A felsőoktatási intézmények kultúraváltásának pilot programja

1. Afelsőoktatási intézmények kultúraváltásának pilot programja Dunaújvárosi Főiskola – 2006. június 15. Veresné dr. Somosi Mariann tanszékvezető, egyetemi docensUNI-CAF alprogramvezető

2. Konzorciumi jellemzők Konzorcium vezető: • Miskolci Egyetem Tagok: • Berzsenyi Dániel Főiskola • Budapesti Corvinus Egyetem • Debreceni Egyetem • Eszterházy Károly Főiskola • Szolnoki Főiskola • Veszprémi Egyetem Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

3. A projekt célelemei • szervezeti kultúra fejlesztése a működési változások megvalósításának támogatására; • minőségirányítási folyamatok fejlesztése a kétszintű szervezeti önértékelési modell megalkotásával és felhasználásával; • a működés folyamatokon keresztüli korszerűsítés; • informatikai támogatás fejlesztése. Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

4. A projekt felépítése • Minőségirányítási alprogram • FOI alprogram Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

5. CAF-EFQM kontextus

6. EFQM értelmezési területek - értékelés típusa Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

7. Teszt: Teszt: Teszt: Teszt: Teszt: Teszt: Teszt: Teszt: 75% 75% 100% 75% 75% 100% 75% 75% 200p 75p 67p 90p 60p 60p 105p 67p Szöv Szöv Szöv Szöv Szöv Szöv Szöv Szöv : : : : : : : : : : : : : : : : 25% 25% 25% 25% 0% 25% 25% 0% 0p 25p 30p 23p 20p 0p 23p 35p KARI KIVÁLÓSÁGI MODELL 50% 500p EREDMÉNYEK 50% 500p ADOTTSÁGOK Munkatársak irányítása Munkatársi elégedettség 8% (80p) 12% (120p) Munkatársak Kulcs- folyamatok eredményei megelégedettsége Folyamatok Vezetés Stratégia Hallgatói elégedettség 12% (120p) 14% (140p) 10% (100p) 9% (90p) 20% (200) Folyamatok Rendőrségi stratégia Teszt: 0% 0p Szöv : : 100% 120p Társadalmi hatás Erőforrások 9% (90p) 6% (60p) INNOVÁCIÓ, TANULÁS Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

8. Értékelési szempontok – Önértékelési teszt 1. VEZETÉS 1.1 Vezetés által megfogalmazott elvárások, értékek 1.2 Személyes példamutatás és fejlődési készség 1.3 Vezetési, irányítási, szervezeti struktúra megfelelősége (minőségirányítási szervezet, stb.) 1.4 Vezetési, szervezeti egységek megfelelősége 1.5 Környezeti változások szenzorálása és a változásokhoz való viszonyulás 1.6 Változások támogatása (szervezeti, tartalmi, stb.) 1.7 Bevonás, participáció, team munka, projektműködés 1.8 Támogatás (erőforrás, ösztönzés, személyes fejlődés, képzés) 1.9 Konfliktuskezelés 1.10 Bizalmi elv érvényesülése 1.11 Külső kommunikáció 1.12 Külső szervezetek felé való képviselet Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

9. Értékelési szempontok – Szöveges önértékelés 1. VEZETÉS 1.a A vezetés hogyan teszi láthatóvá a kiválósági, minőség kultúra melletti elkötelezettségét? A kiválósági, minőség kultúra hogyan jelenik meg a kar jövőképében, értékrendjében? (MAB Minőségértékelési Szempontrendszer 2004; II/1. a) 1.b A vezetés milyen szervezeti, irányítási struktúrában biztosítja a kiválóság irányába vivő változásokat? (MAB Minőségértékelési Szempontrendszer 2004; II/1. c, d) 1.c A vezetők hogyan segítik elő a működés színvonalas fenntartását és a humán elem fejlesztését? 1.d A vezetők együttműködése az egyetemen belüli és kívüli partnerekkel (karok, intézetek, szolgáltató szervezetek, szakmai irányító szervezetek, stb.). Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

10. Értékelési szempontok – Önértékelési teszt 2. STRATÉGIA 2.1 Jövőkép, stratégia 2.2 Stratégiaalkotás 2.3 Stratégia lebontása (projektálás, erőforrás- hozzárendelés) 2.4 Szervezeti és személyi szintű lebontás és informáltság 2.5 Változások kezelése és értékelése 2.6 Hosszú és rövid távú problémák szétválasztása (prioritások és monitoring) 2.7 Értékelés, összehasonlítás (benchmarking, „best practice”) 2.8 Minőségfejlesztési kommunikáció Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

11. Értékelési szempontok – Szöveges önértékelés 2. STRATÉGIA 2.a A kar célkitűzéseinél és stratégiaalkotásánál milyen igényekre, elvárásokra, információs háttérre épít? (MAB Minőségértékelési Szempontrendszer 2004; II/1. b) 2.b A stratégiaalkotás során milyen módszerek használatára kerül sor? (MAB Minőségértékelési Szempontrendszer 2004; II/1. a) 2.c Stratégiai akciók. 2.dA stratégiai akciók megvalósulásának értékelése. (MAB Minőségértékelési Szempontrendszer 2004; II/1. a) Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

12. Értékelési mezők értelmezési szintjei, területei Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

13. Az önértékelés indítása Az önértékelés végrehajtása • Kérdőíves vizsgálatok • ADOTTSÁGELEMEK • vezetés • munkatársak irányítása • intézményi stratégia • erőforrások, partner kapcsolatok • folyamatok • EREDMÉNYELEMEK • munkatársak megelégedettsége • hallgatói elégedettség • társadalmi hatás • Szöveges értékelés • ADOTTSÁGELEMEK • vezetés • munkatársak irányítása • intézményi stratégia • erőforrások, partner kapcsolatok • folyamatok • EREDMÉNYELEMEK • munkatársak megelégedettsége • kulcsfolyamatok eredményei KONSZENZUSOS ÉRTÉKELÉS RADAR TECHNIKÁVAL STATISZTIKAI FELDOLGOZÁS Százalékok / pontok EFQM Fejlesztendő területek és akciók meghatározása Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

14. Mintavétel jellemzői Társadalmi hatás vizsgálati köre • végzett hallgatókat foglalkoztató cégek elégedettsége • közvetítők elégedettsége • intézményi reputáció • önkormányzat • kamarák, szakmai szervezetek Hallgatói elégedettség(hallgatói létszám 10%) • nappali tagozatos hallgatók • posztgraduális képzés hallgatói • PhD képzés hallgatói • végzett hallgatók Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

15. Értékelés módszertana PRIMER ÉRTÉKELÉS Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

16. Értékelés módszertana SZEKUNDER ÉRTÉKELÉS Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

17. Értékelés módszertanaELEMEKEN ÁTÍVELŐ (HORIZONTÁLIS) ÉRTÉKELÉS Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

18. Szervezeti Vezetés Erőforrások Folyamatok eredmény Munkatársak Munkatársak Vezetés irányítása megelégedettsége Munkatársak Partner - Vezetés Stratégia megelégedettsége kapcsolatok Lakossági megelégedettség Vezetés Stratégia Folyamatok Szervezeti eredmény Értékelés módszertanaLÁNCVIZSGÁLAT Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

19. EREDMÉNYEK • Szervezeti önértékelési kézikönyv • Önértékelés informatikai támogatása • Képzési anyagok • Felsőoktatási minőségi díj koncepció • Innovációs fehérkönyv • Normatív folyamatmodell • Bevezetési, adaptációs ütemtervek Miskolci Egyetem - 2006. június 1.

20. Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Miskolci Egyetem - 2006. június 1.