1 / 11

Mobiliteetti – GSM-integraatio (OXE)

Mobiliteetti – GSM-integraatio (OXE). Business Partner Konferenssi 2.9.2004 Helsinki. Agenda. Miksi PBX ja GSM integraatio? GSM mobiilialaliittymän palvelut Miten ratkaisu rakennetaan Hyödyt asiakkaalle Lopuksi. Miksi PBX ja GSM integraatio?.

aran
Download Presentation

Mobiliteetti – GSM-integraatio (OXE)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Mobiliteetti – GSM-integraatio (OXE) Business Partner Konferenssi 2.9.2004 Helsinki

  2. Agenda • Miksi PBX ja GSM integraatio? • GSM mobiilialaliittymän palvelut • Miten ratkaisu rakennetaan • Hyödyt asiakkaalle • Lopuksi

  3. Miksi PBX ja GSM integraatio? • Yli 30% työntekijöistä liikkuu toimiston ulkopuolella • Tavoitettavuus : yksi numero • Päätelaite: kohti yhden päätelaitteen konseptia • Yhteys yritystason palveluihin toimiston ulkopuolella • Tuottavuuden kasvu • Nopeasti yhteys myös liikkuviin työntekijöihin • Esim: miten tavoittaa helposti GSM-käyttäjä, jonka puhelin on varattu? • Vastaus : automaattinen takaisinsoitto • Kulujen optimointi • Hyödynnetään yrityksen puheliikennesopimuksia • ARS • Kustannusten seuranta

  4. GSM-mobiilialaliittymän palvelut • GSM-puhelin välityspalveluiden piiriin • jonotus • takaisinsoitto • puheviestin jättö • palautuva puhelu... • Alaliittymätoiminteet GSM-käyttäjälle mm. • välikysely • välikyselyn peruutus • 3 henkilön neuvottelu • puhelun yhdistäminen • puhelun parkkeeraus • siirto sihteerille • siirto puhepostiin • poiminta • takaisinsoitto • kutsunsiirrot • poissaoloviestit Alcatel OmniPCXEnterpriseCommunication Server CellularServices

  5. Kustannusseuranta - ja tiedät… • Kustannusseurannan yhtenäistäminen • jokaisesta puhelusta kustannusseurantatieto • OmniPCX Enterprise tekee tiketit

  6. Miten ratkaisu rakennetaan - Toimistolla • Twinset, pelkkä GSM- tai PC-puhelin rinnalla • “Twinsets” + • Puhelimet soivat yhtäaikaa: • Kun GSM-puhelin on varattu, myös toimistopuhelin on varattu - sekä ulkoisille että sisäisille puheluille. • (Takaisinsoitto voidaan käynnistää) • tai • Kun GSM-puhelin on varattu, myös toimistopuhelin on varattu vain sisäpuheluille, ulkopuheluille jonotusmahdollisuus Optio

  7. etätyöntekijä Miten ratkaisu rakennetaan – Toimiston ulkopuolella • Pelkkä GSM • GSM- ja PC-Puhelin • Puheluloki • Puhepalvelimen toiminteet • Puheposti

  8. Puhepalvelimen toiminteet SIM-kortille • SIM-kortille saadaan Java Appletin avulla menuvalikko alaliittymätoiminteille • Helppo käyttää! (Vertaa ##8*21#nro##) • Tuttu käyttöliittymä! • Edellyttää operaattorin yhteistyötä (IN-keskus ja SIM-ohjelmointi)

  9. Alcatel – Sony Ericsson - Siemens

  10. Hyödyt asiakkaalle • Parantaa tehokkuutta, tuottavuutta ja tyytyväisyyttä! • yksi numero • vain yksi päätelaite • kommunikaatiopalvelimen toiminteet helposti käytettävissä • johtaja – sihteeritoiminne • Parantaa asiakaspalvelua • tavoita heti oikea ihminen • siirto / neuvottelu, jonotus … • Pieni investointi • ei uutta päätelaitetta • ei vaadi kovatavaraa!

  11. www.alcatel.com

More Related