TUOTTEISTAMINEN Leena Vainio Hämeen Ammattikorkeakoulu AKTIIVI hanke 4.5.2012 Sadonkorjuuseminaari

1. TUOTTEISTAMINENLeena VainioHämeen AmmattikorkeakouluAKTIIVI hanke4.5.2012Sadonkorjuuseminaari

2. Kiravo –kirjasto avoimena oppimisympäristönä 5 esiselvitys hanketta Avara museo –kehittyvä oppimisympäristö aikuisille Yhteisillä vesillä - tiedosta toimintavalmiutta vesien hoitoon ja kunnostukseen Verkko haltuun! Nätet i besittning! Järjestöt lähidemokratian tukena, verkostoitumis- ja oppimisympäristö Avoimet verkostot oppimiseen -AVO Osaavat verkostot Mobiilisti Tietoyhteiskunnan tilat ja sisällöt -TTS Avoimuudesta voimaa oppimisverkostoihinAVO2 Tietotaitotalkoot Lähellä kaupungissa Open Zone Aistien –Avoimia oppimisympäristöjä kehittämässä Esiselvitys Avoimissa oppimisympäristöissä aktiiviseksi kansalaiseksi -kehittämisohjelmaan Avoin yhteisöllinen virtuaalinen oppimisympäristö -AYVOT Sápmi miehtá

3. Hankkeista jää paljon hiljaista tietoa

4. Haaste • Miten saadaan juurrutettua arkityöhön? • Miten vältetään pyörän keksiminen aina uudelleen

5. Kaupallinen tuotteistaminen Projektituotteistaminen

6. Tuotteistamisen kehityspolku AKTIIVI-hankkeissa Parhaat käytännöt (2010) Tuotteistaminen (2012) Näkyväksi tekeminen https://elgg.mcampus.fi/aktiivi/pg/pages/view/1029/ https://elgg.mcampus.fi/aktiivi/pg/pages/view/12723/hankkeiden-tuotteita

10. Projektituotteistaminen • Hanketulosten systemaattista kuvaamista niin, että muutkin pystyvät niitä soveltamaan • Luodaan oppimisalusta, johon eri henkilöiden yksittäiset kokemukset ja oivallukset voidaan liittää ja jonka pohjalta keskustellen luodaan yhteistä ymmärrystä. (Marja Toivonen)

11. Palvelulupaus • Palvelut ovat usein prosesseja – käyttäjä tekee päätöksen palvelulupaukseen perustuen • Lupauksessa on oltava näkyvillä, kenelle palvelu on tarkoitettu ja mihin tarpeisiin se vastaa, mistä palvelu löytyy ja mitä palvelun käyttö asiakkaalta itseltään vaatii

12. Mitä projektituotteistaminen on? • Tuotteistamisen tavoite on palvelun eräiden osien vakiointi niin, ettei palvelua tarvitse miettiä jokaisen asiakkaan kohdalla alusta pitäen. • Tuotteistaminen ei poista palveluun liittyvää räätälöinnin tarvetta vaan vähentää sen tarkoituksenmukaiselle tasolle. Jonkin-asteinen asiakaskohtainen vaihtelu kuuluu palvelun perusluonteeseen (Marja Toivonen)

13. Tuotteistamisprosessin kulku Monipuolisen ajattelun varmistamiseksi on tärkeää osallistaa palvelun tuotteistamisprosessiin kaikki palvelun kannalta keskeiset henkilöt. (Jaakkola et al. 2007, muokattu)

14. Palvelutuote Se mitä asiakas ensisijaisesti hakee, esimerkiksi työkalua vuorovaikutukseen Välttämättömiä ydinpalvelun kannalta, esimerkiksi mobiilisovellut Palvelun ydin Palvelun tukiosat Eivät välttämättömiä mutta nostavat palvelun laatua, esimerkiksi liittymät lisäpalveluihin Palvelun lisäosat Grönroos 2000, Normann 1991, Brax 2006

15. Ulkoinen tuotteistaminen Sisäinen tuotteistaminen Käyttäjäasiakas Tilaaja-asiakas Paketointi Testaaminen Pilotointi - Timantin hiominen Hyödyntäminen Levittäminen Suunnittelu ja ideointivaihe - Konseptin luominen Pilotointi Kiteytys Brandaaminen Resurssointi Pilotointi Prosessikuvaukset Benchmarking SWOT Tuotearviointi Markkinointi Ja levittäminen Aivoriihityöskentely Tarvekartoitus Asiakaslähtöisyyden varmistaminen Markkinointi- ja levityssuunnitelma Tuotteistamis- suunnitelma Tuotekuvaukset Tuote-esitteet Projektituotteistajan opas, Työministeriö