TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

1. TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ VAN XV.BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ

2. 23 Ekim 2011 ArsuleCulfa GÖLDAŞ Murat ATEŞ 23.10.2011 VE 09.11.2011 TARİHLERİNDE VAN-ERCİŞ DEPREMLERİNDE HAYATLARINI KAYBEDEN ERCİŞ TAPU MÜDÜRLÜĞÜNDEKİ ÇALIŞMA ARKADAŞLARIMIZ ARSULE CULFA GÖLDAŞ VE MURAT ATEŞ İLE DİĞER VATANDAŞLARIMIZA ALLAHTAN RAHMET, YAKINLARINA BAŞSAĞLIĞI DİLİYORUZ. TÜM GÖZYAŞLARI AYNI RENKTİR…

3. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI VAN TAPU VE KADASTRO XV.BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ “DİRİLİŞ” İYİLEŞTİRME TAKIMI ÇALIŞMA RAPORU AZRA BEBEK 04.02.2012 / ANTALYA

4. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI SAYFA BİLGİLERİ NOSAYFA 1-Anma 1 2-Kapak 2 3-İçindekiler 3 4-Sunuş 4-5 5-Tanıtım 6-7 6-Problem Havuzu 8 7-Balık Kılçığı 9-10 8-Neden Analizi ve Çözüm Önerileri 11-15 04.02.2012 / ANTALYA

5. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI SUNUŞ : Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü Van XV.Bölge Müdürlüğü bünyesinde Sürekli Kurumsal Gelişim Projesinin eğitim ve uygulama çalışmaları sırasında Bölge Müdürlüğü çalışanlarının bir araya gelerek Kurumumuzun daha iyiye gitmesi ve gelişmesine katkıda bulunmak amacıyla “DİRİLİŞ” iyileştirme takımı oluşturuldu. “DİRİLİŞ”iyileştirme takımı olarak mal ve hizmet üretiminin en önemli girdilerinden olan insana saygı duymak ve Kurumumuzu içinde yaşanmaya değer,bahtiyar bir kurum haline getirmek,ast-üst hiyerarşisine bağlı kalarak idareye süreçler ve bu süreçlerde karşılaşılan içsel sorunlar ve bu sorunlar için çözüm önerileri sunarak,insan yeteneklerini bütünüyle harekete geçirmek ve sonuçta çalışılası kurumlar ve daha iyi imkanlar ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. 04.02.2012 / ANTALYA

6. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI “DİRİLİŞ” iyileştirme takımı olarak, iyileştirme takımlarının başarıya ulaşması için üç esas ihtiyaç olan insana verilen değer, yönetimin moral desteği ve uzun vadede netice beklenmesi konusunda ve bizlere iyileştirme takımlarının kuruluşu, işleyişi ve kullanılan metotlar hakkında eğitici destek veren ve rehberlik yapan Baştetkikçi Sayın Hüseyin HOŞAFÇI’ ya katkı ve desteklerinden dolayı teşekkür ediyoruz. 04.02.2012 / ANTALYA

7. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI TANITIM : Çalışmanın Yapıldığı Bölge Müdürlüğü : Van XV.Bölge Müdürlüğü İyileştirme Takımının Adı : DİRİLİŞ Takımın Lideri : Mahir Leysan YILMAZ Takımın Raportörü :Esra YAZLIK Takımın Üyeleri :Ömer GÜNDÜZ 04.02.2012 / ANTALYA

8. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI İyileştirme Çalışmasının Konusu : Afet Sonrası Olağan Kurumsal İşleyişin Sekteye Uğraması Çalışmanın Başlama Tarihi :31.01.2012 Çalışmanın Bitiş Tarihi :04.02.2012 31.01.2012 tarihinde takımımızın yaptığı toplantı sonucunda problem havuzu oluşturularak aşağıda sıralanan problemlerin tespiti ve puanlaması yapıldı ve öncelikli problem olarak “Afet Sonrası Olağan Kurumsal İşleyişin Sekteye Uğraması” seçildi. 04.02.2012 / ANTALYA

9. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI PROBLEM HAVUZU • SIRA • NOPROBLEMTAKIM ÜYELERİ PUAN TABLOSU • MLY EY ÖG MT EY SÖ FU MŞ MVK MS FK BT TOP • 1 Posta yükünün hafifletilmesi 5 4 5 3 5 5 4 4 5 4 6 5 55 • 2 Sosyal aktivitelerin olmaması 2 2 2 1 2 1 1 2 2 1 3 1 20 • 3 Müdürlüklerimizin tanıtım eksikliği 4 3 4 6 4 3 6 6 4 6 5 4 55 • 4 Evrak akışındaki düzensizlik 3 6 3 5 3 4 3 3 3 3 2 3 41 • 5 Afet sonrası kurumsal işleyişin sekteye uğraması 6 5 6 4 6 6 5 5 6 5 4 6 64 • 6 Temizlik sorununun olması 1 1 1 2 1 2 2 1 1 2 1 2 17 04.02.2012 / ANTALYA

10. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI BALIK KILÇIĞI METODU • İyileştirme takımımızın toplantısında puanlama sonucunda öncelikli problem olarak tespit edilen “ Afet Sonrası Olağan Kurumsal İşleyişin Sekteye Uğraması”nın nedenleri ; • Yönetim • Doğal • Fiziki • Mali • Bireysel • olmak üzere 5 ana başlıkta toplandıktan sonra bunların alt nedenleri “ Balık Kılçığı” yöntemi ile tespit edildi ve çözüm önerileri sunuldu. 04.02.2012 / ANTALYA

11. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI BALIK KILÇIĞI METODU Doğal Mali Bireysel 4 6 1 3 5 2 Yönetim Fiziki 04.02.2012 / ANTALYA

12. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI NEDEN ANALİZİ VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ • 1.YÖNETİM • 1.1 Psikolojik desteğin olmaması • 1.2 Afeti yaşayan ve yaşamayan personel arasında sirkülasyon sağlanamaması • 2. MALİ • 2.1 Afet fonunun bulunmaması • 3. FİZİKİ • 3.1 Çalışma ortamının hasarlı binadan güvenli bir yere aktarılamaması • 4.DOĞAL • 4.1 Bölgesel iklim özelliklerinin mevcut koşulları daha da güçleştirmesi • Genel Müdürlüğün uygun görmesi halinde bütün Bölge Müdürlüklerinde PSİKOLOG kadrosu istihdam etmesi veya hizmet alımı yapılması • Afet bölgesine geçici personel görevlendirilmesi • Döner Sermaye İşletmesi Müdürlüğü mevzuatında yapılacak bir değişiklik ile afetlerde zarar gören kurum personellerine ayni veya nakdi yardım yapması • Yeni ve sağlam bir hizmet binasının tahsis edilmesi • … 04.02.2012 / ANTALYA PROBLEMİN NEDENLERİ ÇÖZÜM ÖNERİLERİ

13. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI NEDEN ANALİZİ VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ PROBLEMİN NEDENLERİ • 5. BİREYSEL • 5.1 Deprem sonrası kurum personelinin de mağdur durumda olması • 5.1.1 İletişim eksikliği • 5.1.1.1 Var olan bilgi sistemlerinin bu tür konularda elverişli olmaması • 5.1.1.1.1 Böyle bir ihtiyacın ön görülmemiş olması • 5.1.1.1.1.1 Geçmiş olumsuzluklardan ders alınmamış olunması • 5.1.1.1.1.1.1 Bireysel duyarlılık bilincinin gelişmemiş olması • 5.1.1.1.1.1.1.1 Konuyla ilgili hizmet içi eğitimin verilmemesi • 5.1.1.1.1.1.1.1.1 Kurumun afet konusunda yapılacaklarla ilgili deneyimli personele sahip olmaması • 5.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Afet konusunun yeteri kadar önemsenmemesi 04.02.2012 / ANTALYA

14. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI NEDEN ANALİZİ VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ PROBLEMİN NEDENLERİ 5.2 Afetzede kurum personelinin temel ihtiyaçlarının zamanında ve gerektiği kadar karşılanmamış olması 5.2.1 Merkezi ve yerel yönetimlerin olabilecek en kısa sürede krize müdahale edememesi 5.2.1.1 Afetin geniş bir alanı etkilemiş olması 5.3 Kurumun kendi bünyesinde yardım ekibinin olmaması 5.3.1 Yöneticilerin böyle bir ekibi oluşturmaması 5.3.1.1 Doğal afet olabileceğinin düşünülememesi 04.02.2012 / ANTALYA

15. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI NEDEN ANALİZİ VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ ÇÖZÜM ÖNERİLERİ • * Kriz döneminde kullanılmak üzere personele ait detaylı bir kriz bilgi bankasının oluşturulması ve bu bankanın gerek personele ulaşabilme gerek ilgili kurumlara iletilmesi için sürekli güncel tutulup bölgeye bağlı bütün müdürlük ve birimlerde bulunmasını sağlamak. Navigasyon ,GPS vb teknolojik cihazlar ile coğrafik bölge (adres) bilgilerinin de kayıt altına alınması • * Bu bilgi bankasının yanında bölgesel kriz mail grubunun oluşturulup güncel olarak devam ettirilmesi • *Afet yönetimiyle ilgili kurumlardan destek alınarak gönüllülük esasına dayalı birim kriz sorumlularının belirlenip bu kişilerin afet eğitimi almasını sağlamak. 04.02.2012 / ANTALYA

16. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI NEDEN ANALİZİ VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ ÇÖZÜM ÖNERİLERİ * Bölge içinde veya farklı bir bölgede ortaya çıkacak herhangi bir doğal afette gönüllülerden oluşan kriz ekibinin bilgi bankası aracılığıyla tüm personele ulaşıp elde ettikleri ayni ve nakdi yardımı en kısa sürede Genel Müdürlük aracılığıyla afetzede müdürlüklere intikalini sağlamak. * Gerektiğinde afet bölgesinde çalıştırılacak eğitimli kriz ekibinin Genel Müdürlüğe bildirilmesi Genel Müdürlükçe uygun görülmesi halinde görevlendirmelerle bölgeye intikal ettirilmesi. 04.02.2012 / ANTALYA

17. DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMI VAN TAPU VE KADASTRO XV.BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ DİRİLİŞ İYİLEŞTİRME TAKIMIMIZIN SUNUSUNU SABIRLA DİNLEDİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDİYORUZ. AZRA BEBEK 04.02.2012 / ANTALYA