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CRM – Para PYMEs

CRM – Para PYMEs. Innovador Inteligente Muy fácil de usar Muy rápido de implementar Más organización Más control Clientes más satisfechos Más clientes Más ventas Más rentabilidad. Visión centralizada de la información. Soporte. Ventas. Gerencia. Marketing.

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CRM – Para PYMEs

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Presentation Transcript

  1. CRM – Para PYMEs • Innovador • Inteligente • Muy fácil de usar • Muy rápido de implementar • Más organización • Más control • Clientes más satisfechos • Más clientes • Más ventas • Más rentabilidad

  2. Visión centralizada de la información Soporte Ventas Gerencia Marketing

  3. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Contactos Empresas Particulares

  4. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Registración de la Fuente de donde se obtuvo la información. Centralización de todas las empresas. Segmentación según su tipo, industria y calificación.

  5. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Múltiples direcciones, teléfonos y correos electrónicos por empresa.

  6. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Múltiples contactos por empresa. Organigrama gráfico.

  7. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Herramientas de análisis de la base de datos.

  8. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Exportación de la información a Excel.

  9. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Clara visión de las actividades pendientes y fácil navegación por el histórico.

  10. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Información centralizada y accesible desde una única pantalla.

  11. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Alertas de Negocio.

  12. Centro de información Soporte nativo de imágenes (HTML). Centralización de documentos. Base de conocimiento de la empresa.

  13. Agenda centralizada para la Empresa Agenda de múltiples . Agenda por Usuario.

  14. Agenda centralizada para la Empresa Reserva y administración de recursos. Lista de Actividades.

  15. Agenda centralizada para la Empresa Gráficas y estadísticas de actividades. Alarmas.

  16. Correo electrónico integrado Similar a los correos electrónicos mas populares del mercado.

  17. Correo electrónico integrado Enlace del correo con la agenda. Soporte nativo para imágenes (HTML).

  18. Correo electrónico integrado Enlace automático de los correos con el historial.

  19. Correo masivo personalizado Soporte nativo para imágenes (HTML). Combinación de campos de la base de datos.

  20. Correo masivo personalizado Posibilidad de vista previa de cada mensaje personalizado.

  21. Generador de presupuestos Generación rápida y eficiente de propuestas comerciales.

  22. Generador de presupuestos Chequeo en tiempo de real de precios relacionados con el cliente y con el universo de clientes. Maestro de productos.

  23. Generador de presupuestos Posibilidad de creación de múltiples plantillas. Generación de plantillas con imágenes. Envió de la plantillas vía correo electrónico en formato PDF, RTF, XLS, Texto o HTML.

  24. Generador de presupuestos Administración de revisiones antes cualquier cambio en un presupuesto. Conversión a múltiples monedas en tiempo real.

  25. Generador de presupuestos Agenda relacionada al presupuesto. Gráficas y estadísticas de presupuestos.

  26. Administración de oportunidades de negocio Múltiples influenciadores por oportunidad de negocio. Probabilidad de cierre, escenario y fecha de cierre.

  27. Administración de oportunidades de negocio Múltiples competidores por oportunidad de negocio. Gráficas y estadísticas de Oportunidades.

  28. Administración de oportunidades de negocio Agenda relacionada a la oportunidad. Filtrado por escenario de negocio.

  29. Competidores Clientes del competidor. Fortalezas, debilidades y estrategias de los competidores y sus productos.

  30. Competidores Negocios que gano el competidor. Negocios en los que se compite y centralización de documentos sobre el competidor.

  31. Cuota de ventas Visión del objetivo de ventas de cada vendedor. Administración del territorio de ventas de cada vendedor.

  32. Distribuidores Registro del personal certificado.  Administración del territorio y objetivo de ventas de cada distribuidor.

  33. Toma de pedidos Relacionamiento de documentos con el pedido. Conversión de negocios ganados en pedidos.

  34. Toma de pedidos Administración de revisiones ante cualquier cambio en el pedido. Agenda relacionada con el pedido.

  35. Ventas Generador de facturas. Conversión de pedidos en facturas.

  36. Ventas Agenda relacionada a la venta en conjunto con los datos del seguimiento de la cobranza. Múltiples contactos y documentos relacionados a la factura.

  37. Campañas de Marketing Presupuesto y gastos de campaña. Retorno de inversión de la campaña mediante la medición de negocios potenciales y ganados relacionados con la campaña.

  38. Campañas de Marketing Exportación de la información a Excel. Tipo de campañas, objetivo, potenciales y respuestas a la campaña.

  39. Telemarketing Actualización de datos de la base a través de la encuesta. Creación rápida de encuestas con la posibilidad de usar campos de la base de datos para el guión.

  40. Telemarketing Revisión de encuestas realizadas. Testeo de encuestas antes de su lanzamiento.

  41. Etiquetas Posibilidad de vista previa de cada etiqueta personalizada. Creación de etiquetas de diferentes tipos. Combinación de datos con la base.

  42. Leads Distribución de las leads entre vendedores y distribuidores. Precalificación de potenciales antes de ingresarlos a la base de datos.

  43. Seguimiento y resolución de reclamos Consulta en la base de conocimiento para una rápida resolución. Rápido registro de reclamos o consultas.

  44. Seguimiento y resolución de reclamos Agenda relacionada con la consulta. Administración de contratos y garantías. Generación de visitas preventivas basadas en los contratos.  

  45. Seguimiento y resolución de reclamos Registros de servicios, gastos y productos utilizados en la consulta. Relacionamiento de consultas con presupuestos.  

  46. Seguimiento y resolución de reclamos Generación de correo electrónico con la información de la consulta para el cliente al realizarse la apertura y cierre de la misma. Tipificación del tipo de incidente y de la resolución. Medición del grado de satisfacción del cliente.  

  47. Seguimiento y resolución de reclamos Generación de planillas de servicio. Gráficas y estadísticas de consultas.

  48. Servicios profesionales Registros de trabajos, servicios, gastos y productos utilizados en cada tarea. Creación de proyectos para trabajos a realizar en los clientes.  

  49. Servicios profesionales Agenda relacionada con la tarea del proyecto. Múltiples contactos por proyecto.

  50. Servicios profesionales Documentos relacionadosal proyecto y a las tareas. Proyección y desvío de horas trabajadas.

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