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Una Guía sobre Emprendedores y Redes Sociales y TICS.
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Emprendedores y Redes Sociales y TICS Alfredo Vela Zancada Cómo las Redes Sociales y en general las TICS pueden ayudar a los Emprendedores durante todas las etapas de su andadura. S o c i a l M e d i a T I C ’ s a n d T r a i n i n g , S . L . C / M i g u e l d e U n a m u n o , 1 4 7 0 0 8 V a l l a d o l i d T e l é f o n o : 9 8 3 2 4 9 4 5 5 E m a i l . : c o n t a c t o @ s o c i a l m e d i a t i c s . e s B l o g / W e b : T I C S y F o r m a c i ó n
Colección MicroManuales 2.0 Introducción Emprendedores y Redes Sociales Autor: Alfredo Vela Antes de comenzar debemos tener claro que es emprender y qué es un emprendedor, para ello acudimos a dos definiciones que lo pueden aclarar: ¤La iniciativa emprendedora incluye el estudio de las fuentes de oportunidades, los procesos de descubrimiento, evaluación y explotación de oportunidades, y las personas que las descubren, evalúan y explotan. La iniciativa emprendedora no requiere, pero puede incluir, la creación de nuevas organizaciones. (Shane y Venkatamaran 2000) ¤La iniciativa emprendedora incluye la propensión a inducir cambios en uno mismo, la capacidad de aceptar y apoyar la innovación provocada por factores externos, de dar la bienvenida al cambio, de asumir la responsabilidad por las propias acciones (sean positivas o negativas), de terminar lo que se empieza, de saber en qué dirección se está yendo, de establecer objetivos y cumplirlos, y de tener la motivación necesaria para el éxito. (Comisión Europea 2004) Sin duda las TICS son una gran ayuda para todas las empresas y personas, aunque ya no se pueden llamar Nuevas Tecnologías, ya que llevan muchos años entre nosotros. Los emprendedores, son un colectivo a mimar en cualquier situación, pero lo son mucho más cuando la situación económica es tan delicada como la que atravesamos. Si tienes una idea de negocio, la informática, Internet y las Redes Sociales te pueden ayudar en todas las fases del emprendimiento, antes, durante y después de la creación de tu empresa. España está escasa de cultura emprendedora En España solo el 12% de los universitarios quieren ser empresarios, en Estados Unidos la cifra es del 67% y en la Unión Europea se acerca al 50%. El 60% de los universitarios españoles quiere ser funcionario. Con estas cifras de partida es complicado conseguir un número elevado de creación de empresas en España. La mayoría de la gente achaca a “la cultura” la escasa cifra de españoles que tienen intención de crear su propio negocio, aunque cómo veremos más adelante los factores son múltiples y su corrección a muy largo plazo, en el caso de que se pudiera conseguir. 2
Colección MicroManuales 2.0 Emprendedores y Redes Sociales Autor: Alfredo Vela Os dejamos con una infografía que intenta aclararnos el motivo de la escasez de emprendedores: 3
Colección MicroManuales 2.0 Emprendedores y Redes Sociales Autor: Alfredo Vela Para qué puede usar las TICS y las Redes Sociales los Emprendedores La Wikipedia dice las TICS son: Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC o bien NTIC para nuevas tecnologías de la información y de la comunicación) agrupan los elementos y las técnicas usadas en el tratamiento y la transmisión de la información, principalmente la informática, Internet y las telecomunicaciones. Algunas de las tecnologías incluidas en las TIC son: ¤Telefonía en todas sus vertientes ¤Informática, virtualización, cloud computing, … ¤Videoconsolas ¤Internet ¤Correo electrónico, web, e-‐admon, banca online, comercio electrónico, P2P, ¤Web 2.0: Blogs, redes sociales, medios sociales, reclutamiento 2.0, Video, fotografías, mapas, …. ¤Movilidad y APPS Desde el punto de vista de los emprendedores algunas de los servicios que pueden usar en cualquiera de las facetas de su trabajo diario son: ¤Informática en todas sus vertientes ¤Internet y Social Media ¤Mapas y geolocalización ¤Virtualización y servicios en la nube ¤Comunicaciones IP ¤Movilidad y APPs Las aplicaciones más habituales de las TICs para emprendedores podrían ser: ¤Recolección de ideas para completar la idea de negocio ¤Aprendizaje informal ¤Comunicación / Marketing ¤Comunicación, publicidad, reforzamiento de marca, estudios de marca, atención al cliente, geolocalización, … ¤Aspectos relacionados con el personal y talento ¤Internet y Social Media como espacio de coworking ¤Posicionamiento Web ¤Geolocalización Veamos con un poco más de detalle cómo un emprendedor puede poner estas tecnologías al servicio de su idea: 4
Colección MicroManuales 2.0 Emprendedores y Redes Sociales Autor: Alfredo Vela Recolección de ideas para el emprendimiento En las fases iniciales de un proyecto de emprendimiento, las TICS y en particular el Social Media pueden ayudarnos de manera importante en la consecución de la idea de negocio, en el desarrollo de la misma y en encontrar ideas complementarias a la idea troncal. Algunas de las actuaciones encaminadas a esta tarea podrían ser: ¤“Escuchar” a emprendedores (y hablar con ellos) que hayan tenido éxito o hayan fracasado con ideas parecidas a la nuestra (se aprende, en general, más de los fracasos que de los éxitos). ¤Participar en todos aquellos grupos, listas y foros en los que se hable acerca de cómo emprender y sobre materias relacionadas con nuestra idea de negocio. ¤Informarnos de los eventos que pueden servirnos para ayudar a madurar nuestro plan de empresa, para así poder asistir a ellos y participar de manera activa. ¤Podemos plantear nuestras dudas e inquietudes a personas e instituciones que nos puedan ayudar, en general, las personas son más amables en Social Media que en la vida 1.0 ¤Además también podemos encontrar socios, financiación, proveedores, clientes y recursos humanos que nos permitan ayudar a poner en marcha nuestra idea. ¤Internet permite ver la respuesta del mercado ante la presentación de nuevas ideas. ¤Si buscamos tener presencia en varios lugares del Mundo, sin duda, el Social Media nos va a permitir afrontarlo de una manera sencilla y “barata”. Cómo excelente herramienta para el aprendizaje informal El aprendizaje informal es aquel que se realiza fuera de los canales reglados de aprendizaje, tales como Bachiller, Ciclos Formativos Carreras, Postgrados o formación destinada a trabajadores y empresas. Nuestro aprendizaje informal comienza el primer día de nuestra vida (de hecho es muy anterior a la formal) y nos acompaña a lo largo de la vida. Este se produce en todo tipo de situaciones vitales, algunas son: ¤Cuando leemos noticia en prensa, escuchamos la radio o vemos un programa de televisión. ¤Al tener una reunión en el trabajo, al visitar a un cliente o proveedor o al hablar por teléfono. ¤Cuando visitamos un museo, realizamos un viaje o leemos un libro. De hecho el aprendizaje informal es cuantitativamente y cualitativamente mucho más importante que el aprendizaje formal a lo largo de nuestra vida. Es además el elemento que mayor diferenciación (en general) nos va a dar con respecto de perfiles parecidos al nuestro. Aunque la mayoría de las personas cree que no es importante y que no hay que trabajarlo, no es así, es imprescindible en el crecimiento personal y profesional y debemos establecer un “método” para que nuestro aprendizaje informal esté lo más enfocado posible, sea lo más adecuado a nuestros objetivos y consiga el mayor éxito deseado. 5
Colección MicroManuales 2.0 Emprendedores y Redes Sociales Autor: Alfredo Vela Sin duda Internet es la fuente que más posibilidades tiene de cubrir la mayor parte de nuestro aprendizaje informal, y las Redes Sociales y de manera más general el Social Media son una excelente herramienta para este tipo de aprendizaje, que bajo ningún concepto debemos desaprovechar. De entre todas las posibilidades que Internet nos ofrece para mejorar nuestro aprendizaje informal podemos destacar: ¤La simple navegación por webs de Interés. ¤La suscripción a blogs, newsletters y RSS. ¤La actividad diaria en las diferentes redes sociales y la monitorización de los términos de interés. ¤La creación de una base de datos de favoritos de los tags de interés. ¤Las Redes Sociales nos permiten conocer de primera mano las ideas de los líderes de opinión de nuestra materia de interés. Las TIC y el marketing y la comunicación para emprendedores Sin duda una de las actividades relacionadas con las TIC que pueden realizar los emprendedores es todo aquello que tenga que ver con labores de comunicación, branding y en general marketing para sus iniciativas empresariales. Las actividades relacionadas con el marketing van a desarrollarse a lo largo de toda la vida de la empresa. Recientemente la publicidad en medios digitales ha superado a la de los medios en papel, y la tendencia marcada es a que siga aumentando. Los medios digitales permiten crear marketing “pull” mucho más atractivo para las personas que el marketing “push”. La comunicación en Medios Sociales se presta mucho mejor a la venta de “emociones” que la comunicación 1.0, y en la actualidad o vendes “emociones” o lo tienes difícil. A los clientes nos gusta que nos mimen, que nos atiendan, que hablen con nosotros, nos gusta sentirnos como clientes únicos, y el Social Media es insustituible en estas tareas. Cada vez son más la empresas que ofrecen servicios de atención al cliente a través de Redes Sociales. 6
Colección MicroManuales 2.0 Emprendedores y Redes Sociales Autor: Alfredo Vela La importancia de la marca personal para el emprendedor Hace algunos años los conceptos tradicionales del marketing que se aplicaban a las organizaciones pasaron a aplicarse a las personas y se crearon términos como: ¤Marketing personal ¤Marca personal Esta estrategia permite que las personas se puedan construir su propia marca, que les acompañará a lo largo de su trayectoria profesional. Un emprendedor debe crearse su propia marca que le acompañará a lo largo de su vida, y que podrá ligar a sus actividades de emprendimiento (o no). En algunas ocasiones la marca de la empresa y del emprendedor puede ayudarse mutuamente y reforzar las de ambos. Si la marca personal es previa, esta podrá ayudar a forjar la marca de la empresa. Os dejamos con los 10 mandamientos de la marca personal: ¤Definir de manera clara la imagen profesional que queremos transmitir a los demás, es decir, la información sobre nosotros que deseamos que los demás conozcan, que deberá ir en línea con el objetivo profesional que perseguimos. Nunca hay que dejarlo para cuando tenemos problemas laborales, es muy habitual que muchas personas comiencen a trabajar en ello cuando sus empresas cierran o son despedidos. No hay que dejar para mañana la creación de la marca, cuanto antes lo pongamos en marcha, mucho mejor. ¤El contenido es el rey, por ello debemos hacer un especial esfuerzo en crear contenidos relevantes y de interés relacionados con la imagen de marca personal que deseemos labrarnos. Por ello disponer de un buen blog es imprescindible, blog en el que iremos colgando los contenidos que posteriormente difundiremos mediante los perfiles en redes sociales. Aparte de los contenidos de transmisión de conocimientos, es importante opinar, ya que nuestros seguidores siempre desean conocer que opinamos sobre las materias sobre las que hablamos habitualmente. ¤Aparte de la transmisión de contenidos y conocimientos, debemos de hacer uso de las emociones. Si nunca demostramos emociones, o si nunca perseguimos crearlas en los demás nuestra marca personal se va a resentir, ya que es evidente que el componente emocional es cada vez más importante. ¤Hay que realizar una buena gestión de los contactos. Tradicionalmente disponer de una red de contactos interesantes ha sido un elemento muy valorado por las empresas, antes dicha red se tejía casi exclusivamente de forma presencial, en la actualidad las redes sociales permiten la creación de una red mucho más extensa y fuerte, por ello deberemos definir la estrategia adecuada para crear y mantener la red de contactos más conveniente para nuestro objetivo profesional. ¤Constancia. Si tuviera que destacar alguna virtud sobre las demás sería la constancia. Es inútil comenzar a realizar un trabajo, y prestarle solo atención a ratos, o cuando nos apetece. Hemos de recordar que la marca personal formará parte de nuestra trayectoria profesional a lo largo de nuestra vida, por ello nuestra estrategia irá enfocada a la continuidad de nuestras actuaciones, en caso contrario no conseguiremos llegar a la meta marcada. 7
Colección MicroManuales 2.0 Emprendedores y Redes Sociales Autor: Alfredo Vela ¤Crecimiento constante y monitorización de los resultados. Hay que crear una estrategia de crecimiento constante y sostenido en nuestra presencia online. A la par hemos de utilizar herramientas adecuadas para monitorizar nuestra actividad. ¤Cercanía. La imagen de los “gurús” en general siempre es distante y es una de las actuaciones que más críticas despierta entre sus seguidores. Por ello debemos que disponer de una estrategia en la que prime la cercanía en la relación con los demás, es una actitud muy bien valorada y que genera buen nivel de engagement. ¤Independencia. Transmitir imagen de independencia es vital en la creación de nuestra marca personal, si se considera que nuestras opiniones no lo son dejarán de ser referente. ¤Buena gestión de la reputación online. En primer lugar hemos de conseguir que nuestra reputación online sea buena y los más cercana posible a los objetivos que nos hemos marcado. Para hacer una correcta gestión de nuestra reputación hemos de realizar una labor de monitorización. Hemos de analizar los resultados de vigilar y hemos de corregir aquello que esté mal valorado. Además ante crisis online hemos de tener una respuesta rápida y adecuada. ¤Destaca, diferénciate y adáptate rápidamente a los cambios que se produzcan. Es quizás una de las cuestiones más complicadas en la creación de nuestra marca personal. Hemos de destacar sobre los demás, ser diferentes y si no lo somos, realizar un análisis de cómo conseguirlo y poner en marcha las maniobras adecuadas para conseguirlo. Por último recordar que la marca personal no se construye exclusivamente online, hay que mantener y mejorar la parte offline, que sin duda tiene una importancia capital en su creación. 8
Colección MicroManuales 2.0 Emprendedores y Redes Sociales Autor: Alfredo Vela El Social Media para buscar Talento Buscar talento siempre ha sido una de las inquietudes de la mayoría de las empresas, tarea que en la mayoría de las ocasiones resulta complicada. El Social Media, sin duda, es el mayor escaparate al que podemos acceder para dicha tarea, elimina las barreras geográficas y de coste que las herramientas anteriores tenían. Basta darse una vuelta por este mundo digital para ver que tenemos acceso a millones de personas interesantes a golpe de click. Algunos datos de un estudio realizado por Infoempleo sobre el tema: 9
Colección MicroManuales 2.0 Emprendedores y Redes Sociales Autor: Alfredo Vela Movilidad y APPS para emprendedores Sin duda la movilidad es una de las TICS que más se ha desarrollado en los últimos años, basta con fijarnos en las personas cuando van por la calle, en el autobús, Metro, trenes, aeropuertos y estaciones, ¿qué llevan de la mano? el smartphone. Si conseguimos de alguna manera entrar en sus móviles (de manera no intrusiva) tendremos mucho terreno ganado. Algunas manera de conseguir llegar a los móviles y tablets pueden ser: ¤Publicidad en lugares permitidos por los usuarios ¤Crear APPS de interés para los usuarios. ¤Creación de publicación atractivas para los usuarios de smarphones y tablets. 10
Colección MicroManuales 2.0 Algunos consejos para emprendedores Emprendedores y Redes Sociales Autor: Alfredo Vela Para terminar os dejamos con una colección de consejos para emprendedores que esperamos que sean de utilidad: 11
Colección MicroManuales 2.0 Emprendedores y Redes Sociales Autor: Alfredo Vela Nota del autor: este documento está realizado para que todo el mundo pueda hacer uso de él y compartirlo, por ello siéntete libre de utilizar como creas conveniente y si es posible menciona la fuente. Gracias 12
