1 / 7

Aufgaben der Ombudsstelle

Aufgaben der Ombudsstelle. Einführung in die städtischen Systeme. Inhalt. Die Ombudsstelle ist… Zuständigkeit Aufgabe Verfahren – dem Fall angepasst Über uns Evtl. Beispielfall. Die Ombudsstelle ist …. Anlaufstelle, die Beschwerden gegenüber der Stadtverwaltung Winterthur untersucht

alexia
Download Presentation

Aufgaben der Ombudsstelle

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Aufgaben der Ombudsstelle Einführung in die städtischen Systeme

  2. Inhalt • Die Ombudsstelle ist… • Zuständigkeit • Aufgabe • Verfahren – dem Fall angepasst • Über uns • Evtl. Beispielfall Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

  3. Die Ombudsstelle ist … • Anlaufstelle, die Beschwerden gegenüber der Stadtverwaltung Winterthur untersucht • unabhängig von der Stadtverwaltung • unentgeltlich • Schweigepflicht • für jeden zugänglich • Vermittlungsstelle kann Vorschläge und Empfehlungen an Stadtverwaltung machen, aber keine Anordnungen treffen oder Entscheide aufheben oder abändern Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

  4. Zuständigkeit Alle Fragen • welche die Behörden und Verwaltungsstellen der Stadt Winterthur betreffenAusnahme: GGR, Friedensrichter u. weitere richterliche Behörden, kirchliche Behörden • von jedermann • von Mitarbeitenden der Stadt zum Arbeitsverhältnis • in jedem Zeitpunkt (aber kein Eingriff in Rechtsmittelverfahren) Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

  5. Aufgabe:Überprüfung nach Recht und Billigkeit • informieren und beraten • abklären und überprüfen • vermitteln in Konflikten Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

  6. Verfahren – dem Fall angepasst • Kontaktaufnahme telefonisch, per Mail, Fax oder Brief sowie persönliche Vorsprache, v.A.w. • meist Vereinbarung eines Besprechungstermins zur Klärung der Sachlage (Fragen, Prüfung von Unterlagen) • Verfassen eines Protokolls • Kontaktaufnahme mit Behörden (Ausnahme Beratung) mündlich oder schriftlichdabei: volles Akteneinsichtsrecht, Auskunftspflicht der Behörde, Durchführung von Augenscheinen • Rückmeldung mit Vorgehensvorschlag, Schlussbericht, Vermittlungsgespräch, Empfehlung Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

  7. Über uns • Wahl der Ombudsfrau/Ombudsmann durch den GGR • Amtsdauer 4 Jahre • Unabhängigkeit von der Stadtverwaltung • Jährliche Berichterstattung an GGR • Anstellung von Mitarbeitenden im Rahmen des BudgetsPersonen: • Ombudsfrau, Dr.iur. Viviane Sobotich • Mitarbeiterinnen: lic.iur. Katharina Papastergios und Patricia FurrerKontakt: • Marktgasse 53, 052 212 17 77 • ombudsstelle@win.ch Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

More Related