La prescription ordinaire sur les réseaux socionumériques

1. Médias 09, entre communautés et mobilité - 16-17 Décembre 2009 - Université Paul Cézanne, Aix-Marseille III & Institut Supérieur de l'Information et des Médias La prescription ordinaire sur les réseaux socionumériques  Un moteur pour l’activité en ligne Thomas STENGER - Alexandre COUTANT stenger@iae.univ-poitiers.fr - coutant.alexandre@gmail.com Laboratoire CEREGE, IAE de l’Université de Poitiers et CEPE

2. Définir les réseaux socionumériques (Rsn) • Plateformes permettant : • (1) de construire un profil public ou semi-public au sein d'un système, • (2) de gérer une liste des utilisateurs avec lesquels ils partagent un lien, • (3) de voir et naviguer sur leur liste de liens et sur ceux établis par les autres au sein du système (Boyd, Ellison, 2007), et • (4) fondent leur attractivité essentiellement sur les trois premiers points et non sur une activité particulière (Stenger, Coutant, 2009a ; 2009b).

3. Activités très spécifiques • Ito & al. (2008) : distinction entre friendship-driven online activity et interest-driven online activity •  nécessité d’une approche spécifique pour permettre de rendre visibles ces premières (Certeau, 1980, Proulx, 1994)

4. Théoriser la prescription (Hatchuel, 1994, 1995, 1996, 1997, 2000, 2003, 2008) • Prescription : un apport de savoir et/ou une forme de sollicitation ou de recommandation inscrite dans un modèle relationnel spécifique et à intensité variable sur le comportement et le choix des individus • Trois grands thèmes : • l’organisation : considérer la dynamique et les conditions de l’action collective à la lumière des rapports de prescription • Le marché : marchés à prescripteurs où prescripteur est « un tiers (autre qu’un intermédiaire marchand) dont l’apport est une condition de fonctionnement de l’échange » (Hatchuel, 1995) • l’épistémologie : envisager l’action et la connaissance à partir des configurations de savoirs et de relations

5. La prescription sur Internet • Étude des prescriptions, des critiques « officiels » et les avis et recommandations des internautes sur les sites web (Stenger, 2004, 2006, 2008 ; Debenedetti, 2006 ; Dellarocas, 2003, 2006, 2007 ; Godes et Mayzlin, 2004 ; Larceneux, 2007 ; Belveaux et Marteaux, 2007) • Pas d’application aux réseaux socionumériques (Rsn)

6. La prescription ordinaire • La prescription ordinaire au travail (Denis, 2007) : règle et relais • Non délibérée et volontaire : • les prescriptions ordinaires ne sont pas nécessairement perçues comme telles, ni par les prescripteurs ni par les destinataires et utilisateurs de ces prescriptions. Leur statut de prescription est beaucoup moins visible et leur production comme leur utilisation sont moins conscientes. • Analyse des Rsn : préciser les moments, les lieux, les personnes, les outils et artefacts qui accomplissent et participent à la prescription ordinaire

7. Une méthode ethnographique • phase exploratoire : • revue de littérature et veille éditoriale autour du Web 2.0 • observation participante sur les principaux Rsn •  définition précise de l’objet de recherche Rsn et choix d’une méthodologie adaptée à leur spécificité (Stenger, Coutant, 2009a, 2009b) • Enquête : • entretiens compréhensifs individuels et collectifs de 65 personnes âgées de 13 à 27 ans (collégiens, lycéens, étudiants et jeunes diplômés) • observation systématique des profils de 38 enquêtés à partir de profils d’observation créés spécialement sur les principaux Rsn (Facebook, Skyrock, Myspace) • tests en ligne avec des profils aux caractéristiques variées afin d’étudier les manières qu’ont les marques d’entrer en contact avec les utilisateurs de ces sites ainsi que, le cas échéant, les modes de prise de contact entre personnes ne se connaissant pas • questionnaire en ligne sur les Rsn les plus utilisés et les fréqunces de connexion (635 répondants) • Analyse des activités poursuivies sur les Rsn et définition des notions de profil et d’amis (Coutant, Stenger, à paraître ; Stenger, Coutant, 2009c)

8. Prescription ordinaire et Rsn • Premiers éléments typologiques • En fonction du volontariat : • Chez les individus • prescription a minima • prémisse de volontariat • Prescription explicite • De la part du dispositif • par la plateforme elle-même • par les organisations

9. Prescription ordinaire et Rsn • Premiers éléments typologiques • Par la visée de la prescription : • invitation à effectuer des activités ordinaires individuelles • prescriptions relationnelles Configuration sociotechnique de la prescription ordinaire sur les Rsn articulée entre soi, les amis, les applications de la plateforme et parfois même les amis d’amis avec une règle fondamentale: participer

10. Conclusion et perspectives • L’activité sur les réseaux socionumériques répond à une dynamique de l’action collective dont la prescription est le moteur • De nombreuses questions à approfondir : • existe-t-il une permutation permanente des rôles de prescripteurs et de destinataires de la prescription ou un rapport, une structure hiérarchique s’établit-elle au sein du réseau socionumérique des participants ? • Comment identifier les artefacts et les personnes relais pour mieux comprendre la chaine sociotechnique qui supporte la prescription de la consommation sur les Rsn ? • Le rôle de relais prescriptif est-il limité à quelques-uns ou chacun est-il susceptible d’en devenir un ?