Présentation des résultats définitifs de l’enquête sur la formation en Alsace

1. Présentation des résultats définitifs de l’enquête sur la formation en Alsace

2. INTRODUCTION L’AGEFOS PME Alsace et la REGION Alsace ont conclu un partenariat, dont l’un des objectifs est de recueillir des informations permettant de mieux identifier les besoins des entreprises dans le domaine de la formation professionnelle. C’est pourquoi, une enquête a été lancée en septembre 2011. Cette opération organisée entre le Conseil Régional d’Alsace et l’AGEFOS PME Alsace est soutenue par le Fonds Social Européen.

3. METHODOLOGIE Les thèmes abordés dans ce questionnaire sont les suivants : • Les besoins linguistiques, notamment en allemand, • Les besoins en formation des assistants, • Les informations sur les salariés de moins de 26 ans et de plus de 45 ans, • La reprise d’entreprise, • La maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter).

4. DETERMINATION DE L’ECHANTILLON • La cible choisie comprend les entreprises alsaciennes adhérentes à l’AGEFOS PME Alsace de 5 salariés et plus. Quelques prospects ont également été interrogés. • Il s'agit, d’une part, d'entreprises faisant partie des branches hébergées par AGEFOS PME, et d’autre part, d’entreprises relevant du champ interprofessionnel, tous secteurs d'activité confondus. • L'échantillon représente 2.681 entreprises, soit : 1.785 entreprises sur le Bas-Rhin et 896 sur le Haut-Rhin. • Le questionnaire a été envoyé par voie postale, à toutes les entreprises de l’échantillon choisi, accompagné d’un courrier signé conjointement par le Président du Conseil Régional d’Alsace et les Présidents de l’AGEFOS PME Alsace. Il a également été rajouté sur le site internet www.agefos-pme-alsace.com (version à remplir en ligne).

5. TAUX DE PARTICIPATION 417 questionnaires ont été retournés, soit un taux de participation de plus de 15.55 % répartis comme suit

6. REPARTITION DES RETOURS PAR TAILLE D’ENTREPRISE Une majorité d’entreprises de 10 à 49 salariés a répondu à ce questionnaire (235 retours sur un total de 417)

7. FONCTION DE L’INTERLOCUTEUR REPONDANT AU QUESTIONNAIRE Le questionnaire a été rempli par une majorité de gérants (110 répondants sur 417 retours)

8. REPARTITION DES RETOURSPAR SECTEUR D’ACTIVITE Sur les 417 entreprises ayant répondu au questionnaire, 211 relèvent du secteur des services

9. BESOINS DES ENTREPRISES EN LANGUES ETRANGERES

10. BESOINS LINGUISTIQUES PAR SECTEUR D’ACTIVITE 172 entreprises réparties dans les secteurs d’activité suivants ont déclaré avoir des besoins linguistiques

11. LANGUES NECESSAIRESDANS LES ENTREPRISES Les 172 entreprises ont exprimé plusieurs besoins linguistiques, soit un total de 292 besoins en langues étrangères : 9 besoins linguistiques concernent les langues suivantes : russe (4), alsacien (2), néerlandais (2), serbe croate (1)

12. BESOINS DES ENTREPRISES EN ALLEMAND

13. 129 entreprises ont des besoins en Allemand dont une majorité d’employés et d’ouvriers (98 citations). • Les types de formation utilisées sont : - niveau débutant (26 %) - niveau intermédiaire (48 %) - niveau avancé (26 %) • Les entreprises privilégient les formations individuelles (82 citations) aux formations collectives. • 22 entreprises déclarent qu’il est nécessaire de valider un niveau en allemand, seules 8 d’entres elles ont précisé le niveau requis (intermédiaire, débutant, avancé). • Pour 49 entreprises, le niveau en allemand est un critère de recrutement.

14. BESOINS DE FORMATION DES ASSISTANTS (commerciaux, comptables, de direction, qualité, polyvalents etc…)

15. PROPORTION DES ASSISTANTS DANS VOTRE ENTREPRISE (en %) Sur les 417 entreprises ayant répondu aux questionnaires, 324 emploient des Assistante)s répartis comme suit : 98 entreprises emploient de 10 à 19 % d’assistants

16. FORMATIONS PROPOSEESAUX ASSISTANTS • Les formations proposées aux assistants sont essentiellement techniques (198 citations) et transverses (108 citations). Les entreprises privilégient les formations courtes principalement dans les domaines de l’informatique et de la bureautique. • Sur les 324 entreprises ayant des besoins de formation pour les assistants, 28 d’entre elles utilisent la Validation des Acquis de l’Expérience. • Les entreprises privilégient les formations collectives (181 citations) aux formations individuelles (105 citations).

17. CRITERES DE RECRUTEMENT POUR LES ASSISTANTS L’expérience professionnelle est un critère de recrutement pour 266 entreprises avec une durée minimale exigée, le plus souvent, de plus de 12 mois (152 citations). Le niveau de qualification est également un critère de recrutement pour 264 entreprises avec un niveau exigé, le plus souvent, égal au bac + 2 (163 citations). Les 324 entreprises qui emploient des assistants ont plusieurs critères de recrutements, d’où un total de 476 citations :

18. LES SALARIES DE MOINS DE 26 ANS (formations, recrutements etc…)

19. PROPORTION DE SALARIES DE MOINS DE 26 ANS (en %) Sur les 417 entreprises ayant répondu aux questionnaires, 306 emploient des salariés de moins de 26 ans comme suit : 87 entreprises emploient moins de 10 % de jeunes âgés de moins de 26 ans

20. PRINCIPALES C.S.P. DES SALARIES DE MOINS DE 26 ANS Les salariés de moins de 26 ans représentent une majorité d’employés. Les 306 entreprises qui emploient des salariés de moins de 26 ans ont pu choisir plusieurs catégories socioprofessionnelles d’où un total de 319 citations

21. DIFFICULTES IDENTIFIEES PAR RAPPORT AUX SALARIES DE MOINS DE 26 ANS Sur les 306 entreprises qui emploient des salariés de moins de 26 ans, 67 d’entre elles ont identifié des difficultés avec ce public, comme suit : Les solutions à ces difficultés sont, essentiellement, des formations techniques (32 citations) et de tuteurs (12 citations).

22. RECRUTEMENT DE SALARIES DE MOINS DE 26 ANS 224 entreprises sont prêtes à recruter des salariés de moins de 26 ans, réparties comme suit : La majorité de ces entreprises relèvent du secteur des services

23. Recrutement des salariés demoins de 26 ans 24 entreprises sont prêtes à recruter des salariés de moins de 26 ans sur des postes liés à leur activité (fonction non précisée)

24. Recrutement des salariésde moins de 26 ans Sur les 224 entreprises qui sont prêtes à recruter des salariés de moins de 26 ans, 157 évoquent les points forts suivants :

25. Recrutement des salariésde moins de 26 ans Les 224 entreprises qui souhaitent recruter des salariés de moins de 26 ans privilégient les contrat suivants : Ces entreprises ont pu choisir plusieurs types de contrats d’où un total de 322 citations

26. Recrutement des salariésde moins de 26 ans Sur les 67 entreprises qui ne souhaitent pas recruter des salariés de moins de 26 ans, 42 d’entre elles évoquent les raisons suivantes :

27. Recrutement des salariésde moins de 26 anset l’alternance 130 entreprises déclarent avoir recruté les jeunes suite à un contrat en alternance. • 199 entreprises estiment que l’alternance pourrait être une solution de recrutement. • 185 entreprises trouvent facilement des candidats pour les postes offerts en CDD ou en alternance. • 85 entreprises déclarent ne pas trouver de salariés de moins de 26 ans en alternance, principalement par faute de candidats, réparties dans les secteurs suivants : - commerce : 27 % - industrie : 27 % - services : 46 %

28. Recrutement des salariésde moins de 26 anset l’alternance Les 185 entreprises qui trouvent facilement des candidats pour les postes offerts en CDD ou en alternance, utilisent les procédés suivants : Ces entreprises ont pu choisir plusieurs procédés de recrutement d’où un total de 507 citations

29. Accueil des jeunes en stage 291 entreprises acceptent habituellement d’accueillir des jeunes en stage, comme suit : Les 291 entreprises qui accueillent des jeunes en stage ont pu choisir plusieurs types de stage d’où un total de 490 citations

30. Intégration des jeunes 148 entreprises ont une politique d’intégration des jeunes répartie comme suit : Les 148 entreprises qui intègrent des jeunes ont pu choisir plusieurs politiques d’intégration, d’où un total de 221 citations

31. LES SALARIES DE PLUS DE 45 ANS (formations, recrutements etc…)

32. PROPORTION DES SALARIESDE PLUS DE 45 ANS (en %) Sur les 417 entreprises ayant répondu aux questionnaires, 355 emploient des salariés de plus de 45 ans comme suit : 77 entreprises emploient 20 à 29 % de salariés de plus de 45 ans

33. PRINCIPALES C.S.P. DES SALARIESDE PLUS DE 45 ANS Les salariés de plus de 45 ans représentent une majorité d’employés. Les 355 entreprises qui emploient des salariés de plus de 45 ans ont pu choisir plusieurs catégories socioprofessionnelles d’où un total de 535 citations

34. DIFFICULTES IDENTIFIEES PAR RAPPORT AUX SALARIESDE PLUS DE 45 ANS Sur les 355 entreprises qui emploient des salariés de plus de 45 ans, 55 d’entre elles ont identifié des difficultés avec ce public, comme suit : 17 d’entre elles indiquent être prêtes à en témoigner

35. SOLUTIONS TROUVEES AUX DIFFICULTES IDENTIFIEES (SALARIES DE PLUS DE 45 ANS) Sur les 55 entreprises qui ont identifié des difficultés avec le public des salariés de plus de 45 ans, 48 d’entre elles ont mis en place des solutions, comme suit :

36. RECRUTEMENT DE SALARIES DE PLUS DE 45 ANS 189 entreprises sont prêtes à recruter des salariés de 45 ans et plus, réparties comme suit : La majorité de ces entreprises relèvent du secteur des services

37. Recrutement des salariésde 45 ans et plus 32 entreprises sont prêtes à recruter des salariés de plus de 45 ans sur des postes liés à leur activité (fonction non précisée)

38. Recrutement des salariésde plus de 45 ans Sur les 189 entreprises qui souhaitent recruter des salariés de plus de 45 ans, 141 d’entre elles évoquent les points forts suivants :

39. Recrutement des salariésde plus de 45 ans Les entreprises qui souhaitent recruter des salariés de plus de 45 ans privilégient les contrat suivants : Les 189 entreprises qui souhaitent recruter des salariés de plus de 45 ans ont pu choisir plusieurs types de contrats d’où un total de 215 citations

40. Recrutement des salariésde plus de 45 ans Sur les 84 entreprises qui ne souhaitent pas recruter des salariés de plus de 45 ans, 56 d’entre elles évoquent les raisons suivantes :

41. Plan Sénior 63 entreprises déclarent avoir mis en place un plan sénior décrit comme suit : 35 entreprises déclarent que ce plan sénior a donné des résultats satisfaisants

42. LA REPRISE D’ENTREPRISE

43. La reprise d’entreprise • Sur les 417 répondants, 85 dirigeants d’entreprises sont des séniors en fin de carrière • 47 d’entre eux ont déjà envisagé la reprise de l’entreprise, et 40 gérants déclarent même avoir trouvé et/ou mis en place une solution. • 16 entreprises ont répondu que les démarches de reprise d’entreprise ont été entamées depuis plus de 12 mois contre 7 depuis moins de 12 mois. • 10 d’entre elles ont été accompagnées dans les démarches principalement par un cabinet d’expertise comptable ou par leur comptable directement. • La transmission devrait se faire dans moins de 12 mois pour 9 entreprises et dans plus de 12 mois pour 30 entreprises. • 34 entreprises connaissent déjà le repreneur qui sera un salarié pour 27 d’entre elles. Ce dernier aura donc besoin d’une formation (14 citations). • 27 entreprises indiquent avoir besoin d’un appui de la REGION Alsace.

44. LES SAVOIRS DE BASE : lire, écrire, compter

45. Repérage des difficultés dessavoirs de base 106 entreprises déclarent avoir repéré des difficultés de maîtrise des savoirs de base, auprès de leurs salariés, lors des occasions suivantes : Les 106 entreprises qui ont repéré ces difficultés ont pu choisir plusieurs occasions d’où un total de 158 citations

46. Remède aux difficultés de savoirs de base • 51 entreprises déclarent avoir trouvé une solution aux difficultés de savoirs de base : - 40 vont privilégier les formations externes - 11 entreprises vont préférer les formations hors temps de travail • Seules 21 entreprises sont satisfaites des résultats de ces formations et 7 seraient même prêtes à en témoigner. • Le manque de candidats volontaires est le motif d’insatisfaction des formations le plus cité. • 8 entreprises indiquent avoir besoin du soutien de l’AGEFOS PME Alsace sur ce sujet.

47. Maîtrise des savoirs de base 295 entreprises n’ont relevé aucune difficulté dans la maîtrise des savoirs de base de leurs salariés. 237 d’entre elles évoquent les motifs suivants :

48. Retrouvez les résultats de cette enquête sur le site : www.agefos-pme-alsace.com