HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAMCILIKTA YAZIM VE SUNUM TEKNİKLERİ

1. HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAMCILIKTA YAZIM VE SUNUM TEKNİKLERİ HAFTA II

2. FİNANSAL HALKLA İLİŞKİLER I • Finansal halkla ilişkiler uzmanı, temel olarak bilgi iletişimcisidir. İletişimdeki uzmanlıkları nedeniyle bazı kişi ve kuruluşların finansal kararlarını almada etkili olmaktadırlar. • Finansal halkla ilişkiler 1930’lu yıllarda ortaya çıkmış, tam manasıyla işlev kazanması 1960’lı yıllarda olmuştur. • Finansal halkla ilişkiler en fazla geliştiği ülke A.B.D.’dir.

3. FİNANSAL HALKLA İLİŞKİLER II • Finansal halkla ilişkiler özellikle gazetelerin ve diğer basın kuruluşlarının finans ve iş dünyası ile ilgili olan city editörleri olarak adlandırılan kişilerle yakından ilgilenmektedirler. • Bu kapsamda finans dünyası ile ilgili hedef grupları ikna etmede önemli bir rol oynamaktadırlar.

4. FİNANSAL HALKLA İLİŞKİLERDE HEDEF GRUPLAR • Finansal halkla ilişkilerde hedef gruplar şöyle özetlenebilir: • Sigorta şirketleri, uluslar arası yatırım kuruluşları gibi başlıca kurumsal yatırımcılar • Uluslar arası yatırımcılar ve hissedarlar (bireysel olarak) • Finansal medya, sektörel yayınlar, ticari araştırma grupları ve bu grupların çevreleri

5. FİNANSAL HALKLA İLİŞKİLERDE İLETİŞİM KURMAK I • Finansal halkla ilişkiler uzmanları iletişim kurarken şu yöntemleri kullanabilirler: • Şirket hakkındaki bir yıllık raporu ya da haber bülteni sonrası telefon görüşmesi • Şirket başkanı, finansal ilişkiler yöneticisi ya da diğer uzmanlarla görüşmek için ziyaret • Seminer ya da grup toplantıları • Farklı uzmanlarla tanışmak, görüş alışverişinde bulunmak için seyahatler • Arazi ya da fabrika gezileri • Yıllık toplantılarda yapılan özel sunumlar • Uzmanlar için ürün raporları, kitaplar ya da diğer yayınlar

6. FİNANSAL HALKLA İLİŞKİLERDE İLETİŞİM KURMAK II • Finansal halkla ilişkiler çalışanı, finansal tanıtım için basın bültenleri yazmakta ve zaman zaman belirtilen biçimlerde kurumlarla iletişim kurmaktadır. • Burada amaç kuruluşun finans durumu ile ilgili olarak kurumun hedef çevresini bilgilendirmektir. • Kurumlar finansal halkla ilişkiler için genellikle ajanslardan yardım almaktadırlar. Ajanslar şu konuda yardım sağlamaktadırlar: • Finansal analizlerin araştırılması • Danışma • Uzman toplantıları • Finansal haber bültenlerinin hazırlanması ve dağıtımı • Yıllık raporlar • Özel hazırlıklar • Medya ve basınla ilişkiler

7. KURUMSAL REKLAMCILIK I • Kurumsal reklam, bir şirketin, kuruluş ya da finansal çıkarlarını duyurmak için yaptığı özel reklamcılıktır. • Kurumsal reklamcılık, prestij reklamlarını, toplumsal içerikli reklamları, birleşme tekliflerini ve finansal reklamları kapsamaktadır. • İşletmelerin kurumsal reklama ihtiyaç duyma nedenleri şunlardır: • Geçiş ve değişim dönemleri • İşletmenin imajının zayıf olması • Ürünün desteklenmesi • Personel alımı • Firmanın yeniden konumlandırılması • Bir davanın savunulması

8. KURUMSAL REKLAMDA HEDEF KİTLE • İç Hedef Kitle • Ortaklar • Kurum Çalışanları • Aracı Kurumlar • Sendikalar • Dış Hedef Kitle • Müşteriler • Rakipler • Finansal Kuruluşlar • Medya • Tedarikçiler • Düzenleyici ve Denetleyiciler • Yerel Yönetimler • Kamu Yönetimi • Dernek ve Vakıflar • Eğitim Kurumları • Siyasi Partiler • Meslek Örgütleri • Toplumsal Çevre • Kamuoyu Önderleri

9. KURUMSAL REKLAMDA DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR • Kurumsal reklamcılıkta kullanılacak reklam aracının seçimi, mesaja, hedef kitleye ve kuruluşun bu alana ayırdığı bütçeye bağlıdır. • Yazılı basında yer alacak bir kurumsal reklam şu özellikleri taşımalıdır: • Okuyucunun dikkatini çeken ve soru soran bir başlık • Okuyucuyu istenen sonuca götürmeyi hedefleyen bir metin • Reklama dikkat çekici ve duygulara hitap eden bir tasvir • İlgili okuyucunun bilgi alabilmesi için irtibat adresi, kurum logosu ya da imzası • Reklamla verilen mesaja nefes aldıracak bir boşluk ya da dikkat çekici bir görsel

10. SORUN YÖNETİMİ (ISSUE MANAGEMENT) I • Sorun yönetimi, bir kuruluşu ve sosyal paydaşlarını etkilemesi muhtemel sorunları, meseleleri veya ortaya çıkan eğilimleri önceden sezinlemek ve bunlara uygun eylemler yapmak için resmi bir yönetim metodudur. • Sorun yönetimi proaktif bir süreç olup, özellikle iki noktada önemli rol üstlenmektedir: • Bu kuruluş üzerinde potansiyel etkisi olabilecek sorunların erken tespit edilmesi • Sorunların sonuçlarından faydalanmak veya olumsuz yönlerini en aza indirmek için strateji belirlemek

11. SORUN ANALİZİ VE YÖNETİMİ

12. SORUN YÖNETİMİNİN SAĞLADIĞI FAYDALAR I • Sorun yönetimin sağladığı faydalar • Kurum içi • Kurum dışı Olarak iki kısma ayrılabilir. • Kurum içi faydalar şunlardır: • Verimli olarak kaynakların tahsisi • Zamanında ve uygun iletişim vasıtalarıyla kurumsal amaçları olumlu yönde etkileme • Gelişmiş ekip çalışması • Moral ve verimliliği arttırmak • Belirsizlik ve sürprizlerin azalması • Krizden sakınmak

13. SORUN YÖNETİMİNİN SAĞLADIĞI FAYDALAR II • Kurum dışı faydalar ise şunlardır: • Gelişmiş sosyal paydaş ilişkileri • Çatışmaları azaltan ve önleyen karşılıklı diyalog • Verimli ve rekabetçi kurumsal performansı etkileyen olumsuz iletişimin azaltılması • Sosyal bakımdan sorumlu bir yönetim portresi çizilmesi

14. KRİZ KAVRAMI • 1980’li yıllardan sonra meydana gelen çeşitli krizler bu kavramın gelişmesine zemin hazırlamıştır. • Kriz, bir kuruluşun beklenmedik bir zamanda karşılaştığı, rutin işleyişini bozan herhangi bir acil durumdur. • Kriz yönetimi ise şirketlerin normal faaliyet akışları dışında gelişen durumlarda yaptıkları çalışmalardır.

15. KRİZ YÖNETİMİ NEDEN ÖNEMLİDİR? • Günümüzde, kurumlar kritik sonuçlara yol açabilecek durumların etkili bir şekilde yönetilmesini başarıyla yapabilmelidirler. Aksi halde: • Faaliyetlerin ciddi biçimde kesintiye uğraması • Basının yoğun ilgisi gibi sonuçlarla yüzleşmek zorunda kalabilirler. • Kriz içindeki bir kurumun yöneticisi ya da ortakları olarak, böylesi bir kriz durumuna çabuk ve etkili biçimde müdahale etmelisiniz.

16. KRİZ YÖNETİMİ • Kriz durumlarında etkili bir yönetim, işletmenin kayıp ve kazançlarının büyüklüğüyle yakından ilgilidir. Yani işletmenin karşı karşıya kaldığı fırsat ve tehlikeler, kriz yönetiminde belirleyici rol oynar. • Krizi etkili bir şekilde yönetebilmek için iki önemli yaklaşımdan söz edilebilir: • Krizden kaçma • Krizi çözme yaklaşımı

17. KRİZ YÖNETİMİ YAKLAŞIMI I • Krizden Kaçma Yaklaşımı: Kriz şartları altında yöneticinin cevap verme esnekliği, durumla ilgili olarak yapabildiği tahminlere ve karar vermeye hazır olup olmamasına bağlıdır. Eğer gelecekle ilgili durumu ve aciliyetini iyi tahmin edebilmişse, ondan bütünüyle kaçınabilir. • Kriz yönetiminde kaçma yaklaşımı, arzu edilmeyen durumları hafifletme veya kaçınma stratejilerini kapsar. Bu işletme için ideal bir olmamakla birlikte, özellikle tehlikeye yönelik krizlerde, onun denge durumunu korumasına yardımcı olur. Ancak fırsat krizlerinde aynı yaklaşım, alternatif bir kayıp olacaktır. • Krizden kaçmak için dış çevreyi sürekli olarak takip etmek, gelecekle ilgili nicelik ve niteliğe yönelik tahmin etme yöntemleri geliştirmek gerekir. Ayrıca iç çevrenin analizinde işletmenin ne durumda olduğunu ve nereye gittiğini ölçebilecek ölçekler geliştirilmelidir.

18. KRİZ YÖNETİMİ YAKLAŞIMI II • Krizi Çözme Yaklaşımı: Kriz, gerçekte arzu edilmeyen bir durumdur. Ancak değişme ve gelişme için yönetime baskı yapması ve işletmenin zayıf yönlerini ortaya çıkarması yönüyle de olumlu fonksiyonlara sahip bulunmaktadır. Bu olumlu fonksiyonlardan hareketle yönetim, krizi işletme için faydalı hale getirebilir. • Kriz yönetiminde ideal olan, krizi başarıya dönüştürmektir. Krizin başarıya dönüştürülmesi, yönetimin duruma aktif müdahalesini gerektirir.

19. Krizi Çözme Yaklaşımı (Devam) • Krizi çözme yaklaşımına göre kriz yönetimi; olası kriz durumuna karşılık, kriz sinyallerinin yakalanarak değerlendirilmesi ve örgütün kriz durumunu en az kayıpla atlatabilmesi için gerekli önlemlerin alınması ve uygulanması sürecidir. Bu kapsamda kriz yönetimi beş aşamalı bir süreç içerisinde değerlendirilecektir. Bunlar: • Kriz Sinyalinin Alınması • Krize Hazırlık ve Korunma • Krizin Denetim Altına Alınması • Normal Duruma Geçiş • Öğrenme ve Değerlendirme

20. KRİZ YÖNETİMİNDE HALKLA İLİŞKİLER • Kriz yönetiminde halkla ilişkiler en çok şu noktalar üzerine odaklanır: • Kriz yönetim planı dahilinde kriz dönemi iletişiminin planlanmasını sağlamak, • İş görenler ya da diğer kişiler hayati tehlike ile karşı karşıya ise, öncelikle bunu bertaraf etmek ve kazazedelerin yakınları ile sürekli irtibat halinde olmak • İç iletişimi sağlamak • Basın ile iletişimi sağlamak • Dış gruplar ile iletişimi sağlamak • Tüm bunların şirket misyonu ve iş menfaatleri doğrultusunda yönetilmesini temin etmek • Kriz sonrasına işletmenin eski imajının sağlamlaştırarak yerleştirilmesini sağlamak.