Plan

1. Elaborer votre stratégie de développement de centre ville en amont : les indicateurs et outils prospectifs à créer Alain BOUYOU - Manager du Commerce de Rennes Séminaire Centre Ville

2. Plan • Présentation de la mission Manager du Commerce • Les bases du management de centre ville avec la dimension « observation » • Des exemples d’Observation de centre ville en France, en Europe et aux Usa Séminaire Centre Ville

3. Présentation de la mission Manager du Commerce Séminaire Centre Ville

4. Le Manager du Commercede Rennes • La structure d’accueil : le Comité de Coordination du Commerce de Rennes Association Loi 1901 • Ville de Rennes 25 % • Rennes Métropole 25 % • CCI 25 % • Fédération des commerçants 10 % • Sem de stationnement 15 % Séminaire Centre Ville

5. Le Manager du Commercede Rennes • Ses différentes missions • L’offre commerciale • La mise en scène de cette offre • L’accessibilité • Le regroupement des commerçants • La communication Séminaire Centre Ville

6. Les bases du management de centre villeavec la dimension « observation » Séminaire Centre Ville

7. Les bases d’un projet pour le centre ville en 6 points • Développer une vision : des finalités à projeter dans le futur • Gérer différemment : des processus pour des solutions • Concerter largement : de nouvelles relations Séminaire Centre Ville

8. Les bases d’un projet pour le centre ville en 6 points • Observer précisément : de l’expérience de l’espace • Définir stratégiquement : du marketing avec positionnement • Cadrer fonctionnellement : du management de centre ville Séminaire Centre Ville

9. Observer précisément : de l’expérience de l’espace Le projet de centre ville doit pouvoir se développer à partir de l’observation et de l’écoute de l’existant En identifiant les faits porteurs d’avenir, les évolutions lourdes et les dynamiques structurantes, il s’agit de favoriser une représentation des problèmes et des objectifs clés Il s’agit de mettre en place une prise de données régulières et une veille informative Séminaire Centre Ville

10. Observer précisément : de l’expérience de l’espace L’Observatoire doit être un outil de suivi et d’aide à la décision dans une visée prospective, auquel on peut donner les objectifs suivants : • Promouvoir l’activité de recherche • Créer un inventaire des bonnes pratiques • Élaborer une base de données du centre ville • Mettre en œuvre un SIG (système d’information géographique Séminaire Centre Ville

11. Les bases d’un projet pour le centre ville en 6 points • Observer précisément : de l’expérience de l’espace • Définir stratégiquement : du marketing avec positionnement • Cadrer fonctionnellement : du management de centre ville Séminaire Centre Ville

12. Les 8 points clés du projet pour le centre ville • Concevoir et gérer l’espace public • Mettre en scène l’Immobilier et le Patrimoine • Valoriser l’espace marchand et le promouvoir • Favoriser les loisirs et la culture Séminaire Centre Ville

13. Les 8 points clés du projet pour le centre ville • Développer le tourisme • Maintenir l’accessibilité • Promouvoir l’espace et les actions sur l’espace • Suivre les évolutions et l’impact des actions Séminaire Centre Ville

14. Des exemples d’Observation de Centre Villeen France, en Europe et aux USA Séminaire Centre Ville

15. Des exemples d’observation • ATCM Royaume Uni Association for Town Centre Management Key Performance Indicators Séminaire Centre Ville

16. ATCM - Royaume Uni Key Performance Indicators • La vitalité régionale • Population • Emplois • Structures industrielles Séminaire Centre Ville

17. ATCM - Royaume Uni Key Performance Indicators • La vitalité du centre ville • Taux de vacance commerciale • L’immobilier commercial • Les chiffres d’affaires Séminaire Centre Ville

18. ATCM - Royaume Uni Key Performance Indicators • Les évolutions du centre ville • Nombre de visiteurs • Offre de stationnement • Transports publics • Sécurité • Variété de l’offre commerciale Séminaire Centre Ville

19. ATCM - Royaume Uni Key Performance Indicators • Les évolutions du centre ville • Services publics • Propreté et maintenance • Services pour les besoins particuliers • Les événements Séminaire Centre Ville

20. ATCM - Royaume Uni Key Performance Indicators • Les indicateurs optionnels • Les évolutions touristiques • L’économie de la nuit Séminaire Centre Ville

21. Des exemples d’observation • AMCV Belgique Association pour le Management de Centre Ville L’outil de gestion de centre ville Séminaire Centre Ville

22. AMCV - Belgique L’outil de gestion de centre ville : Il doit permettre de mesurer • la perception des acteurs et utilisateurs du centre ville • la performance de l’environnement urbain • les potentialités et l’attractivité commerciale Séminaire Centre Ville

23. AMCV - Belgique L’outil de gestion de centre ville : les objectifs • Faciliter la mise en place d’un gestionnaire de centre ville • Faciliter le développement du partenariat public – privé • Établir un diagnostic du centre ville afin de mettre en place un plan d’actions Séminaire Centre Ville

24. AMCV - Belgique L’outil de gestion de centre ville : les objectifs • Mettre à la disposition des acteurs locaux des données micro-économiques • Faciliter une démarche pro-active de recherche d’investisseurs et de nouvelles enseignes • Accueillir des candidats commerçants en mettant à leur disposition des données Séminaire Centre Ville

25. AMCV - Belgique L’outil de gestion de centre ville : les objectifs • Être un outil d’évaluation de la stratégie mise en place et des actions menées • Devenir un outil de financement par la commercialisation des données recueillies Séminaire Centre Ville

26. AMCV - Belgique L’outil de gestion de centre ville : les applications • L’enquête « témoins privilégiés » • Elle s’adresse aux personnes qui jouent un rôle au centre ville • C’est une check liste très détaillée reprenant les différents aspects du centre ville • Plus qualitative que quantitative Séminaire Centre Ville

27. AMCV - Belgique L’outil de gestion de centre ville : les applications • L’enquête « chalands » • Elle a pour objectif de récolter l’avis des personnes qui se rendent au centre ville • Elle doit permettre de connaître le profil, les habitudes, les attentes et les perceptions Séminaire Centre Ville

28. AMCV - Belgique L’outil de gestion de centre ville : les applications • L’enquête « commerçants » : elle est destinée à recueillir leur vision sur leur activité commerciale et sur le centre ville • Le relevé commercial : c’est une base de données complète de tout l’appareil commercial du centre ville Séminaire Centre Ville

29. AMCV - Belgique L’outil de gestion de centre ville : les applications • Le comptage des flux piétons : • mesurer la vitalité d’une rue ainsi que de comprendre son fonctionnement et son attractivité • Attirer des investisseurs • Analyser l’impact d’une problématique : travaux, marché… • Promouvoir l’image du centre ville Séminaire Centre Ville

30. AMCV - Belgique L’outil de gestion de centre ville : les applications • Le relevé parking : mesurer l’offre de stationnement, son éventuel degré de saturation et les causes de celui-ci • La zone de chalandise : relevés de codes postaux chez les commerçants et mise en cartographie des résultats Séminaire Centre Ville

31. Des exemples d’observation • Renatec ACFCI Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie Grille d’évaluation de l’attraction et du développement d’un pôle commercial Séminaire Centre Ville

32. Renatec – ACFCI France Grille d’évaluation : • L’offre commerciale et autres activités • Le potentiel commercial • La qualité du potentiel commercial • Les autres activités Séminaire Centre Ville

33. Renatec – ACFCI France Grille d’évaluation : • L’environnement et l’urbanisme • L’accessibilité et le stationnement • La circulation • L’ambiance et le confort du chaland • La qualité des façades, les équipements et les aménagements • L’habitat et le logement Séminaire Centre Ville

34. Renatec – ACFCI France Grille d’évaluation : • La dynamique • L’animation du site • La communication et la promotion du site • Le dynamisme de l’Union Commerciale • Le partenariat autour d’une volonté et des enjeux communs Séminaire Centre Ville

35. Renatec – ACFCI France Une démarche en 4 temps : • Audit, état des lieux, besoins • Priorité d’actions • Partenaires, acteurs : comité de pilotage public, privé • Plan d’actions et mise en oeuvre Séminaire Centre Ville

36. Des exemples d’observation • Living Streets - Royaume Uni Community Street Audits Séminaire Centre Ville

37. Living Streets – Royaume Uni Community Street Audits : définition « c’est une méthode pour évaluer la qualité des espaces publics du point de vue de ceux qui l’utilisent, plutôt que de ceux qui le gèrent » Séminaire Centre Ville

38. Living Street – Royaume Uni Community Street Audits : définition Il s’agit d’une Association Nationale (Pedestrian Association) qui fédère des groupes locaux et qui se pose comme un interlocuteur responsable vis-à-vis des élus et des collectivités pour ce qui a trait aux piétons dans la ville Séminaire Centre Ville

39. Living Street – Royaume Uni Community Street Audits : définition Living Streets développe une méthode permettant aux groupes locaux de procéder régulièrement à des enquêtes sur site qui mettent en évidence les bons et les mauvais points de l’aménagement et de la gestion des espaces publics et qui associent les intervenants locaux Séminaire Centre Ville

40. Living Street – Royaume Uni Community Street Audits Les participants : • Des membres de l’association locale • Des représentants des collectivités • Des résidents • Des employés • Des propriétaires • …. Séminaire Centre Ville

41. Living Street – Royaume Uni Community Street Audits 8 catégories sont analysées : • Les surfaces de déambulation : les revêtements, les obstacles… • Les services (toilettes, poubelles…) et la signalétique • La maintenance • La éléments de sécurité Séminaire Centre Ville

42. Living Street – Royaume Uni Community Street Audits 8 catégories sont analysées : • Les carrefours et les cheminements • La place disponible pour les différents utilisateurs • La mise en scène urbaine : présentation des bâtiments, art public, espaces verts, odeurs • Le trafic des voitures : vitesse, encombrement, pollution, bruit Séminaire Centre Ville

43. Living Street – Royaume Uni Community Street Audits • Une check liste est fournie pour chacune de ces catégories • Un rapport écrit est publié et remis aux autorités locales Séminaire Centre Ville

44. Des exemples d’observation • Ville de Nottingham Royaume Uni Performance Report Séminaire Centre Ville

45. Ville de Nottingham - Royaume Uni Performance Report • Accessibilité • Les transports en commun : bus, train, taxis, Park & ride • Informations sur la circulation • Le stationnement • Analyse des flux piétons Séminaire Centre Ville

46. Ville de Nottingham - Royaume Uni Performance Report • Les tendances du commerce • Classement national • L’offre et la demande de commerces • La diversité commerciale • Les tendances du commerce : niveaux de loyers, rendements Séminaire Centre Ville

47. Ville de Nottingham - Royaume Uni Performance Report • Loisirs et Tourisme : les tendances et l’actualité • Le marché des bureaux • L’habitat • Les actions de restructurations urbaines Séminaire Centre Ville

48. Ville de Nottingham - Royaume Uni A noter que cette ville élabore tous les ans « un Business Plan » qui prend en compte : • Le détail des actions menées • Le groupe de travail concerné et son leader • Le planning • Le budget • Les indicateurs concernés Séminaire Centre Ville

49. Des exemples d’observation • Ville de Philadelphie USA State of City Centre Séminaire Centre Ville

50. Ville de Philadelphie - USA State of City Centre : publié chaque année • Le marché des bureaux • Le tourisme d’affaires et de loisirs • L’emploi • Le commerce de détail • L’habitat Séminaire Centre Ville