1. PENGENALAN

1. 1. PENGENALAN 1.1 – Logo UniMAP - StrukturOrganisasiUniMAP - Core activity 1.2 - Kumpulan - Logo/Moto/Visi/Misi/Objektif - Struktur Kumpulan - Perananahlidalamorganisasi. 1.3 - TatacaraPengendalian Kumpulan - Matriktugasahli Kumpulan - CartaPerbatuan - Kitaran PDCA - Carta Pie Kehadiran - Penilaianawalankumpulan Peringatan !!! Terdapatbeberapakesalahanejaan yang belumdibetulkan .

2. P. 2 PemilihanTema - Key Factor Analysis P.3 PemilihanMasalah - Afinity Diagram / Brainstorming - Matrikpemilihanmasalah - Pareto fenomena P.4 Definisimasalah - L/belakangmasalah - 5 W 1 H/2H COPQ (cost of poor quality)/PONC (price of non conformance) - Cartaalirmasalah - Trend masalah - KesanmasalahterhadapUniMAP P.5 AnalisaPuncaMasalah - Ishikawa - Gambarajahhubungkait - Verifikasipunca

3. P.6 AnalisaCadanganPenyelesaian - Kaedah Pro & Kontra - KaedahSwot - Gambarajahpokok - Spesifikasicadangan - Cartaperbatuan D7. Pelaksanaancadangan - Cartakawalan C8. TindakanPembetulan - ujicuba 1 & ujicuba 2 - 5W 1H - Spesifikasibaru A9. Kawalselia/ monitoring projek - cartakawalan A10. Pencapaian & pembelajaran - Faedahketara & tidakketara - Analisakoskaedah - Carta Radar

4. MatrikTugasAhli

5. CartaPerbatuan

6. Kitaran PDCA A P P C D C D C D 87.5%

7. PenilaianAwalan

8. 2. PemilihanTema 18

9. 3. PemilihanMasalah- Afinity Diagram- Force Ranking

10. MatrikPemilihanMasalah 35 10 12 9 4 5 8 9 2 5 12 3 2 5 12 3 2 5 3522 15 12

11. Pareto Fenomena • BorangSoalselidik JadualKekerapan

12. JadualKekerapanKumulutif

13. Rajah Pareto

14. DefinisiMasalah What : ApakahSistem IUSIntergrated University System What : Apakah IUSSatusistemygdigunakanuntukmemproses data kewangan What : Apakahiasistem IUS yggagalberfungsiSistemyggagaldisebabkan Bandwidth dan??? Who : -SemuaStafdiJabatanBendahari - PTJ Where : Unit Pembayaran / PembantuTadbirKewangandisetiap PTJ/ Penolongpendaftar. When : 1. KemasukanPelajar .2. Setiaphujungbulan Why : 1. MenolongpencapaianUniMAPbagimemberipebayarandalamtempoh 7 hari

15. TidakdapatmemenuhijanjiJabatan yang terteradiPiagamPelangganiaitudibuatdalammasa 7 hari. How Many : - 4 kessebulan - melibat10 org stafpembayaran - 8 jam bagi 1 kes How Much : 1 kes = 10 staf @1 staf = $42 = 8 jam 1 kes $ 42 x10 = $420 8 jam x4 420 x4 =$ 1680 x 12 = 32 jam 12 bulan = $20,160 = 384 jam Cost of poor Quality // Price of Noh comformance COPQ = $ 20,160.00

16. CartaalirMasalah PO MASALAH BERLAKU DISINI GRN DaftarAset Register Invois Vhoucer Cek Pos

17. KESAN Masalah _ Kaitkanmisi /visi Jab- KaitkanPiagampelanggan- Kenyataanketuajabatan- Kaitkandengankenyataankpd KSN -koNTRAK

18. AnalisisPuncaMasalahGambarajah Ishikawa 1 User ramai Method KapasitiUnimapMan Tidakfaham S.O.P EnrGangguanKurangmahir SistemTidakseriius sukatangguh Sever tiada selenggara Komputer lama Sever down Spec pc rendah M /CMHPendawaian lama tiadapelupusan ancaman virus Sistem IUS gagalberfungsi

19. GambarajahHubungkait Sever lama 6 X selengg-ara 4 Network down 7 Pekerjatidakmahir 5 Rangkaiancapaian x memuaskan 8 Ictjauh 3 Sever down 2 Online games etc 9 Bekalanelektrikterputus 1 PC hand 10 SISTEM IUS GAGAL BERFUNGSI Speks PC rendah ( rm 128) 19 12. Kapasitipengkalantidakmencukupi 11. Kurangpemantauanberterusan Staflalai ( lupapaswood)( 18 Nertwork slow 22 13.. PC ROSAK 14. Virus - Kurangpemantauanterlepaspandang ( x dak follow up) Sistempenghawadiginuntkbilik sever x sejuk 21 X aduankerosakanlepwat 23 15. PC LAMA 16. Gangguanrankaian Vandalisme 25 Pegawaikeraptiada 24 Maintance in process 20

20. VerifikasiPunca

21. Pareto Punca Sasaranprojek 50% Alasan – kemampuanohh - B/mark UMP= E. Directori

22. 6. AnalisaCadanganPenyelesaian

23. AnalisaSwot Kedudukan PC yang terbuka Strengh : Opportunity : - pemantauabnberkesan - IntegritiwargaUniMAP Weakness : Threat : - Kos untuk setting - silent protes - setting tempat /mejakumpulan/ ruangpejabat

24. GambarajahPokok PuncamasalahSebab-sebabCadanganPenyelesaian PC hilangKedududukan PC terbuka Network Oownsalahguna- selenggaraberkala Fiber optikrosakBlocked Wed kurang k /tangan Sistem IUS kurangpemantauan GagalberfungsiTiadaSenggaraanTiadaJadualSelenggaraberkala Kurangmahir bergantungpadaict salahgunakemudahan waktupendek musimpendaftaranBloked wed GangguanRangkaiandiserang Virus

25. Spesifikasicadangan SistemPenjadualanselenggara “ E –selenggara” Ciri2 E- Selenggara 1. Sistem Pop-up Blocker/ Reminder 2. Penjadualanberkala 1 pc setiapbulan 3. Pop-up blokedpenyelenggaraan yang dilakukan 4. S.M.S kepada user & ict KOS : $10,000 - Software –Net Bienan - fire wall

26. CartaPerbatuancadangan E- Selenggaraan Cadangan Sebenar

27. 7. Pelaksanaan

28. Kekerapan 4 3 2 1

29. Kekerapan 6 - 5 - 4 - 3 - 2 ------------------------------------------------------------------------------------------ Sasaran 50% 1 - Tarikh 1/5 7/6 13/5 24/5 1/6 7/9 14/6 24/6

30. JADUAL PEMANTAUAN

31. 6 - 5 - 4 - 3 - 2 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 1 - 1/5 7/6 13/5 24/5 1/6 7/9 14/6 24/6 AnalisaKeggalan

32. AnalisaKegagalan • 5W1H What : Sistem E-Selenggaragaglberfungsidenganbaik When : Ujikaji – Staff ICT tidakdapatmemenuhijadualselenggara Where : Dikomputer staff unit pembayaran Who : Staff ICT & Keranipembayaran Why : 1.Sistem Pop-up takcomporetablesistem 2.Lupa nak off Pop-up block 3.Sistem smstakcomporetabledengan H/S How : 1.Staff ICT selenggara computer takboleh update dalamsistem 2.Pop-up tidakdiendaholeh staff dan ICT 3.Sistem Pop-up tidakstabil

33. AnalisaPeluangPenambahbainkanKedua “Sistem E-Selenggarakurangberkesan” Why : Pop-up tidakdapatlinkaddengan user dan ICT Why : Terdapatgangguansisitemsemasaproses restart seever Why : Pop-up berhubunglangsungdengan restart server Why : Pop-up perlukepada independent Perlukepada back-up Disk ( Auto - Back –up)

34. Kekerapan 5 - 4 - 3 - 2 - --- - - - - - - - - - - - - --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- 1 - Tarikh 1/7 1/3 Keputusanberjaya

35. AnalisaPencapaian “ Ketara” $1= 2.012

36. Carta radar KreatifAlat QC Feel Good factor Public Speaking Teamwork