại TV LCD thì nên dùng gói HD, TV thông thường thì sử dụng gói SD. Câu 3: Các kênh HD bao gồm kênh nào? Trả lời: kênh HD gồm VTC HD VIP1, VTC HD 1, VTC HD 2, VTC HD 3, CCTV HD,Lux TV HD .

20. Câu 4: Net.TV xem được mấy TV Trả lời: Một Account Net.TV chỉ xem được một TV Câu 5: Cáp quang có thể xem được Net.TV không: Trả lời: Hiện tại thì cáp quang FTTH chưa hỗ trợ, sẽ nghiên cứu và triển khai trong thời gian tới. Câu 6: Kênh K, K+ có xem được trên Net.TV không? Trả lời: Kênh K, K+ sẽ được triển khai trong tháng 9 năm nay, giá tiền của kênh K+ khoảng là 112.000đ/tháng. Câu 7: Trên máy tính có thể xem được Net.TV không? Trả lời: Có, sử dụng chương trình VLC để xem, điều kiện : biết thông tin địa chỉ kênh cần xem và port tương ứng của kênh đó

21. Câu 8: Cùng một lúc xem Net.TV và sử dụng ADSL, thì chất lượng Net.TV và ADSL có bị ảnh hưởng không, ADSL có bị chậm không? Trả lời: Không, Dịch vụ Net.TV và ADSL là 2 dịch vụ trên một đường dây, sử dụng 2 tầng số khác nhau, cho nên không ảnh hưởng chất lượng của nhau. Câu 9: Chất lượng Net.TV có phụ thuộc vào gói cước ADSL hay không? Trả lời: Không, chất lượng Net.TV không phụ thuộc vào gói cước ADSL. Câu 10: Tốc độ trên đường dây bao nhiêu để đảm bảo chất lượng Net.TV. Trả lời: Tốc độ tối đa trên đôi cáp đồng là 24Mbps, Tốc độ khai cho Net.TV nhỏ nhất là 12Mbps sẽ đảm bảo chất lượng dịch vụ.

22. Câu 11: Cước ADSL và cước Net.TV được tính như thế nào? Cước Net.TV là phần cước riêng, không ảnh gì đến lưu lượng sử dụng và phần cước của ADSL. Hai loại cước này được tính riêng biệt và in chung vào một thông báo cước Cước Net.TV được phân ra rõ ràng: - Cước thuê bao Net.TV: xx.000đ (tùy gói cước) - Cước nội dung: xx đồng Câu 12: Modem của ADSL để cách TV bao nhiêu xa? Trả lời: Modem ADSL được kết nối với STB bằng cáp mạng, Viettel hỗ trợ tối đa 20m cáp mạng để kết nối. Câu 13: Chi phí sử dụng khi không còn khuyến mãi là bao nhiêu? Trả lời: Khuyến mãi 3 tháng được miễn phí cước thuê bao và cước xem nội dung theo yêu cầu (VOD, MOD), sau thời gian sử dụng, KH phải trả cước thuê bao: 45.000đ/th và cước nội dung (từ 2000đ đến 5000/phim/tuần,500đ/bài nhạc/tháng).

23. Kịch bản 1: Khách hàng đang sử dụng ADSL của Viettel Xin chào anh/chị, Bên Viettel có dịch vụ Net.TV triển khai trên đường ADSL của anh/chị đang dùng. Ngoài những tính năng như truyền hình cáp, Net.TV còn có tính năng ưu việt - Truyền hình theo yêu cầu của người xem. Tính năng TVOD:có thể xem lại chương trình trong 7 ngày đã phát. Ví dụ anh chị thích xem chương trình “Bước nhảy hoàn vũ” Nhưng bận công việc, không xem được lúc phát sóng, thì anh/chị có thể chọn thời gian rãnh và xem lại. Tính năng VOD:(Video On Demand): đây làm một kho hàng trăm phim hay, anh chị có thể chọn xem bất cứ lúc nào. Hiện có những phim HoT như Kung Fu pada, Cá sấu ăn thịt người, Anh Hùng Xạ Điêu. Tính năng MOD: (Video on Demand): đây là một kho nhạc hàng ngàn bài hát, Anh/chị có thể chọn xem tùy thích. Với truyền hình cáp, anh chị sử dụng SCTV thì chỉ xem được các kênh của SCTV, kênh quốc tế và các kênh truyền thống, không thể xem được các kênh của HVTC. Nhưng đối với NETTV thì anh/chị có thể xem được cả các kênh của HTVC, SCTV và VTC. Khuyến mãi:Bên Viettel đang khuyến mãi 3 tháng miễn phí nội dung VOD và 1 tháng cước thuê bao. Anh/chị cần bổ sung thêm 1 bộ giải mã (Set Top box), đóng 300.000đ loại HD, 150.000 loại SD, viettel sẽ cho mượn một bộ giải mã chuẩn HD (Giá ngoài thị trường là 1,2tr/bộ) Lưu ý: Tùy thuộc vào câu hỏi của khách hàng, mà tư vấn cho phù hợp.

24. Kịch bản 2: Tư vấn ADSL + Net.TV Đã tư vấn KH ký hợp đồng ADSL xong → tiếp tục tư vấn KH lắp Net.TV Nhà anh/chị có đang xem truyền hình cáp không? Bên Viettel có bên Viettel có dịch vụ Net.TV triển khai trên đường ADSL chung trên đường ADSL mà anh chị vừa đăng ký xong. Ngoài những tính năng như truyền hình cáp, Net.TV còn có tính năng ưu việt - Truyền hình theo yêu cầu của người xem. Tính năng TVOD: có thể xem lại chương trình trong 7 ngày đã phát. Ví dụ anh chị thích xem chương trình “Bước nhảy hoàn vũ” Nhưng bận công việc, không xem được lúc phát sóng, thì anh/chị có thể chọn thời gian rãnh và xem lại. Tính năng VOD: (Video On Demand): đây làm một kho hàng trăm phim hay, anh chị có thể chọn xem bất cứ lúc nào. Hiện có những phim HoT như Kung Fu pada, Cá sấu ăn thịt người, Anh Hùng Xạ Điêu. Tính năng MOD: (Video on Demand): đây là một kho nhạc hàng ngàn bài hát, Anh/chị có thể chọn xem tùy thích. Với truyền hình cáp, anh chị sử dụng SCTV thì chỉ xem được các kênh của SCTV, kênh quốc tế và các kênh truyền thống, không thể xem được các kênh của HVTC. Nhưng đối với NETTV thì anh/chị có thể xem được cả các kênh của HTVC, SCTV và VTC. Khuyến mãi:Bên Viettel đang khuyến mãi 3 tháng miễn phí nội dung VOD và 1 tháng cước thuê bao. Anh/chị cần bổ sung thêm 1 bộ giải mã (Set Top box) Anh chị đóng 300.000đ, viettel sẽ cho mượn một bộ giải mã chuẩn HD (Giá ngoài thị trường là 1,2tr/bộ) Lưu ý: Tùy thuộc vào câu hỏi của khách hàng, mà tư vấn cho phù hợp.

25. Hỏi và Đáp Huỳnh Hữu Đức ĐT:0988.000.112