HR - не функция, HR - миссия

1. HR- не функция, HR - миссия Родионова Екатерина Александровна Директор департамента кадровой политики 4 октября 2012 г Москва, отель Ритц Карлтон

2. Позиция Сбербанка на глобальных рынках

3. Рыночные позиции Сбербанка • Сбербанк это четверть российского банковского сектора Source: Sberbank calculations based on CBR data under RAS as of 1-Jan-2012

4. Широкое географическое покрытие Сбербанка Россия • Сбербанк в России • 170 лет истории • 17 территориальных банков • 19,250 отделений • ~ 34,500 банкоматов • ~ 21,500 терминалов в зонах самообслуживания • > 70 млн розничных клиентов Центральная и Восточная Европа • Volksbank International AG (“VBI”) • Сделка по приобретению закрыта Февраль2012 • Штаб квартира в Австрии; 291 отделений в 8 странах: Хорватия, Чехия, Словакия, Босония-Герцеговинa, Венгрия, Словения, Сербия, Украина Украина Беларусь Казахстан • Представительские офисы: • Германия • Китай • Отделение: • Индия • Филиал: • Sberbank (Switzerland) AG • JSC BPS-Sberbank • 97.9% доля • 0.9% активов группы • #3 по активам • 9.7% доля рынка по активам • Sberbank of Russia JSC - слияние Сбербанка с VBI Ukraine • 100.0% доля • 0.6% активов группы • #16 по активам • 1.7% доля рынка по активам • SB JSC Sberbank • 100.0% stake • 1.0% активов группы • #6 по активам • 4.3% доля рынка по активам

5. Основные вызовы и возможности для развития функции управления персоналом Сбербанка Вызовы

6. Основные вызовы и возможности для развития функции управления персоналом Сбербанка Возможности

7. Основы HR стратегии Основа кадровой стратегии Профессионализм Лидерство Мы привлекаем, развиваем, продвигаем и удерживаем лучших руководителей и экспертов с рынка. Мы создаем условия для максимального использования их потенциала для достижения стратегии компании Мы предлагаем достойные условия труда (соответствующие рынку) за качественное и профессиональное выполнение должностных функций Подбор Подбор и назначения руководителей с учетом лидерских качеств. Для ключевых позиций выбираем лучших на рынке. Отбор по профессиональным знаниям и навыкам • Для массовых профессий совокупный доход на уровне медианы рынка • Стабильность • Уверенная позиция на рынке • Средние значения по рынку • - Стандартное вознаграждение за стандартные результаты • Для руководителей и экспертов совокупный доход на уровне 75 Q3 • Агрессия • Лучшие сотрудники для завоевания рынка • Конкуренция при найме Оплата труда Оценка деятельности и премирование За лидерство, инновации, наставничество выплачивается повышенная премия (при хороших результатах деятельности) За выполнение планов и профессионализм выплачивается премия Обучение и развитие Поддерживаем стандарты профессионального уровня руководителей и специалистов (учим необходимому) Растим лидеров. Развиваем талантливых людей, которые стремятся расти и самосовершенствоваться. Для продвижения выше определенного уровня необходимо активное участие в оптимизационных процессах банка, а также лидерские качества, стремление к личностному и профессиональному росту Продвижение по карьерной лестнице до управленческого уровня по результатам работы и профессионального тестирования Управление карьерой

8. Трансформация корпоративной культуры Сбербанка и ее отражение в Философии управления персоналом • ПУТЬ ТРАСФОРМАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ… • ОТ • К … НОВАЯ ФИЛОСОФИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ – КРАЕУГОЛЬНЫЙ КАМЕНЬ ИЗМЕНЕНИЙ,КОТОРЫЕ МЫ ПРОВОДИМ В СБЕРБАНКЕ

9. Единый HR цикл Внешняя среда Стратегия и цели компании Планирование, подбор и управление карьерой Корпоративная культура Вознаграждение Управление деятельностью • Делопроизводство • и ИТ-системы Обучение и развитие • Коммуникация

10. Философия вознаграждения Сбербанка С ПОЗИЦИИ БАНКА С ПОЗИЦИИ СОТРУДНИКА

11. Основные принципы вознаграждения Сбербанка Реализация философии вознаграждения 2009 2010 -2012 • тщательное сравнение с рынком труда • увеличение доли базовой части совокупного дохода • Конкурентное вознаграждение • единая система оценки должностей • создание единого Справочника должностей Сбербанка • 23-х разрядная сетка как основа оплаты труда • Изменение структуры дохода и системы премирования • Прозрачность и справедливость выплат • Двухуровневая Система управления эффективностью деятельности («Приоритетные проекты» для руководителей; «5+» для сотрудников) • Возможность влиять на размер своего заработка

12. Связь индивидуальных целей сотрудников с целями Банка «КПЭ, Приоритетные проекты, оценка менеджерских компетенций» • Поддержка реализации стратегии • Создание «давления» через напряженность целей • При этом гибкость в управлении подчиненными (при соблюдении единых стандартов оценки) ЧЛЕН ПРАВЛЕНИЯ Руководители среднего звена Система «5+» Сотрудники

13. Философия развития и карьерного продвижения в Сбербанке С ПОЗИЦИИ БАНКА С ПОЗИЦИИ СОТРУДНИКА

14. Матрица оценки корпоративных и профессиональных компетенций К О Г О О Ц Е Н И В А Е М ? Оценка результатов деятельности Оценка корпоративных компетенций Цели оценки Линейный Менеджмент 10-12 разряд Менеджмент среднего звена 13-17 разряд Топ-менеджмент 18-23 разряд Оценка профессиональных компетенций К О Г Д А О Ц Е Н И В А Е М ? Интервью по компетенциям Интервью по компетенциям Оценка при подборе Барьерометрия, отсев «худших» Оценка личностных характеристик (психотип) Интервью с бизнес-экспертами Е--Тестирование Ежегодная комплексная оценка Web-ассессмент Инновационная оценочная конференция Оценка методом 360° Оценка управленческого потенциала руководителей, 1 раз в 2 года Touch-ассессмент Индивидуальный ассессмент Light-ассессмент Full-ассессмент Профессиональное тестирование по приоритетным темам На входе Оценка уровня профессиональных знанийи навыков РБ| КИБ |ОБ По итогам периода адаптации 1 раз в год 1 раз в полгода

15. Ежегодный цикл оценки руководителей Инновационная оценочная конференция Оценкарезультативности Карта кадрового потенциала Барьерометрия 01.01 • Оценка способностей • Оценка мотивации • 5+ • ППР • КПЭ • Оценкакорпоративныхкомпетенций с участием бизнеса Ответственность ЦА Пул Талантов Руководители центрального аппарата, тербанков, головных отделений СБ РФ. Руководители отделений СБ РФ. Линейные руководители ТБ. 01.10 Пул Талантов 01.04 13 разряд Ответственность ТБ 9 разряд Карта кадрового потенциала Touch-Ассесмент Оценкарезультативности Web -Ассесмент Руководители ВСП • Оценкакорпоративныхкомпетенций с участием бизнеса • Системное мышление • Управленческий потенциал • Методика оценки • Руководителей ВСП 01.07

16. Кадровый резерв 4 2 1 Уровень результатов деятельности высокий Высокопотенциальные сотрудники 7 5 3 Высокопотенциальные средний сотрудники 9 8 6 низкий высокий низкий средний Уровень потенциала Результаты цикла оценки руководителей ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ • РАЗВИТИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ • ЗЕЛЕНОЙ ЗОНЫ • (с целью продвижения) • Индивидуальный карьерный план (ИКП) • Индивидуальный план развития (ИПР) • Мониторинг развития и продвижения • РАЗВИТИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ • ЖЕЛТОЙ ЗОНЫ • (на текущей должности) • Модульные программы обучения • по2-м наиболее провальным компетенциям • Мониторинг результатов деятельности • Мониторинг руководителей с компетенциями ниже 1 Зоны1-2-3 Зоны4-5-6 Зоны7-8-9 18% 51% 31% • ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ • РЕШЕНИЙ • План увольнения • План исправления 16

17. Ежегодный цикл развития руководителей ИЮНЬ-ИЮЛЬ: Заключены договоры о взаимных обязательствах с участниками программы. Участниками выполнены предварительные задания МАЙ: Проведено тестирование, списки утверждены Академическим советом программы МАРТ-АПРЕЛЬ: Сформированы списки участников программы АВГУСТ-ИЮНЬ: Проведено обучение Сбербанк 500 – программа для лидеров Барьерометрия Сформирован пул кадрового резерва МАЙ: Сформированы списки участников программы МАРТ-АПРЕЛЬ: По итогам обучения выделены зеленая и красная зоны по готовности к продвижению ИЮНЬ: Утверждены графики обучения Лидерство как выбор ИЮЛЬ-ФЕВРАЛЬ: Проведенообучение ДЕКАБРЬ ЯНВАРЬ НОЯБРЬ ФЕВРАЛЬ По итогам обучения выделены зеленая и красная зоны по готовности к продвижению ОКТЯБРЬ МАРТ Сформированы списки участников программы Сбербанк 500 – программа для лидеров: Ответственность ЦА АПРЕЛЬ СЕНТЯБРЬ Ответственность ТБ Лидерство как выбор: Заключены договоры о взаимных обязательствах с участниками программы. Участниками выполнены предварительные задания Ответственность ЦА МАЙ АВГУСТ Ответственность ТБ Сформированы списки участников программы ИЮЛЬ ИЮНЬ Утверждены графики обучения

18. Программы Корпоративного университета • LBS - Management & Finance for Bankers • СБЕРБАНК-500 - Программа для Лидеров • Лидерство как выбор • Неделя компетенций для кадрового резерва • Лига талантов • Мини-МВА • STANFORD - Sberbank Top executive Program onInnovation • MIT – Sberbank Program on Strategic IT • BERKELEY – Sberbank Program on Finance Engineering • Мероприятия с приглашенными гуру/экспертами • Крупные корпоративные мероприятия • «Лучшие практики» (в розничном и корпоративном бизнесе, в операционном управлении) • Молодежные и студенческие мероприятия Учебные площадки: Москва С-Петербург КазаньНовосибирск Екатеринбург Ростов Хабаровск Центральный кампус на Новой Риге Перово Одинцово Филиал университета – открытие в 2013 Филиал университета – открытие в 2013 Филиал университета – открытие в 2012 Филиал университета – открытие в 2012 Филиал университета Филиал университета 18

19. Корпоративный университет: 3-я очередь, Новорижское шоссе 19

20. Ежегодный цикл оценки и обучения персонала массовых специальностей Библиотека программ Оценка профессиональных компетенций Матрица обучения Матрица компетенций % прохождения тестирования Матрица компетенций Матрица обучения Компетенция Должность 1 Должность 2 Должность 3 … Программа Должность 1 Должность 2 Должность 3 … Программа тренинга Рабочая тетрадь участника 1 1 2 2 Сценарий тренера 3 3 Компетенция4 Компетенция 1 Компетенция 2 Компетенция 3 Презентация к тренингу Тест … … Процесс адаптации и наставничества Контрольная процедура «Тренинг-аудит» разработана и внедрена Планы и отчеты по обучению на Корпоративном портале Процесс со-тренерства История подготовки наставников (отбор, обучение) Включение подготовленных со-тренеров в число преподавателей История подготовки со-тренеров (отбор, обучение, сертификация) База данных наставников Оплата труда наставником по итогам адаптации стажера Прикрепление наставников к стажерам Планирование обучения со-тренерами Оплата труда со-тренеров Отображение плана адаптации на личной странице стажера Проведение оценочных процедур по итогам адаптации Отслеживание плана адаптации История кол-ва обученных со-тренерами История кол-ва проведенных часов со-тренерами

21. Карьерный портал СБЕРБАНК ТАЛАНТОВ МИР ДЕТСТВА ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СРЕДА СТУДЕНЧЕСКОЕ СООБЩЕСТВО Руководители Начинающие Эксперты Игры Тесты Технический IQ Гуманитарный IQ Приоритетные виды работ Принятие ценностей банка Мотивация на работу в банке Легенда Анкеты Вакансии Портал E-Recruiting Барьерометрия, тесты SAP

22. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!