1 / 15

Digitalt Landsmøde, Vejle 4. oktober 2012

Hvordan hjælper vi borgerne med digital kommunikation?. Digitalt Landsmøde, Vejle 4. oktober 2012. Ann Sophie Storm, Faglig koordinator, annss@digst.dk , 4187 8716 Tine Munch Pedersen, tmped@digst.dk. Indsatser for at opnå fuld digital kommunikation. Indbyrdes afhængige indsatser.

arden
Download Presentation

Digitalt Landsmøde, Vejle 4. oktober 2012

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Hvordan hjælper vi borgerne med digital kommunikation? Digitalt Landsmøde, Vejle 4. oktober 2012 • Ann Sophie Storm, Faglig koordinator, annss@digst.dk, 4187 8716 • Tine Munch Pedersen, tmped@digst.dk

  2. Indsatser for at opnå fuld digital kommunikation Indbyrdesafhængige indsatser Hjælpeplan for overgang til fulddigital kommunikation 80 pct.digitalkommunikation Fælleskommunikationsplan Forpligtende udvikl.plan/ Kvalitet i selvbetjening

  3. Book en lejrplads + anmeld aktiviteter Optagelse.dk Tilbagebetaling af SU Betaling af jagttegn mm. 1. Bølge

  4. Befolkningens it-parathed Bruger internettetdagligt Bruger internettethver uge Har sjældent eller aldrig prøvet internettet Har aldrig prøvet og vilikke kunne Kilde: Danmarks Statistik 2011. De 16 til 89-åriges internetbrug.

  5. MålgruppenDigital kommunikation med det offentlige Søgt information på offentligemyndigheders hjemmesider Har en NemID Indsendt oplysninger til detoffentlige via hjemmesiden Hentet eller printet blanketter Kilde: Danmarks Statistik, 2011 – de 16 til 89-årige. Procent af alle.

  6. Målgruppen … det handler ikke kun om alder Kilde: Danmarks Statistik, 2011 – de 16 til 89-årige. Procent af alle.

  7. Målgruppen … det handler ikke kun om alder Kilde: Danmarks Statistik, 2011 – de 16 til 89-årige. Procent af alle.

  8. Hjælp at hente for borgerne (initiativ 1.3b) 1. Hjælp og vejledning ved personligt fremmøde, medbetjening i borgerservice og biblioteket 2. Betjening på anden vis på grund af særlige behov, undtagelserne for digital selvbetjening og digital post 3. Kompetenceudvikling særlige målgrupper 4. Hjælp over telefonen 5. Borger.dk, ny visuel ramme, brugervenlighed i fokus, handlingssider optimeres med forskellige hjælpe”midler”, eksempelvis videoguides, drop-down-tekster Digitale løsninger: Digital Post, NemSMS, Fuldmagtsløsning og NemID (6. Generel kommunikation) http://www.digst.dk/Digitaliseringsstrategi/Digitaliseringsstrategiens-initiativer/Effektiv-digital-kommunikation-med-borgerne/Hjaelpeplan-for-overgang-til-digital-kommunikation

  9. Hjælp at hente – særlige målgrupper www.lærmereomit.dk Formål: løfte befolkningens it-færdigheder ved at gøre udbuddet af it-kurser og hjælp mere fokuseret og sammenhængende, så alle borgere kan klare sig i et stadig mere digitaliseret samfund, herunder at kunne kommunikere digitalt med det offentlige. Digitaliseringsstyrelsen, Ældre Sagen, Ældremobiliseringen, Borgerservice Danmark, Danmarks Biblioteksforening, Dansk Metal, KL, Skat, oplysningsforbund, Almene Boliger oa. Undervisningsmaterialer, nyhedsbrev, www.it-formidler.dk Get Online Week marts 2012

More Related