SaveME 999: Aplikasi Kecemasan Untuk Pengguna Telefon Pintar

1. SaveME 999: Aplikasi Kecemasan Untuk Pengguna Telefon Pintar

2. AGENDA Latarbelakang Aplikasi SaveME 999 Penambahbaikan SaveME 999 Kajian Kes – Mangsa terperangkap dalam kemalangan 2

3. Latarbelakang Salah satu kepentingan elemen dalam perkhidmatan kecemasan adalah kebolehan mengesan kedudukan pemanggil dan lokasi insiden Disamping itu juga, perkhidmatan ini harus di akses oleh semua masyarakat terutamanya golongan kurang upaya(OKU) MERS 999 telah membangunkan pesanan teks pintar untuk perkhidmatan kecemasan yang boleh diakses oleh masyarakat disamping mengesan lokasi sebenar pemanggil. Masyarakat mempunyai pilihan untuk menghubungi MERS 999 samada dengan menghantar mesej atau membuat panggilan suara terus dengan pegawai perkhidmatan kecemasan (PEO) Aplikasi ini menggunakan GPS untuk mendapatkan lokasi yang tepat Aplikasi baru ini ialah: SaveME 999.

4. Latarbelakang • Jumlah OKU yang mendaftar dengan JKM– 283,204 orang • 26,125 cacat penglihatan, • 37,697 cacat pendengaran, • 94,211 cacat fizikal, • 109,610 masalah pembelajaran dan • 4,062 mengalami ‘Cerebral Palsy’ • Menurut ‘World Health Organisation (WHO)’ • 1-3% penduduk dunia ialah OKU • Populasi penduduk Malaysia adalah 2.8 juta. Jika unjuran dibuat pada kadar 1.5 % ,maka ada seramai 420,000 Orang OKU di Malaysia

5. Latarbelakang • Negara yang ada perkhidmatan kecemasan untuk golongan OKU • QATAR • Penubuhan Pusat Bantuan Khas (992) yang mempunyai kemudahan panggilan video, SMS, email dan pakar bahasa • Perkhimatan ini bermula pada Sept 2012 • REACH112 – European Emergency Number Association (EENA): • Penubuhan Pusat Bantuan Khas (992) yang mempunyai kemudahan panggilan video, SMS, email dan pakar bahasa • Dijangka mulai awal 2013

6. AGENDA Latarbelakang Aplikasi SaveME 999 Penambahbaikan SaveME 999 Kajian Kes – Mangsa terperangkap dalam kemalangan 6

7. Nilai Cadangan Aplikasi SaveME 999 Memperbaiki ketepatan lokasi ALI masa ini yang berdasarkan kedudukan stesen pemancar radio (BTS) terdekat (jarak tidak lebih dari jejari ‘radius’ 10m) Mesra pengguna kepada mereka yang mengalami masalah pendengaran atau percakapan. Situasi kecemasan dimana mangsa tidak boleh bercakap contohnya (culik, rompak dan lain-lain)

8. Kumpulan Sasaran • Penambahbaikan kepada ‘Automatic Number Identification (ANI)’ dan ‘Automatic Location Identification (ALI)’ bagi telefon pintar dimana kedudukan pemanggil dan lokasi insiden mampu dikesan dengan lebih tepat. • Kumpulan Sasaran: • Golongan OKU: golongan pekak dan bisu • Orang dalam keadaan kesusahan dimana tidak boleh bercakap disebabkan oleh situasi tertentu (diugut, culik, serangan jantung)

9. Kelebihan SaveME 999 Memenuhi keperluan golongan yang tidak dapat menghubungi 999 melalui panggilan suara SaveME 999 dapat mengesan lokasi pemanggil mengikut alamat GPS Perkhidmatan SaveME999 diberi percuma kepada pengguna Memberi ruang kepada pengguna untuk menghantar maklumat tepat iaitu jenis kejadian dan alamat kejadian Liputan seluruh negara dan merangkumi pelbagai agensi SaveME999 adalah aplikasi penambahbaikan kepada sistem MERS sedia ada Pemanggil mempunyai pilihan untuk membuat panggilan suara terus kepada 999 9

10. Proses Aliran SaveME 999 1 2 Pilih jenis insiden (masukkan matlumat insiden dan lokasi insiden) 3 Klik SaveME 999 Hantar matlumat ke 999 RC 4 999RC ujudkan kad panggilan dan hantar ke agensi melalui MERS 999 sistem (mengikut prosidur sedia ada) Agensi kecemasan 10

11. SaveME 999: Muat Turun Aplikasi • Pengguna Telefon pintar boleh muat turun aplikasi di:- • http://www.999.gov.my atau http://www.SaveME.999.gov.my

12. SaveME 999: Cara-Cara Penggunaan Pengguna perlu klik ikon untuk aktifkan aplikasi 1 Nota: Pengguna boleh memilih bahasa mengikut tetapan telefon

13. SaveME 999: Cara-Cara Penggunaan 2 Pengguna memilih jenis insiden

14. SaveME 999: Cara-Cara Penggunaan 3 Pengguna mempunyai pilihan samada menghantar terus atau memasukkan matlumat lengkap mengenai insiden, lokasi insiden dan penanda tempat (landmark) terdekat. Sistem akan memaparkan insiden yang dipilih dan lokasi GPS. Lokasi GPS yang berpandukan Google map akan memaparkan lokasi pemanggil

15. SaveME 999: Cara-Cara Penggunaan Skrin pop-up untuk memaklum kepada pengguna bahawa maklumat telah dihantar dan bantuan dalam perjalanan. Pengguna akan terus Keluar (exit) dari aplikasi. 4

16. Ciri - Ciri SaveME 999 Merangkumi pelbagai agensi serta koordinasi lebih baik antara agensi bagi percepatkan masa tindakan(PDRM, KKM, JBPM,JPAM,APMM) Liputan seluruh negara Tiada caj perkhidmatan Aplikasi boleh membantu golongan OKU(pekak & bisu) dan situasi kecemasan dimana mangsa tidak boleh bercakap. Contohnya sakit jantung, culik & rompak 16

17. Ciri - Ciri SaveME 999 Menggunakan rangkaian MERS 999 sedia ada Menggunakan platform MERS 999 sedia ada Muat turun di ‘Play/Apple Store’ atau di website MERS 999 Foto Insiden boleh dihantar dan aplikasi boleh digunakan untuk golongan ‘Buta’ dijangka tahun 2013 Jika tiada perkhidmatan internet/ broadband matlumat boleh dihantar melalui SMS dijangka awal 2013

18. AGENDA Latarbelakang Aplikasi SaveME 999 Penambahbaikan SaveME 999 Kajian Kes – Mangsa terperangkap dalam kemalangan 18

19. Penambahbaikan SaveME 999 Menyokong ‘Operating System (OS)’ BlackBerry dan Nokia dijangka awal tahun depan. Boleh menghantar insiden foto ke 999 RC dan ‘Dispatching centers (DC)’ Boleh menentukan lokasi tepat dan lokasi ketinggian pada bangunan – menggunakan Z koordinat Jika tiada perkhidmatan internet atau broadband, matlumat boleh dihantar melalui SMS. Aplikasi untuk orang kurang upaya “Buta” dimana ia adalah sebahagian dari skop peluasan MERS 999 tahun 2013 Pengguna boleh menggunakan Sistem “Video Relay Services” untuk berkomunikasi ‘face to face’ dengan pakar bahasa isyarat di 999RC Pengesanan lokasi untuk semua jenis telefon menggunakan ‘enhanced Cell id’ dan ‘Wireless Location Signatures(WLS)

20. Penambahbaikan SaveME 999 Kajian Kes: Mangsa terperangkap dalam kemalangan dan memerlukan bantuan Bomba dan Ambulan. Penambahbaikan 2013 3 1 2 Ambil photo Klik SaveME 999 Jika tiada internet/Broadband, matlumat kecemasan boleh dihantar melalui SMS Pilih kemalangan mangsa tersepit 4 Hantar maklumat ke RC 5 Bomba Kad panggilan dihantar mengikut prosidur sedia ada 999RC ujudkan kad panggilan dan hantar ke Agensi melalui MERS 999 sistem Ambulan 20

21. Penambahbaikan SaveME 999: VRS Sistem di Aplikasi SaveME 999 3 1 2 Sistem VRS akan berkomunikasi ‘face to face’ dengan pakar bahasa RC999 Klik SaveME 999 Pilih butang VRS 4 PEO khusus di 999RC (pakar dalam bahasa isyarat) ujudkan kad panggilan dan hantar ke Agensi melalui MERS 999 sistem Agensi Kecemasan Kad panggilan dihantar mengikut prosidur sedia ada 21

22. Penambahbaikan SaveME 999: Terminal Video SRS 2 1 Sistem VRS akan berkomunikasi ‘face to face’ Aplikasi VRS diaktifkan 3 PEO khusus di 999RC (pakar dalam bahasa isyarat) ujudkan kad panggilan dan hantar ke Agensi melalui MERS 999 sistem (ikut prosidur sedia ada) Emergency Agencies

23. AGENDA Latarbelakang Aplikasi SaveME 999 Penambahbaikan SaveME 999 Kajian Kes – Mangsa terperangkap dalam kemalangan 23

24. Kajian Kes Kajian Kes: Mangsa tersepit dalam kemalangan kereta dan memerlukan bantuan Bomba dan Ambulan. 3 1 2 Hantar matlumat ke 999 RC Klik SaveME 999 Pilih kemalangan mangsa tersepit Bomba 4 999RC ujudkan kad panggilan dan hantar ke Agensi melalui MERS 999 sistem Kad panggilan dihantar mengikut prosidur sedia ada Ambulan 24