1 / 26

Harmadik típusú találkozások

Harmadik típusú találkozások. Kérdezők és válaszadók életközelben. A kérdezőbiztos. Logisztikai egység, erőforrás – legyen rugalmas és elérhető Munkaerőpiaci szegmens – legyen képzett és elkötelezett Kettős munkafeladat – legyen kreatív és monotóniatűrő

aira
Download Presentation

Harmadik típusú találkozások

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Harmadik típusú találkozások Kérdezők és válaszadók életközelben

  2. A kérdezőbiztos • Logisztikai egység, erőforrás – legyen rugalmas és elérhető • Munkaerőpiaci szegmens – legyen képzett és elkötelezett • Kettős munkafeladat – legyen kreatív és monotóniatűrő • A kutató kinyújtott keze, szeme, füle – legyen precíz, igényes • Érintkezési felület a fogyasztóval - alkalmazkodjon

  3. Módszertani megjegyzések • Nem reprezentatív a teljes kérdezőbiztosi populációra • Esetszám 290 • Retrospekción alapul • Ez az elemzés is, mint minden kvantitatív értékelés, egyszerűsítéseket, modelleket tartalmaz – az élet ennél sokkal színesebb!

  4. Kik ők? • Motivációk, emóciók • Komfortérzet, elégedettség • Az ideális kérdezőbiztos • A kérdezettekhez való viszony • Őszinteség, a kutatásba vetett hit

  5. Kik ők?

  6. A kérdezői tapasztalatokat illetően polarizált közösségNőies és a középkorúakra jellemző foglalkozás • 22% több, mint 5 éve • 22% kevesebb, mint 6 hónapja • 70% nő • 30% felsőfokú végzettségű • 30% 45-54 éves • 26% 35-44 éves • 20% főállásban végzi a kérdezőbiztosi munkát A munkaerőpiaci folyamatok leképeződése Fiatalok - keresetkiegészítés Idősek – felsőfokú végzettségűek Budapest polarizált, vidék homogén

  7. Hasonló történetek

  8. Motivációk, emóciók

  9. Elsődleges motivátor a fizetés.Másodsorban a stimuláció jelent értéket a kérdezőbiztosi munkában. Részt vesz Kommunikál, megismer Pénzt keres

  10. Négy csoportot különböztethetünk meg A felelős (31%) A munkával járó felelősség a a döntéshozatalban való részvétel motiválja Felsőfokú végzettségű A csapatjátékos (32%) Általánosan pozitív beállítottságú, a csapat része Intenzív Város és község Egy kutatócég felé elköteleződött A szabad lélek (24%) Munkájában elsősorban a változatosságot, mozgalmasságot keresi Főállású, több, mint 5 éve Budapest Az enervált (12%) Anyagi kényszerből dolgozik kérdezőbiztosként, munkájában a pénzen kívül semmi motiválót nem talál Férfi

  11. „Érzelmi munkavégzés” Hullámvasút „Ki fog kijönni?” „Mi a következő cím?” „Remélem, kedves emberek laknak itt..” „Be kell jutni.” „Kész a tizedik, jön a tizenegy.” „Hogyan tudnám visszaterelni a kérdőívre?” „De jó, ez is megvan.”

  12. Komfortérzet, elégedettség

  13. Közepes szintű azonosulás és kötődésCsapatjátékosok – kisebb települések, kiemelkedő azonosulás és lojalitás

  14. Az ideális kérdezőbiztos

  15. siker = meggyőző kommunikáció

  16. Eltérő eszközrendszerek és stratégiák felelősek – rutin csapajátékosok – felkészültség + praktikum szabad lelkek – meggyőzés + improvizáció

  17. Viszony a megkérdezettekhez

  18. A választorzítás tipikus mintázatot mutat

  19. Zárt ajtók

  20. Elsősorban a vagyoni helyzettel kapcsolatos információk a kritikusak

  21. …és ennek oka a bizalmatlanság

  22. Altruista motívumok a legjellemzőbbek a válaszadókra Szívességet tesz Szórakozik,kommunikál Instrumentális, „üzleti” típusú

  23. Őszinteség, a kutatásba vetett hit

  24. Összességében szkeptikus hozzáállásAz „enerváltak” csoportja konzisztensen negatív véleményt képvisel és közvetít

  25. 1977: harmadik típusú találkozások – csak reménykedünk benne, hogy egyszer majd kapcsolatba lépünk velük 2007: itt az idő,amikor már nem is kell kapcsolatba lépnünk velük?

  26. Szelekció – a megküzdeni képesek kiválasztása • Felkészítés – kommunikációs készségek,érzelmi igénybevétel, „még nem is látott, de már nem szeret” • Lojalitásépítés – csapatépítés,autonóm munkacsoportok • Feldolgozás – bizonyos esetekben a hárítás kizáró formái hatékonyak lehetnek (hosszú távon, nagyvárosi környezetben)

More Related