ONLINE SZAKÉRTŐI RENDSZER KIÉPÍTÉSE ÉS MARKETING TERVE

1. XXIX. Országos Tudományos Diákköri KonferenciaKözgazdaságtudományi szekció Internet-, online-, mobilmarketing tagozat Debreceni Egyetem - 2009. április 6. ONLINE SZAKÉRTŐI RENDSZER KIÉPÍTÉSE ÉS MARKETING TERVE DEVELOPMENT & MARKETING PLAN OFAN ONLINE EXPERT SYSTEM Készítette: Gorelov Iván,SZIE GTK GAM,V. évf. marketing szakirány Konzulens: Dr. Komáromi Nándor,Egyetemi docens,SZIE GTK MI Dr. Pitlik László,Egyetemi docens,SZIE GTK GMI Szent István Egyetem, Gödöllő, 2009.

2. TARTALOM 1. Bevezetés (cél, célcsoport, hasznosság  best practice) 2. Az önálló munka lépései (OLAP, szolgáltatáskatalógus  offline szakértői rendszer  ár-teljesítmény optimalizáló modul  online verzió) 3. Az internet-hozzáférés tanácsadási szakértői rendszer béta verziója (TDK 2006-OTDK 2007 – generáció 1) 4. A Netselect.huOnline Internet-hozzáférés Tanácsadási Portál bemutatása (2008-as verzió – generáció 2) 5. Online hasonlóságelemzés (2009-es verzió – generáció 3) SZÍNMAGYARÁZAT: szöveg cím kulcsszómagyarázat

3. „Ha ki akarom kapcsolni az agyamat,leülök TV-t nézni,ha használni akarom,internetezek.” Steve Jobs,az Apple Computer alapítója

4. INTERNETHOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER - BEVEZETÉS • Cél: Az internetcsomag-választáskor a szolgáltatók számában megfigyelhető dinamikus fejlődés és az egyre sokrétűbb szolgáltatáspaletta által szinte „megoldhatatlan” helyzet elé állított átlagfelhasználó számára online formában nyújtson támogatást a döntés-előkészítésben... • Célcsoport: Szándékomban áll az internet felhasználók mind szélesebb skálájának a megcélzása, úgy mint: - az internet-hozzáféréssel nem rendelkező célközönséget, akik alkalmilag mind gyakrabban veszik igénybe a világháló nyújtotta lehetőségeket  leendő új előfizetők - az internet előfizetéssel, sátlagos hozzáértésselrendelkezőket, akik a legfrissebb ajánlatokat, újítási lehetőségeket, akciókat napi pontossággal nem követő felhasználók  szolgáltatót/szolgáltatást váltók (!) • Hasznosság: Az adatbázisba foglalt kérdésekre adott válaszadással a potenciális ügyfél komoly idő- és energiaráfordítás nélkülszakértői válaszhozjuthat, sa számára a hozzáférési időintervallumban, az elérés gyorsaságában, a szolgáltatás minőségében az anyagilag a legmegfelelőbb megoldás mellett dönthet...

5. INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER AZ ÖNÁLLÓ MUNKA LÉPÉSEI • 1. OLAP, ill. szolgáltatáskatalógus (online/offline adatvagyon) felépítése. • 2. Offline, kézi vezérléssel kialakított szakértői rendszer létrehozása (adott élethelyzetben ajánlható, ill. kizárandó) szolgáltatások kiválasztása (=KO kritériumok kiváltása). • 3. Hasonlóságelemző, ár-teljesítmény optimalizáló modul létrehozása az automatikus döntéshozatalérdekében. • 4. A projekt online környezetbevaló adaptálása  http://www.netselect.hu

6. A SZAKÉRTŐI TANÁCSADÁSI FOLYAMAT ÉS ELEMEI – A GENERÁCIÓK BEMUTATÁSA

7. GENERÁCIÓ 1: AZ OFFLINE MODELL A rendszer lényege: egyszerű, mindenki számára érthető hétköznapi kérdések megválaszolásával (input) a felhasználó egy objektív (?) megoldási javaslathoz jut (output), majd a szakértő által felállított rendszer adatbázisából kiolvassa a piaci kínálat aktuális lehetőségeit (transzformáció), ill. hozzárendeli az adott fogyasztói igényhez...

8. A SZAKÉRTŐI RENDSZER MŰKÖDÉSE – GENERÁCIÓ 1 • A szakértői felület: 3 x 4 x 4 x 2 x 3 x 4 = 1152 féle szakértői tanácsadási lehetőséget rejtett a kombinatorikai tér, de a kérdéssor tartalmazott szubjektív kérdéseket is, mint pl. az internethasználat céljára és a hozzáférési időre vonatkozó kérdések esetében... • A működés lényege: A felhasználói felületen a legördülő menük segítségével a fogyasztó által adott egyértelmű válaszok alapján a hat kérdésből egy hattagú kódrészlet jött létre. A szakértői rendszer az adatbázisból a FKERES-függvény segítségével olvasta az adott sor /record/ kódrészletéhez tartozó outputi attribútumokat.

9. GENERÁCIÓ 2: AZ ONLINE MODELLA NETSELECT.HU ONLINE INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI PORTÁL Kibővített kombinatorikai tér: 3 x 3 x 5 x 4 x 4 x 4 x 3 x 4 = 34560 féle ügyféltípust kezel jelenleg a szakértői rendszer, amely kellően nagy egy komplex internet szolgáltató piac szolgáltatáspalettájának a lefedéséhez, valamint a fogyasztói igények kielégítéséhez...

10. GENERÁCIÓ 3: AUTOMATIZÁLT ONLINEDÖNTÉS-ELŐKÉSZÍTÉS • Objektivitás: A szubjektivitás minimumára törekvő szakértői rendszer által vagy a teljesen szubjektív felhasználói KO-feltételek alapján kialakult OAM objektív és automatizált értékelése az alkuszi üzleti modell keretei között, melyben szemben a jelenlegi online tanácsadási folyamatokkal maga a döntés is átvállalható az ügyféltől! Ennek alapja: • Ellentmondások keresése: Az az ajánlat a legjobb, amelynél van olyan drágább, amelyik semmiben sem nyújt többet… • Ajánlatok MAX és MIN árai: A legjobb ajánlat áll a legközelebb a többi ajánlat által legitimált minimum árához, s ennek a legnagyobb apotenciális maximuma...

12. Vegye igénybe szolgáltatásunkat!Köszönjük bizalmát! www.netselect.hu