Les Limites du Déterminisme Technologique

1. Les Limites du Déterminisme Technologique

2. Premier courant:L’ Impératif Technologique Technologie Organisation et fonctionnement de la société ou des structures Effets systématiques L’évolution de la technologie est prédéterminée ( variable autonome) Ex : MacLuhan, Innis Woodward , groupe d’Aston

3. Deuxième courant:L’ Impératif Organisationnel Structures sociales : -choix organisationnels .Forme .processus décisionnels .objectifs stratégiques Dispositifs de Technologie ( type de ressources, Processus, modalités d’utilisation ) Besoins

4. Caractère imprévisible et ambigu de la technologie . Caractère non absolu du progrès (apparition de problèmes par usage non prévu) . Imprévisibilité de ses effets ( utilisation / usage - acceptation / rejet) « A controlled intention became an incontrolled effect » Williams. . Accroissement de la complexité des systèmes : ressources nécessaires sans cesse croissantes. . Difficulté de déterminer les coûts et de mesurer les bénéfices attachées à l’utilisation d’une TIC précise .

5. Caractéristiques difficilement prises en compte par le déterminisme technologique . Les technologies s’accumulent par strates : les systèmes techniques mis en œuvre se combinent et mêlent briques techniques , structures et procédures : interaction permanente . .Les technologies ne s’implantent que dans des structures prêtes à les recevoir ou prêtes à une remise en cause . ( cf rejet de certaines technologies ex: Concorde) . Les implications liées à l’introduction d’une technologie varient suivant des circonstances historiques et /ou culturelles . 'The same technology can have very different "effects" in different situations' (MacKenzie & Wajcman 1985, ).. . Que dire du libre choix et de l’indépendance de l’acteur humain ?

6. Co-évolution des technologies , de l’organisation et des compétences . .La technologie est structurante : ensemble de règles et ressources qui vont transformer l’organisation . .Mais l’organisation influence la technologie qui devient le produit social de l’action humaine dans une organisation

7. Théorie structurationiste: Action des Acteurs ( dans un contexte précis) Interactions avec autres acteurs et autres T.I . Technologies -conception -offre de ressources -flexibilité interprétative Structures Sociales ( règles et ressources) Source : Reix

8. Dépendant des Usages : centrés sur la tâche, centrés sur le symbole ou l’aspect ludique -Orlikowski (theorie structurelle de la technologie : flexibilité interprétative ) -De Sanctis et Poole (Theorie de la structuration adaptive ) : l’usage est caractérisé par des dispositifs structurels et un esprit ( vision normative) L’école socio-technique : Tavistock institute, F.E. Emery, E.L. Trist L’organisation est vue comme un système d’interactions entre le sous-système social et le sous-système technique. Les choix techniques sont influencés par les choix sociaux ; il existe plusieurs formes d’organisation pour une technologie donnée (groupes autonomes). Variabilité de l’appropriation : remise en cause des routines suivant différents modes d’appropriation (culture d’entreprise , historique de l’informatisation) Rythme aléatoire du changement: ( théorie de Vaujanis (2000) : perturbation puis régénération )

9. Quelques exemples • Flexibilité interprétative : L’introduction de la messagerie dans une entreprise : fonction de classement , attachement de fichiers à transmettre pour certains , fonction de message rapide et prise de RV style téléphone pour d’autres . • Appropriation : Un système Lotus Notes destiné aux partages de connaissances est rejeté car contraire à la culture de l’entreprise du « chacun pour soi » .

10. Question Comment donc considérer l’articulation entre technologie et changement?