INFOSESSIE 22 oktober 2013.

1. INFOSESSIE 22 oktober 2013.

2. ORGANISATIEGEBIEDEN • Leiderschap • Strategie • Mensen • Samenwerkingsverbanden en beheer van middelen • Procesmanagement

3. Missie, visie, en waarden De organisatie-inrichting Leiderschap Resultaten 6-7-8-9 Betrokkenheid van de leidinggevende(n) op de medewerkers

4. Organisatiegebied LEIDERSCHAP Missie, visie en waarden “Fase 2” De directie/leiding heeft een actuelemissie en een visie geformuleerd en de waarden van de organisatie vastgelegd. De missie, visie en waarden zijn gekend door de medewerkers en worden actief gebruikt in de organisatie.

5. Sociale economie • In welke mate zijn de sectoriële doelstellingen opgenomen in de MVW • Verslagen van communicatiemomenten • In welke mate zijn de MVW niet enkel gekend maar worden ze gedragen door de medewerkers

6. Organisatiegebied LEIDERSCHAP Missie, visie en waarden “Fase 3” • Medewerkers worden actief betrokken • Eénduidige explicitering van de waarden • Rode draad en basis van beleidsbeslissingen

7. Sociale economie • Voorbeelden verslaggeving om aan te tonen dat de medewerkers actief betrokken worden bij de actualisering van de MVW

8. Organisatiegebied LEIDERSCHAP De organisatie-inrichting “Fase 2” Er is een organogram met rapporteringlijnen en een overlegstructuur. De taakgebieden zijn toegewezen en afgelijnd. De opvolging van de bedrijfsvoering gebeurt vanuit de hiërarchische lijn met geregelde rapporteringen door de verantwoordelijken.

9. Sociale economie • Raad van Bestuur: organogram, rapporteringslijnen, taakgebieden,…

10. Organisatiegebied LEIDERSCHAP De organisatie-inrichting “Fase 3” • Om te verbeteren/te groeien: gebruik van organisatiebreed kwaliteits- of organisatiemodel • Om sleutelresultaten op te volgen/te sturen: gebruik van managementinformatiesysteem • Evaluatie en bijsturing overlegstructuur

11. Sociale economie • Systeem van interne controle en link met de strategische doelstellingen • Verslagen: aantonen laatste bijsturing overlegmodel, organogram

12. Organisatiegebied LEIDERSCHAP Betrokkenheid van de leidinggevende(n) op de medewerkers “Fase 2” De leidinggevenden betrekken de medewerkers bij het uitlijnen van de doelen, het ontwerpen van de processen en het opvolgen van de resultaten van hun werkopdrachten /taakgebieden. Er worden regelmatig individuele gesprekken georganiseerd, waarin de medewerkers beluisterd worden. De betrokkenheid van de leidinggevenden op de medewerkers blijkt uit de continue aandacht voor hen en voor hun werk.

13. Sociale economie • Betrekken van doelgroepmedewerkers • Continue aandacht van leidinggevenden aan doelgroepmedewerkers

14. Organisatiegebied LEIDERSCHAP Betrokkenheid van de leidinggevende(n) op de medewerkers “Fase 3” • Voorbeeldgedrag leidinggevenden • Capteren nieuwe ideeën van medewerkers • Expliciete erkenning en waardering • Toetsing eigen perceptie betrokkenheid • Investering in leidinggevende vaardigheden

15. Het strategisch meerjarenplan met strategische en operationele doelen Strategie Operationeel plan 9. Sleutelresultaten

16. Organisatiegebied STRATEGIE Het strategisch meerjarenplan met strategische en operationele doelen “Fase 2” De strategische en operationele doelen worden ontwikkeld door enkele sleutelfiguren in lijn met de missie / visie / waarden en worden schriftelijk verankerd in een meerjarenplan. Ze zijn gericht op de sleutelopdracht(en) en de sleutelprocessen van de organisatie. Er zijn indicatorenen streefwaarden vastgelegd die geregeld worden opgevolgd.

17. Sociale economie • Zijn de strategische en operationele doelstellingen in lijn met de MVW en met de sectoriële doelstellingen

18. Organisatiegebied STRATEGIE Het strategisch meerjarenplan met strategische en operationele doelen “Fase 3” • Actieve inbreng van de medewerkers • Operationele doelen hebben betrekking zowel op sleutelprocessen als op ondersteunende processen • Belang van de kwaliteit van de totstandkoming van het strategisch meerjarenplan

19. Organisatiegebied STRATEGIE Operationeel plan “Fase 2” De strategische en operationele doelen worden cyclisch vertaald in een operationeel plan; de focus van het actieplan ligt op de sleutelopdrachten en de sleutelprocessen. De doelen van de acties in het plan zijn uitgedrukt in indicatoren en streefwaarden. De uitvoering van de geplande acties wordt met de betrokken medewerkers opgevolgd.

20. Organisatiegebied STRATEGIE Operationeel plan “Fase 3” • Organisatiebreed • Doelen van de ondersteunende processen ook gekoppeld aan indicatoren en streefwaarden • Systematische opvolging en bijsturing

21. VTOVorming,Training & Opleiding Mensen Opvolgen en bevorderen van het functionerenvan de medewerkers Resultaten bij medewerkers Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden Personeelsbeleid

22. Organisatiegebied MENSEN Personeelsbeleid “Fase 2” Er zijn processen/procedures vastgelegd en omschreven voor de HR-gebieden werving en selectie, functieprofielen, opvolging van medewerkers, vormingsbeleid. De procedures zijn bekend bij de medewerkers en worden geregeld geactualiseerd.

23. Sociale economie • Procesbeschrijving/procedures voor doelgroepmedewerkers • voor omkadering en management

24. Organisatiegebied MENSEN Personeelsbeleid “Fase 3” • Processen voor het volledige personeelsbeleid zijn uitgewerkt • Bijhorende indicatoren en streefwaarden • Geïntegreerd concept op basis van het competentiemanagement & in lijn met missie, visie en waarden • Feedback medewerkers ifv verbetering

25. Organisatiegebied MENSEN Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden “Fase 2” Er zijn functiebeschrijvingen voor alle medewerkers met taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Het organogram en de functiebeschrijvingen zijn op elkaar afgestemd en worden regelmatig geactualiseerd.

26. Organisatiegebied MENSEN Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden “Fase 3” • Functieprofielen met competenties, bijhorende gedragsindicatoren en niveaus • Basis voor opvolgingscyclus • Geregelde actualisering van de functieprofielen

27. Organisatiegebied MENSEN Opvolgen en bevorderen van het functioneren van de medewerkers “Fase 2” Er vinden geregeld opvolgingsgesprekken plaats met focus op het optimaliseren van het functioneren binnen de kernopdracht. Er is een individuele schriftelijke neerslag volgens een vastgelegd format. Een opvolgingsconcept voor het functioneren van medewerkers is beschikbaar.

28. Sociale economie • Eigen accenten voor doelgroep en omkadering

29. Organisatiegebied MENSEN Opvolgen en bevorderen van het functioneren van de medewerkers “Fase 3” • Opvolgingssystematiek met afspraken en procedures • Focus zowel op individuele bijdrage aan de strategische en operationele doelen als op competentie- en loopbaanontwikkeling

30. Sociale economie • Eventueel afzonderlijk beheerssysteem voor opvolging doelgroep- en omkaderingsmedewerkers

31. Organisatiegebied MENSEN VTO (Vorming,Training,Opleiding) “Fase 2” De organisatie stimuleert het volgen van vorming, training en opleiding en zorgt voor een effectief aanbod. De individuele VTO-behoeften worden bevraagd. Er worden met iedere medewerkerindividuele afspraken gemaakt rond opleiding. Een synthese op organisatieniveau is beschikbaar.

32. Organisatiegebied MENSEN VTO (Vorming, Training, Opleiding) “Fase 3” • Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) • VTO-plan (alle medewerkers/afdelingen) • VTO-beleid is gericht op individuele ontwikkeling en op organisatieontwikkeling • Organisatie is een lerende organisatie

33. Strategische Partnerschappen Beheer van infrastructuur, uitrusting en middelen 6.Resultaten voorde samenleving Samen werking- verbanden en beheer van middelen 9. Sleutelresultaten Financieel beheer

34. Organisatiegebied SAMENWERKINGSVERBANDEN EN BEHEER VAN MIDDELEN Strategische partnerschappen “Fase 2” De organisatie bouwt partnerschappen uit die een meerwaarde betekenen m.b.t. haar strategie. Bij de opstart van het partnerschap worden er gezamenlijkedoelen ontwikkeld die een win-win situatie creëren. De samenwerkingsmodaliteiten zijn formeel uitgewerkt.

35. OrganisatiegebiedSAMENWERKINGSVERBANDEN EN BEHEER VAN MIDDELEN Strategische partnerschappen “Fase 3” • Vaste methodiek wat betreft de opstart, uitwerking en evaluatie van partnerschappen • Evaluatie op basis van indicatoren en streefwaarden

36. OrganisatiegebiedSAMENWERKINGSVERBANDEN EN BEHEER VAN MIDDELEN Beheer infrastructuur, uitrusting en middelen “Fase 2” De organisatie is op de hoogte van de technische en infrastructurele marktevoluties binnen haar sector en probeert deze binnen de budgetruimte maximaal te volgen en haar investeringsplannen hierop af te stemmen. De afdelingen/medewerkers/teams kunnen hun behoeften kenbaar maken; deze vormen mee de leidraad voor aanpassingen en vernieuwingen.

37. OrganisatiegebiedSAMENWERKINGSVERBANDEN EN BEHEER VAN MIDDELEN Beheer infrastructuur, uitrusting en middelen “Fase 3” • Methodische en systematische aanpak om infrastructuur, uitrusting en middelen optimaal in te zetten • Systematische evaluatie ahv indicatoren en streefwaarden • Indicatoren en streefwaarden opgevolgd in managementinformatiesysteem

38. OrganisatiegebiedSAMENWERKINGSVERBANDEN EN BEHEER VAN MIDDELEN Financieel beheer “Fase 2” De organisatie beschikt over een systematiek om kosten en opbrengsten te budgetteren en de werkelijke situatie hiermee te vergelijken. Iedere afdelings- of projectverantwoordelijke waakt over de financiële resultaten van zijn afdeling/project.

39. Organisatiegebied SAMENWERKINGSVERBANDEN EN BEHEER VAN MIDDELEN Financieel beheer “Fase 3” • Geïntegreerd financieel beleid in lijn met strategische en operationele doelen • Indicatoren en streefwaarden opgevolgd in managementinformatiesysteem • Strikt controlebeleid

40. Verbeteren en vernieuwen vande sleutelprocessen Beheersen vande sleutel-processen Procesmanagement Sleutel-resultaten Identificeren en ontwerpenvan de sleutelprocessen

41. Organisatiegebied PROCESMANAGEMENT Identificeren en ontwerpen van de sleutel-processen “Fase 2” De organisatie heeft de processen m.b.t. de sleutelopdracht(en) in kaart gebracht en de opeenvolgende processtappen uitgewerkt. Nieuwe initiatieven/activiteiten/ projecten worden met de betrokken medewerkersprocesmatig uitgewerkt.

42. Sociale economie • Sleutelprocessen: dienstverlening/productie + HRM

43. Organisatiegebied PROCESMANAGEMENT Identificeren en ontwerpen van de sleutelprocessen “Fase 3” • Vastgelegde procesontwerpmethodiek • Procesontwerpmethodiek wordt toegepast bij nieuwe processen met de betrokken medewerkers

44. Organisatiegebied PROCESMANAGEMENT Beheersen van de sleutelprocessen “Fase 2” De processen en de respectieve processtappen worden gekoppeld aan procesindicatoren en streefwaarden. De beheersing en de opvolging gebeuren vanuit de hiërarchische lijn. Voor de medewerkers, ook de nieuwkomers, wordt ruimte gecreëerd om optimale betrokkenheid bij de sleutelprocessen te garanderen en “levend” te houden.

45. Organisatiegebied PROCESMANAGEMENT Beheersen van de sleutelprocessen “Fase 3” • Proceseigenaarschap • Eenduidige beheersing en opvolging van proces • Belangrijke indicatoren worden opgevolgd in managementinformatiesysteem

46. Organisatiegebied PROCESMANAGEMENT Verbeteren en vernieuwen van de sleutelprocessen “Fase 2” De verbetering en vernieuwing van de sleutelprocessen gebeurt op basis van de procesindicatoren en de metingen in de resultaatgebieden. Procesverbeteringsprojecten zijn niet gekaderd in een systematisch verbeterbeleid.

47. Organisatiegebied PROCESMANAGEMENT Verbeteren en vernieuwen van de sleutelprocessen “Fase 3” • Gestructureerd proactief verbeterbeleid • Toepassing PDCA-methodiek bij verbeteracties

48. Sociale economie • Aantonen dat planningen, processen, procedures bijgestuurd worden (verslagen, actieplannen, verankeringsprocedures) • Aanpak en communicatie resultaten verbeterprojecten

50. RESULTAATGEBIEDEN • Resultaten bij de klanten • Resultaten bij de medewerkers • Resultaten voor de samenleving • Sleutelresultaten