260 likes | 390 Views
Harmadik típusú találkozások. Kérdezők és válaszadók életközelben. A kérdezőbiztos. Logisztikai egység, erőforrás – legyen rugalmas és elérhető Munkaerőpiaci szegmens – legyen képzett és elkötelezett Kettős munkafeladat – legyen kreatív és monotóniatűrő
E N D
Harmadik típusú találkozások Kérdezők és válaszadók életközelben
A kérdezőbiztos • Logisztikai egység, erőforrás – legyen rugalmas és elérhető • Munkaerőpiaci szegmens – legyen képzett és elkötelezett • Kettős munkafeladat – legyen kreatív és monotóniatűrő • A kutató kinyújtott keze, szeme, füle – legyen precíz, igényes • Érintkezési felület a fogyasztóval - alkalmazkodjon
Módszertani megjegyzések • Nem reprezentatív a teljes kérdezőbiztosi populációra • Esetszám 290 • Retrospekción alapul • Ez az elemzés is, mint minden kvantitatív értékelés, egyszerűsítéseket, modelleket tartalmaz – az élet ennél sokkal színesebb!
Kik ők? • Motivációk, emóciók • Komfortérzet, elégedettség • Az ideális kérdezőbiztos • A kérdezettekhez való viszony • Őszinteség, a kutatásba vetett hit
A kérdezői tapasztalatokat illetően polarizált közösségNőies és a középkorúakra jellemző foglalkozás • 22% több, mint 5 éve • 22% kevesebb, mint 6 hónapja • 70% nő • 30% felsőfokú végzettségű • 30% 45-54 éves • 26% 35-44 éves • 20% főállásban végzi a kérdezőbiztosi munkát A munkaerőpiaci folyamatok leképeződése Fiatalok - keresetkiegészítés Idősek – felsőfokú végzettségűek Budapest polarizált, vidék homogén
Elsődleges motivátor a fizetés.Másodsorban a stimuláció jelent értéket a kérdezőbiztosi munkában. Részt vesz Kommunikál, megismer Pénzt keres
Négy csoportot különböztethetünk meg A felelős (31%) A munkával járó felelősség a a döntéshozatalban való részvétel motiválja Felsőfokú végzettségű A csapatjátékos (32%) Általánosan pozitív beállítottságú, a csapat része Intenzív Város és község Egy kutatócég felé elköteleződött A szabad lélek (24%) Munkájában elsősorban a változatosságot, mozgalmasságot keresi Főállású, több, mint 5 éve Budapest Az enervált (12%) Anyagi kényszerből dolgozik kérdezőbiztosként, munkájában a pénzen kívül semmi motiválót nem talál Férfi
„Érzelmi munkavégzés” Hullámvasút „Ki fog kijönni?” „Mi a következő cím?” „Remélem, kedves emberek laknak itt..” „Be kell jutni.” „Kész a tizedik, jön a tizenegy.” „Hogyan tudnám visszaterelni a kérdőívre?” „De jó, ez is megvan.”
Közepes szintű azonosulás és kötődésCsapatjátékosok – kisebb települések, kiemelkedő azonosulás és lojalitás
Eltérő eszközrendszerek és stratégiák felelősek – rutin csapajátékosok – felkészültség + praktikum szabad lelkek – meggyőzés + improvizáció
Elsősorban a vagyoni helyzettel kapcsolatos információk a kritikusak
Altruista motívumok a legjellemzőbbek a válaszadókra Szívességet tesz Szórakozik,kommunikál Instrumentális, „üzleti” típusú
Összességében szkeptikus hozzáállásAz „enerváltak” csoportja konzisztensen negatív véleményt képvisel és közvetít
1977: harmadik típusú találkozások – csak reménykedünk benne, hogy egyszer majd kapcsolatba lépünk velük 2007: itt az idő,amikor már nem is kell kapcsolatba lépnünk velük?
Szelekció – a megküzdeni képesek kiválasztása • Felkészítés – kommunikációs készségek,érzelmi igénybevétel, „még nem is látott, de már nem szeret” • Lojalitásépítés – csapatépítés,autonóm munkacsoportok • Feldolgozás – bizonyos esetekben a hárítás kizáró formái hatékonyak lehetnek (hosszú távon, nagyvárosi környezetben)