KALİTELİ KURUM

1. KALİTELİ KURUM ANKARA İL MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ KALİTE KURULU VE AR-GE FAALİYETLERİ OLARAK EĞİTİMDE KALİTE GELİŞİMİ ÇALIŞMALARI İÇİN; ULUSAL KALİTE BERATI ALAN ANKARA-KEÇİÖREN AYDINLIKEVLER TİCARET- AND.TİCARET MESLEK VE ANADOLU İLETİŞİM MESLEK LİSESİ TARAFINDAN HAZIRLANMIŞTIR. SUNAN;ÇETİN ERTURAN OKUL MÜDÜRÜ

2. KALİTE ANLAYIŞININ GELİŞİMİ 13.yy.-19.yy. TÜRK KÜLTÜRÜNDEKİ YERİ 1900 TECRÜBENİN MAHARETİ 1900-1920 YÖNETİCİNİN KONTROLÜ 1920-1940 DENETİME DAYALI KALİTE 1940-1960 İSTATİSTİKİ SÜREÇ KONTROLÜ 1960-1980 KALİTE GÜVENCE 1980-1990 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 1990- TKY / SÜREKLİ İYİLEŞTİRME KÜLTÜRÜ

3. KATILIMCILIK VE PAYLAŞIMCILIK; • Türk Boylarında katılımcı yönetim anlayışı ile , • Osmanlı Devleti’nde, Lonca ve Ahilik sistemi ile mesleki alanda, yeniçeri ocaklarında askeri alanda, Tasavvufta ,Enderun Mektepleri ile Eğitim ve liderlik alanında , • Cumhuriyet yıllarına doğru , imece sistemi ile oluşan sinerji ile her alanda , TKY anlayışının kökleri Türk Kültürü’ndedir. (Orhun Yazıtları-Kutadgubilig-Fütüvvetname-Seyehatname-Nutuk)

4. AHİLİK TANIMI; Mükemmel fertler yetiştirerek mükemmel ve müreffeh topluluklara ulaşmak, âlemi, nizama sokma yoluna yapışmak. Bu şekilde insanlara ve insanlığa hizmet edebilmektir.

5. FÜTÜVVETNAME’ den: • HİZMET İHTİYAÇ ALANLARININ BELİRLENMESİ, • İHTİYACA YÖNELİK YÖRE VE YURT GENELİNDE İNSAN KAYNAKLARININ TEMİNİ, • ÇALIŞANLARIN YÖNETİMİ,

6. SEKTÖRLERİN VE KALİTE GÜVENCE SİSTEMLERİNİN OLUŞTURULMASI, • ÖLÇME VE STANDARDİZE ETME, • SÜREÇ VE SONUÇ İZLEME EKİPLERİNİN OLUŞTURULMASI, • PATENT İŞLEMLERİ, • AKREDİTASYON,

7. KALİTE GELİŞİMİ VE PLANLAYICISI KONUMUNDAKİ KALİTE KURULLARININ OLUŞUMU VE YÖNETİMİ, • USTA-ÇIRAK VE YÖNETİCİ YETİŞTİRME EĞİTİMLERİNİN PLANLANMASI, • GELİŞTİRME VE TAZELEME EĞİTİMLERİNİN YAPILMASI. Araştıran-Sibel AKBIYIK

8. TSE: Kalite, bir ürün ya da hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama yeteneğine dayanan özelliklerin toplamıdır.

9. vizyon UZUN VADEDE ULAŞILMAK İSTENEN YER VE DURUMU, İLERLENECEK YÖNÜ GÖSTERİR Vizyon, Bilimsel Bir Hayaldir

10. Düş Hareket İnanç Vizyon (Ülkü) Heyecan Tutku

11. Misyon BİR KURUM VEYA KURULUŞUN VAROLUŞ NEDENİ, BİR KURUM VE KURULUŞTAN BEKLENEN GÖREV.

12. İlke ve Değerler, Kurumun faaliyetlerini yürütürken uyacağını beyan ettiği kavramlardır. Bunlar vizyon ve misyona göre daha somut ve açık, doğrudan uygulanabilir kavramlardır. İlke ve değerler, Kurumun politika ve uygulamalarına yön verdiği gibi sınırlamaları da oluşturur.

13. Milli Eğitim Bakanlığı ’nda TKY uygulamaları EFQM (Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı) Mükemmellik Modeli esas alınarak yürütülmektedir.* *(Şubat 2002- 2533MEB Tebliğler Dergisi)

14. ÖLÇÜM KRİTERLERİ 1- LİDERLİK 2- POLİTİKA VE STRATEJİ 3- ÇALIŞANLAR 4- İŞ BİRLİKLERİ VE KAYNAKLAR 5- SÜREÇLER 6- MÜŞTERİLER 7- ÇALIŞANLARLA İLGİLİ SONUÇLAR 8- TOPLUMLA İLGİLİ SONUÇLAR 9- TEMEL PERFORMANS SONUÇLARI

15. LİDER; Formal bir yapılanmanın yöneticisi, aynı zamanda informal kuralları ve yenilikleri de ortaya koyan UFUKTAKİ ÜLKÜYE GÖTÜRECEK ÜMİTTİR.

16. Liderlik yönetim biliminin bir konusu ve iş hayatıyla ilgili bir kavram olduğu kadar, psikolojik, sosyolojik, politik, askeri, felsefi, tarihsel açılardan ele alınıp analiz edilebilen bir olgudur.(Sisman,2002)

17. EĞİTİM YÖNETİMİ LİDERLİĞİ STRATEJİLERİ 1. Vizyon ve misyonun liderliği 2. Kurum içi ve dışı değerlerini değerlendirebilme liderliği 3. Kurum yeteneklerini ve bireysel yeteneklerini değerlendirebilme ve geliştirebilme liderliği 4. Sistem ve mevzuatı da kapsayan gelişimci bir yönetim liderliği,

18. 5. Yenilikçilik ve yaratıcılık elde ettiğini heyecan ve zevk alarak taşıyabilme liderliği 6.Öğrenen organizasyonlar ve ekip oluşturma liderliği 7. Kurum kültürünü oluşturma liderliği 8. Yöntemler geliştirebilme liderliği

19. 9. İstek ve ihtiyaçlar oluşturabilme liderliği 10. İletişim yeteneklerini sistematize edebilme liderliği 11. Değişimle başa çıkma, değişimi yönetme liderliği 12. Düzen ve düzensizliği yönetmek

20. Yönetim ve Organizasyon LİDERLİK Vizyon, misyon, ilke ve değerlerin formülasyon öncülüğü. KURUM LİDERİ Okul Müdürü BÖLÜM LİDERİ Mdr. Baş Yrd., Mdr. Yrd., Zümre Başkanları, Şefler, Okul Aile Birliği Başkanı, Öğrenci Meclisi Başkanı, Rehberlik Koordinatörü Temel politika ve stratejileri belirlenmesi Kurum ve komisyonların çalışmalarına destek verir Temel süreçleri tanımlar İç ve dış paydaşlarla (Bir üst eğitim kurumu,sektör) işbirliği ve iletişim kurar İyileştirme çalışmalarına ve yenilikçiliğe destek verir Performans değerlendirme sonuçlarına göre liderlerin bireysel gelişimi Performans Değerlendirme

21. STRATEJİK PLAN NEDİR ? Kamu Kurumlarının orta ve uzun vadeli amaçlarını, temel ilke ve politikalarını, hedef ve önceliklerini performans ölçütlerini ve bunlara ulaşmak için izlenecek yol ve yöntemler ile kaynak dağılımını içeren plandır.

22. Politikalar-STRATEJİler; Kurumun faaliyetlerini yürütürken izlediği yol ve yöntemlerdir. Bir anlamda Kurumun yönetim tarzıdır. Kurumun çeşitli konularda birden fazla hareket tarzı olabilir. Kurumun seçtiği yol, o konudaki politikasını oluşturur.

23. Neden Stratejik Planlama? Planlı hizmet üretmek, Belirlenen politikaları, somut iş programlarına ve bütçelere dayandırmak, Uygulamayı etkili bir şekilde izlemek, Kamu kuruluşlarının inisiyatif almalarını ve aktif katılımını sağlamak amacıyla oluşturulur. .

24. YARINA GÜÇLÜ OLMAK İÇİN BUGÜNKÜ BAŞLAMA NOKTANIZI BAŞARI OLARAK ADLANDIRINIZ. BAŞARILARINIZIN STRATEJİSİNİ ANLATINIZ.BUNDAN YARARLANANLARIN ÇOKLUĞU SİZİN BÜYÜKLÜĞÜNÜZE KATKIDIR. Ç.E.

25. Başarılı ve iyi olanların çokluğu cennetteki yerinizi daraltmaz.

26. STRATEJİK YÖNETİM VE PLANLAMA SÜREÇ HARİTASI (5018 – 5436 SAYILI YASALAR ÇERÇEVESİNDE)

27. Alt Süreçler Detay Süreçler Durum Analizi (Misyon Çerçevesinde) GZFT (SWOT) ANALİZİ PAYDAŞ ANALİZİ İHTİYAÇ ANALİZİ ÖZDEĞERLENDİRME STRATEJİK GÖSTERGELER PLANLAR VE PROGRAMLAR

28. Alt Süreçler Detay Süreçler MİSYON GELİŞTİRME MİSYON VİZYON TEMEL İLKE VE DEĞER BELİRLEME

29. Alt Süreçler Detay Süreçler STRATEJİK AMAÇLAR STRATEJİLER HEDEFLER UYGULAMA (FAALİYET – PROJE) Alternatif Stratejiler

30. Alt Süreçler Detay Süreçler PERFORMANS ÖLÇÜMÜ BEKLENEN ALGILANAN GİRDİ ÇIKTI VERİMLİLİK SONUÇ KALİTE

31. Alt Süreçler Detay Süreçler KONTROL (İZLEME) HEDEFLERLE SONUÇ KARŞILAŞTIRMA RAPORLAMA İYİLEŞTİRME VE PLANLAMA

33. Okul - Kurum Planı AR-GE ve Uygulama Süreçleri Swot Öz Değerlendirme İhtiyaç Analizleri Paydaş Beklentileri Mevcut kurumsal performans OKUL GELİŞİM PLANI STRATEJİK PLANLAMA UZUN VADELİ PLANLAMA Araştırma inceleme faaliyetleri M.E.B. planlamaları Politika ve stratejilerin hedeflerinin belirlenmesi Yakın çevre ekonomik, demografik göstergesi Eğitim bilimde yaşanan gelişmeler İl ve Bakanlık düzeyinde mesleki eğitim kurumlarının izlenmesi Mezunların istihdamı ve izlenmesi Gözden Geçirilip Güncellenmesi İlgililere Duyurulması Hedef ve Uygulama Karşılaştırması

34. İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI YÖNETİLMESİ VE İYİLEŞTİRİLEMESİ

35. İNSAN KAYNAKLARININ PLANLANMASI İnsan gücü planlaması örgütlerde kârlılığı ve verimliliği etkileyen unsurlardan biri olarak kabul edilmektedir. İnsan gücü planlaması, örgütün mevcut ve gelecekteki insan kaynağı potansiyelinin etkili, verimli ve rasyonel kullanılmasını sağlayan araçlardan birisi olması dolayısıyla örgüt için büyük önem taşır.

36. İnsan Kaynakları Yönetiminde var olan elemanın yeteneklerini, bilgi birikimini ve önerilerini kaynak olarak değerlendirmek, bireysel ve mesleki gelişimine yatırım planlamak esastır.

37. STRATEJİ İnsan kaynaklarında zayıf yönleri gidermek yerine kuvvetli ve farklı yönleri geliştirmeye yatırım yapmak çeşitli yetenekleri ortaya çıkaracaktır. Yeteneklerin farklılığı ise, çeşitli kültürlerin uyumu, yaratıcılık ve yenilikler yeteneğinin geliştirilmesini sağlayacaktır. Bu riski almak, kurumun kalitesi ve verimliliğini arttırıcı bir kurum yeteneği olarak kabul edilmelidir.

38. İnsan Kaynakları Yönetiminde Eğitim Kurumlarının Politikası: Değer ve Yeteneklere yatırım yapmaktır. Ülkemizin kamu kurumları yönetiminde, akılcı ve gerçekçi yaklaşımlarla zayıf yönlerin ve kurumsal tehditlerin, İzole edilebilmesi için, değerlere dayalı ilkelere sarılmak ve yetenekleri hizmet içi eğitimle geliştirmek gerekecektir.

39. Bu politika çerçevesinde beklenen yetenekleri belirlemek kuruma, çevreye ve zamana göre farklılık göstermekle beraber; 1-İşin ihtiyaca uygunluğunu belirleme yeteneği. 2-İşin politikalara uygunluğunu belirleme yeteneği, 3-Strateji geliştirme yeteneği    4-Hedef ve veri oluşturabilme yeteneği, 5-Süreçte alternatif stratejiler yaratıcılığına sahip olma yeteneği,

40. 6-Eğitim işinin sanatsal bir yaratıcılık becerisini (creative yetenek) sürekli canlı tutabilme ve geliştirme yeteneği, 7-Öğrenen organizasyon oluşturma yeteneği, 8-Kriz, çatışma, stres, zaman yönetimi liderlik yetenekleri, 9-Bireysel dönüşüm ve iletişim yeteneklerini geliştirebilmeyi en üst düzeyde planlamayı, İhtiyaca uygun bir İKY olarak tanımlayabiliriz.

41. Yönetici, lider olamadığı takdirde; istek, ihtiyaç ve gelişmelerin hızına göre iteklenir veya sürüklenir.

42. İnsan Kaynakları Yönetimi Bilgi birikimi ve yetkinlikleri ÇALIŞANLAR Yönetime katılım YÖNETİM Ekip çalışmaları (iyileştirme ekipleri kurul ve komisyonlar) Ulusal ve uluslar arası eğitimlerden yararlandırır İstihdam ve İş piyasası ilişkilerinin yönetimi İletişim ve hizmetiçi eğitim gereksinimleri sağlar Öz değerlendirme sonuçlarına göre İyileştirme çalışmaları YETENEKLERİ ve Yenilikçi fikirleri değerlendirir Sosyo-kültürel ve sportif faaliyetlerin destekler Ücret ve ücret dışı imkanlardan adil şekilde yararlandırır Öz Değerlendirme

43. İNSANLARIN TÜM BAŞARILARINDAN EĞİTİMCİLERİN KIVANÇ DUYMA HAKKI VARDIR. KEŞKE UTANÇ DUYULACAK DAVRANIŞLAR OLMASA. Ç.E.

44. Maddi Kaynakların ve Bilgi Birikiminin Yönetimi Bina donanım malzeme kullanımı Maddi kaynaklar Atölye ve laboratuarların amacına uygun etkin ve verimli kullanılması Temrinlik malzemelerin sağlanması etkin ve verimli kullanılması POLİTİKA VE STRATEJİ Her türlü malzemenin bakım onarım ve temizliği Teknolojik gelişmelerin takibi Bilgi birikimi Teknoloji ve bilgi birikiminden yararlanma Güncelleme ve geliştirme Bütçe Kurum içi ve dışı kullanıcılara duyurulması (web sayfası, panolar, veli mektupları) Hedef ve uygulama karşılaştırması Öz değerlendirme

45. Süreç Nedir? Belirli bir girdiyi, müşterileri için belirli bir dizi faydalı çıktıya dönüştüren, tanımlanabilen, sınırları konulabilen, tekrarlanabilen, ölçülebilen, mutlaka bir sorumlusu olan, fonksiyonlar arası ve birbirine bağlı değer yaratan faaliyetler dizinidir.

46. Planlanan ve beklenenle algılananın örtüşmesini sağlayacak, hata oluşmasını engelleyecek, uygulamalar sırasındaki planlı önlem ve iyileştirme etkinlikleri süreç yönetimi’dir. Ç.E.

47. Suya dalmak boğulmak değildir. Yüzünüzü su yüzeyinin üstünde tutuyorsanız, kurtulma fırsatlarını görebilirsiniz. Ç.E.

48. İnsan kaynaklarının yetenekleri özellikleri doğrultusunda süreçleri sahiplendirebilir ve tanımlayabilirsiniz. Kurumunuzda hem formal süreçler hem de özdeğerlendirmenizden çıkan kurumunuza özgün ihtiyaçların planlanması ve uygulaması insan kaynaklarıyla yürütülecektir.

49. Sorumluluğunuz en çok kendiniz kadardır.

50. Gereğinde ve yeterince tepki verme kapasitesi kişiseldir. Bu kapasiteyi tam kullanma yeteneğini geliştirmek eğitimle olur. Kapasitenin aşılması ilgisiz alanlarda bilgisiz fikir üretmeyi doğurabilir.