Platforma pre organiza čne mobilných zamestnancov vo verejnej správe IST-2001-34519

1. Platforma pre organizačne mobilných zamestnancov vo verejnej správeIST-2001-34519 projekt 5. rámcového programu EU Ústav informatiky SAV Bratislava, jún, 2003

2. Obsah prezentácie • Základné predstavenie projektu • Špecifikácia a dizajn systému • Použité implementačné nástroje a technológie II SAS, Bratislava, Slovak Republic

3. Základné informacie o projekte • Konzorcium:8organizácii z 5krajín • 3 akademické inštitúcie • 2 komerčné spoločnosti • 3 pilotné aplikačné miesta • Trvanie:32 mesiacov • Pracovných celkov (Work Packages):10 • Zahájený:1. marca, 2002 • Celkový rozpočet: 3,138,476 EURO • Príspevok EC:1,700,000 EURO • Človekomesiacov:399 II SAS, Bratislava, Slovak Republic

4. CCLRC Rutherford Appleton Laboratory Oxfordshire, England Mancomunidad de Municipios del Bajo Guadalquivir Regional Ministry of the Presidency of the Junta de Andalucía UI SAV, Bratislava Slovak Republic MT Department of Genova, Italy Konzorcium projektu Pellucid II SAS, Bratislava, Slovak Republic

5. Motivácia Organizačne mobilný zamestnancisú zamestnanci, ktorí sa neustále presúvajú na novú pracovnú pozíciu, ako bežnú súčasť svojho kariérneho postupu. Tieto presuvy sa môžu uskutočniť na úrovni pracovnej skupiny, oddelenia alebo sektoru, pričom takýto zamestnanec nemusí mať potrebné priame skúsenosti s novou pracovnou pozíciou. Org. mobilný zamestnanec sa potrebuje čo najskôr adaptovať do novej pracovnej pozície. Tiež si potrebuje vytvoriť potrebné návyky v novom pracovnom prostredí a zvládnuť procesy, na ktorých sa bude na príslušnej pozícii zúčastňovať. Problém:Ako pomôcť org. mobilným zamestnancom čo k najrýchlejšej adaptácii do nového pracovného prostredia? Riešenie:PELLUCID – zachytávať skúsenosti zamestnancov pracujúcich na určitej pracovnej pozícii, tieto skúsenosti uložiť, extrahovať z nich znalosti a následne pripraviť pre poskytnútie novým budúcim zamestnancom pracujúcim na rovnakej pozícii. II SAS, Bratislava, Slovak Republic

6. Cieľ Cieľom projektu jevytvoriť adaptabilnú platformu na asistovanie organizačne mobilných zamestnancov. Pellucid sa snaží: • zlepšiť efektívnosť v organizácii a to formalizovaním, zaznamenávaním a uchovávaním skúseností a znalostí zamestnancov, • podporovať zamestnancov počas ich integrácie do nového pracovné prostredia poskytnutím prístupu k relevantným skúsenostiam a znalostiam, ktoré boli nakumulované v minulosti. Pellucid sa sústreďuje na administratívne procesy. II SAS, Bratislava, Slovak Republic

7. Koncept asistovania zamestnanca Predstavte si zamestnanca vo verejnej správe, pracujúceho v novej pracovnej pozícii, ktorý nemá s touto pozíciou žiadne skúsenosti. … s kým by som však mal konzultovať? Napísal už niekto niečo podobné predtým? Možno existuje šablóna? Viem, že by som mal vytvoriť a odovzdať správu na ďalšie spracovanie… Ako dlho bude trvať získať odpoveď? Je niekto, kto robil na tomto procese predo mnou? II SAS, Bratislava, Slovak Republic

8. Workflow, WfMS, WfTS E1 E2 A9 • Požiadavky pre Pellucid: • Workflow • Workflow Management System / • Workflow Tracking System A6 A4 A5 A8 A2 A3 A1 S II SAS, Bratislava, Slovak Republic

9. E1 E2 A9 A6 A4 A5 A8 A2 A3 A1 Rola: Technický riaditeľ (Technical Director) S Ako zachytávať skúsenosti a znalosti? Dokument A Dokument C Dokument G …. • Tri fázy: • CAPTURE • CAPITALIZATION • REUSE Kontakt1 Kontakt2 Kontakt3 …. PELLUCID associuje jednotlivé aktivity v procese s organizačnými znalosťami. CAPTURE: Najčastejšie sú v aktivite A9 použité dokumenty A, C a G II SAS, Bratislava, Slovak Republic

10. Základné komponenty systému PELLUCID a • Aplikačný server • Workflow Man. System • Softvéroví agenti syst. Pellucid • Organizačná pamäť • Organizačné repozitóriá • Ontológie • System rozhrania b c d e II SAS, Bratislava, Slovak Republic

11. Softvéroví agenti v systéme Pellucid • Rolový agent (RA - Role Agent)– poskytuje informácie PAA o roli vo workflow na základe dotazov od PAA.Relevantné informácie získava priamo z OM, alebo nepriamo prostredníctvom TA. • Personálny agent (PAA - Personal Assistant Agent)– zobrazuje a personalizuje informácie a odporúčania pre používateľa. • Monitorovací agent (MA - Monitoring Agent)– je rozhraním medzi WfMS asystémomPellucid. Informuje RA o stave aktivít vo workflowe. Má možnosť čítať informácie o procesoch a ich inštanciách. • Úlohový agent (TA - Task Agent)– vykonáva špecifické časovo náročnejšie úlohy. Relevantné informáciepoužitím metód adaptívneho rozmýšlania. • Informačný agent (ISA - Information and Search Agent)– vytvára zoznamy a metadáta pre RA, ktoré súvisia s aktivitou. • Kapitalizačný agent (CA - Capitalization Agent)– vytvára globálne znalosti, triedi a reorganizuje historické a znalostné dáta. II SAS, Bratislava, Slovak Republic

12. Organizačná pamäť OM obsahuje nasledovné dáta: • Historické dáta – inštancie procesov zaznamenané v minulosti, histórie užívateľov,hodnotenia používateľov a pod. • Organizačné znalosti – tvorené TA z historických dát. TAs používajú metódy data mining na historických údajoch. • Doménové špecifické dáta - contact list, mapy,iné dáta pre konkrétnu aplikáciu • Agentové špecifické dáta – zdieľaná znalosť všetkých agentov • Metadata – informácie o dátach uložených dátach uložených v Organizačnej pamäti. II SAS, Bratislava, Slovak Republic

13. Ontológia Ontológiev PELLUCIDe: • Generic Ontology • Domain Specific Ontologies II SAS, Bratislava, Slovak Republic

14. Ontológia Ontológiev PELLUCIDe: • Resources: ontológia zdrojov • Actions: ontológia akcii • Events: ontológia udalostí • Active Hints: ontológia aktívnych rád • Organizational Model: model organizácie • Experiences: model skúseností II SAS, Bratislava, Slovak Republic

15. Rozhrania v Pellucide (Interfaces) Technology used can be XML-RPC or SOAP. XML format of events will be defined by DAML+OIL Pellucid ontology definition. <ont:Event rdf:ID="e7883933"> <ont:Action rdf :ID="aCreated"/> <ont:Resource> <ont:Document rdf:ID="d1"> <ont:title>Economical Evaluation of XY trafic light</ont:title> <ont:location>http://xy/hhhh</ont:title> </ont:Document> </ont:Resource> <ont:Employee rdf:ID="e3"/> <ont:WfActivity rdf:ID="a6"/> <ont:WfInstance rdf:ID="i2"/> </ont:Event> II SAS, Bratislava, Slovak Republic

16. Koncepcia fungovania systému Príklad:Spontánna rada OM WfMS MA RA TA PAA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

17. Koncepcia fungovania systému OM WfMS MA WfMS informuje MA o začiatku novej workflow aktivitecez rozhracie XML-RPC RA TA PAA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

18. Koncepcia fungovania systému OM WfMS MA MA informuje príslušného RA o workflow aktivite RA TA PAA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

19. Koncepcia fungovania systému OM WfMS MA RA posiela žiadosť TA na vyhľadanie relevantných dokumentov a kontaktov RA TA PAA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

20. Koncepcia fungovania systému OM WfMS MA TA prehľadáva OM pre dokumenty a kontakty RA TA PAA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

21. Koncepcia fungovania systému OM WfMS MA RA TA PAA TA presmeruje nájdené dokumenty a kontakty príslušnému PAA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

22. Koncepcia fungovania systému OM WfMS MA RA PAA prezentuje informácie používateľovi v grafickom použív. prostredí TA PAA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

23. Koncepcia fungovania systému Príklad:Dotaz používateľa Doc Repos OM ISA PAA RA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

24. Koncepcia fungovania systému Doc Repos OM ISA Používateľ si vytvorí vlastný dotaz pre vyhľadávanie podobných dokumentov PAA RA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

25. Koncepcia fungovania systému Doc Repos OM ISA PAA posiela RA žiadosť na vykonanie dotazu PAA RA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

26. Koncepcia fungovania systému Doc Repos OM ISA RA presmeruje dotaz na hľadanie dokumentov ISA PAA RA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

27. Koncepcia fungovania systému Doc Repos OM ISA dotazuje OM pre dokumenty ISA PAA RA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

28. Koncepcia fungovania systému Doc Repos OM ISA vyhľadá a vracia dokumenty z repozirória ISA PAA RA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

29. Koncepcia fungovania systému Doc Repos OM ISA ISA posiela dokumenty a metadáta PAA PAA RA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

30. Koncepcia fungovania systému Doc Repos OM ISA PAA prezentuje výsledok vyhľadávania používateľovi cez grafické používateľské prostredie PAA RA II SAS, Bratislava, Slovak Republic

31. Pilotné aplikačné miesta • Administrative departments of the MMBG • Call-center of the CPRE-JA • MTD in Genova II SAS, Bratislava, Slovak Republic

32. Vývoj a implementácia • Specification and Design • UML Tools • AGent Specification Tables • Methodologies • Implementation • Java – JBuilder • Database: MySQL • JADE • Ontology – Protégé, Ontology Bean Generator • New: Jena, DAML+OIL II SAS, Bratislava, Slovak Republic

33. Vývoj ontológii v systéme Protégé II SAS, Bratislava, Slovak Republic

34. Bežiaci Pellucid II SAS, Bratislava, Slovak Republic

35. Ďakujeme za pozornosť! Prezentoval: Zoltán Balogh (balogh@savba.sk) Pre podrobnejšie informácie prosím kontaktujte: Dr. Ladislav Hluchy (hluchy.ui@savba.sk) Simon Lambert (S.C.Lambert@rl.ac.uk) URL:http://www.sadiel.es/Europa/pellucid/ II SAS, Bratislava, Slovak Republic