La clave del éxito

1. KAIZEN La clave del éxito

2. CONCEPTOS • Kaizen significa Mejoramiento Continuo que involucra a todas las personas. • La filosofía Kaizen asume que nuestra forma de vida - ya sea laboral, social o en casa- debe de concentrarse en el mejoramiento continuo. • Kaizen son pequeños mejoramientos continuos pero incrementales. • Kaizen esta basado en enfoques de sentido común y bajo costo.

3. QUE CUBRE? KAIZEN • Orientación al cliente • TQC (calidad Total) • Círculos de calidad • Sistema de sugerencias • Automatización • Disciplina de trabajo • TPM (Mantenimiento productivo total) • Sistema Integrado • Mejoramiento de calidad • Just-in-time • Cero defecto • Comités de calidad • Six sigma • Desarrollo de nuevos productos

4. QUE ES? Kaizen reúne y utiliza todas las técnicas descritas anteriormente bajo el paragua. Es una actividad de sentido común y de bajo costo, orientada a la administración del proceso en forma continua. Nuevo standard Kaizen Nuevo standard Kaizen Lo vigente Innovación Tiempo

5. KAIZEN y la Administración • La función de la administración tiene dos grandes componentes, mantención y mejoramiento. • Mantención, es referida a actividades dirigidas a mantener los actuales estándares tecnológicos, administrativos y operacionales. • Mejoramiento, es referido a actividades de mejoramiento y actualización de estándares. Alta dirección Administración Mejoramiento Supervisión Mantención Operarios

6. KAIZEN y la Administración • ¿Qué es mejoramiento? • El mejoramiento está constituido por KAIZEN e INNOVACIÓN • KAIZEN, significa pequeños mejoramientos realizados a la situación actual como resultado de continuos esfuerzos. • INNOVACIÓN, abarca un drástico mejoramiento en la situación actual como resultado de grandes inversiones en nuevas tecnologías y/o equipamiento. Alta dirección Innovación Administración KAIZEN Supervisión Mantención Operarios

7. KAIZEN + Innovación Innovación INNOVACIÓN requiere tecnología altamente sofisticada como también de elevada inversión. Está orientado a la tecnologia y al dinero KAIZEN + Innovación KAIZEN no requiere necesariamente de técnicas sofisticadas y del estado del arte de tecnologias. Para su implementación se requiere de técnicas convencionales. Está orientado a las personas.

8. KAIZEN v/s Innovación

9. Estrategia KAIZEN • Kaizen y la Gerencia (emana de la cabeza). • Proceso versus resultado (si el proceso es bueno el resultado será mejor). • Seguir los ciclos PDCA (Plan, Do, Check, Act). • Primero la calidad (Seguridad) después el profit. • Hablar con datos (adiós a las percepciones). • El proceso siguiente es el cliente.

10. Que se busca con KAIZEN? • El éxito de una empresa KAIZEN, es cuando los Administradores están orientados al proceso y no solo a los resultados. • Un manager orientado a los procesos esta preocupado de: • Disciplina • Tiempo de administración • Desarrollo de habilidades • Participación e involucramiento • Moral • Comunicación • En resumen, es un administrador orientado a las PERSONAS. Es decir, al desarrollo de largo plazo.

11. Como participamos?

12. El punto de partida del KAIZEN? • El punto de partida para iniciar Kaizen, es mirando la manera como la gente hace su trabajo, ya que esto no tiene un costo inmediato, identificando “la pérdida” (Muda) en los movimientos de los trabajadores. • De hecho este es uno de los puntos mas difíciles de identificar, ya que tales movimientos que no aportan valor, son una parte integral de la secuencia del trabajo. • Kaizen cubre el espectro total del negocio, comienza con la manera de que los trabajadores hacen las cosas, luego mejoramiento en las máquinas e instalaciones, para finalizar con mejoramientos en los sistemas y procedimientos. • Según los Japoneses Top, KAIZEN es el 50% del trabajo de los managers.

13. ¿Qué es una actividad KAIZEN? • KAIZEN debiera ser lógico y teórico. • Análisis basados en hechos. • Método KKD • KAN………Sentir y pensar • Keiken……Experiencia • Dokyou…..Probar esto, probar lo otro, solo hacerlo sin teoría. • 2. Kaizen debiera ser factible de realizar • 1) KAIZEN no solamente debiera ser lógico y teórico, • debiera ser práctico. • 2) Pequeños KAIZEN exitosos son mejores que • excelentes recomendaciones o comentarios.

14. Actividades KAIZEN en KRCC No sabes como mejorarlo 1) Técnicas de solución de problemas Conoces el problema pero no sabes como solucionarlo. 2) Alcanzar objetivos dados por alta gerencia Te han dado los objetivos. Tienes que lograrlo pero no sabes como hacerlo. KAIZEN tipo “proyecto” Método QC Tienes algunas ideas de como mejorarlo KAIZEN tipo “Just do it” Buzón de prpuestas KAIZEN

15. KAIZEN en KRCC • En la actualidad existen 5 proyectos KAIZEN en KRCC • “Ruta del repuesto”, el objetivo es automatizar el pedido de repuesto, de tal forma de disminuir tiempos de procesamiento. • “ DANDOTSU”, rediseño de herramientas especiales en el desarme de ruedas AC, de tal forma de disminuir tiempos de desarme. • “Hydraulic Redesign”, rediseño del proceso de evaluación, armado y testeo de componentes orientados a mejorar los procesos y disminuir tiempos. • “Deep Impact”, introducción de nuevos tratamientos y materiales para aumentar vida útil de armaduras y disminuir costos de fabricación. • “Barnisan”, mejora al proceso de chequeo de propiedades del barniz, de tal forma de disminuir tiempo y recursos.

16. Pilares claves en KAIZEN • Aplicación del ciclo PDCA para la solución de problemas. Utilizando las 7 herramientas estadísticas básicas. • Establecimientos de círculos de calidad (QC Circles). • Trabajo de grupos pequeños (Small Group). • Sistema de sugerencias de los trabajadores.

17. Ciclo (PDCA) de solución de problemas Cuál? Definición del Problema Análisis del Problema Plan Porqué? Identificación de causas Cómo? Planeación de Mediciones Hacer Implementación Revisar Confirmación del resultado Acción Estandarización

18. Grupo-orientado al KAIZEN • Cuando un grupo de trabajo es temporalmente reunido, se sugiere que el grupo sea ad-hoc formado por un grupo de empleados para resolver una tarea en particular. • Los miembros de estos grupos deben de ser a menudo entrenados en el uso de herramientas estadísticas y analíticas. • El grupo se separa cuando el objetivo ha sido alcanzado. • Tanto para los grupos de Kaizen individuales o grupales, es esencial el adecuado entendimiento del rol de los trabajadores en KAIZEN y apropiado soporte de los managers.

19. Círculos control de calidad (QC Circles) • QC Circles es definido como un grupo pequeño que voluntariamente desarrolla control de la calidad dentro del taller, donde ellos son miembros. El grupo pequeño esta llevando a cabo esta tarea continuamente, como parte del amplio programa de control de la calidad de la compañía, auto-desarrollados, desarrollo mutuo, y control del flujo y mejoramiento dentro del taller. • El primer QC Circles comenzó en KOMATSU en 1963. Hoy Komatsu tiene mas de 800 círculos QC en la fabrica y 350 en ventas y servicios. • Con una participación del 85% en ventas y servicios y un 95% en la fábrica. • Cada QC provee un promedio de 4,2 nuevas ideas al año.

20. Grupos pequeños (Small Group) • Las actividades de los grupos pequeños pueden ser definidas como informal. • Grupos Pequeños voluntarios y organizados dentro de la compañía pueden llevar tareas especificas en los talleres. Las ventajas son: • Fijando los objetivos del grupo y trabajando en su logro, fortalece la sentido de equipo. • Los miembros del grupo comparten y coordinan sus respectivos roles mejor. • La comunicación entre trabajadores y administradores, como también entre trabajadores de diferentes edades, es mejorada. • La moral es altamente mejorada. • Los trabajadores adquieren nuevas habilidades, conocimientos y desarrollan una actitud mas cooperativa. • El grupo es auto sostenido y resuelve problemas que de otra forma deberían ser dejados para los manager. • La relación trabajador-manager es altamente mejorada.

21. Sugerencias de los trabajadores • El sistema de participación del los trabajadores funciona como una parte integral de KAIZEN orientado a las personas, y da énfasis al reforzamiento moral de cada individuo de participar positivamente. • El sistema de participación de los trabajadores dentro de una compañía que es activa en actividades KAIZEN, generará una gran cantidad de sugerencias. • El trabajo de la administración es considerar estas sugerencias para su análisis e implementación.

22. KOMATSU REMAN CENTER CHILE S.A.