Wdrażanie strategii społecznej odpowiedzialności biznesu

1. Wdrażanie strategii społecznej odpowiedzialności biznesu Paulina Kaczmarek, PricewaterhouseCoopers

2. Agenda • Czym jest odpowiedzialność biznesu? • Strategiczne podejście do wdrażania odpowiedzialności

3. Czym jest odpowiedzialność biznesu?

4. Czym jest odpowiedzialność biznesu? „Odpowiedzialność Biznesu przejawia się w równym traktowaniu wszystkich wymiarów działalności firmy zarówno kwestii ekonomicznych, ekologicznych jak i społecznych. Jest długofalowym, strategicznym podejściem nastawionym na zrównoważony rozwój. ” „To sposób prowadzenia firmy, którego celem jest osiągnięcie równowagi między efektywnością i dochodowością a szeroko pojętym interesem społecznym.”

5. Rola odpowiedzialności biznesu (CSR) Podstawowym zadaniem CSR jest zwiększanie wartości przedsiębiorstwa! Stanowi część zarządzania ryzykiem • Realizuje oczekiwaniaakcjonariuszy • Podlega • regulacjom • prawnym Jest odpowiedzią na oczekiwania instytucji rządowych Jest częściąbudowaniamarki Spełnia wymagania rynku Wspiera zatrudnianienajlepszych • Odpowiada na oczekiwania Interesariuszy

6. Nowe rozumienie wartościorganizacji Wartość rynkowa MOŻLIWOŚCI STRATEGICZNE • Reputacja • Marka • Zaufanie • Wiarygodność • Przejrzystość • Kapitał intelektualny • Lojalność klienta • Zarządzanie ryzykiem • Odpowiedzialność społeczna • i środowiskowa • Patrzenie w przyszłość • Wyjaśnienie w jaki sposób rezultatyzostały i w jaki sposób w mogą być osiągnięte w przyszłości Niematerialne ASPEKTY FINANSOWE • Ocena post factum • Wyjaśnienie JAKIE rezultaty zostały osiągnięte Wartość księgowa • Kapitał finansowy Materialne • Aktywa

7. Reputation Brand Consumers Competitors Investors Employees Company policies and codes Business regulatory framework ‘Technical’ regulation Taxation Odpowiedzialny biznes – „części składowe” Management of risk and opportunity Beyond compliance Company policy Regulation

8. Odpowiedzialny biznes – pozycjonowanie • Poprawa reputacji • Zróżnicowanie usług/produktów • Zrównoważony model operacyjny Szanse Efektywność operacyjna Wzrost wartości • Ryzyko operacyjne • „Licencja na działanie” • Wymogi prawne • Ryzyko utraty reputacji Ryzyka • Wiele przedsiębiorstw aspiruje do poziomu wykorzystania szans związanych z CSR, lecz nie powinny zapominać o podstawach związanych z zarządzaniem ryzykiem i wypełnianiu wymogów prawnych

9. Strategiczne podejście do odpowiedzialności

10. Strategiczne podejście do odpowiedzialności Przedsiębiorstwa przyjmujące perspektywę Odpowiedzialnego Biznesu uwzględniają, prognozują oraz maksymalizują ekonomiczną, środowiskową oraz społeczną wartość z korzyścią dla wszystkich interesariuszy. • STRATEGIA • Kompleksowe działania we wszystkich wymiarach biznesu • Uwzględniające kluczowe grupy interesariuszy • Powiązane z realiami rynkowymi i możliwościami firmy • Długofalowe i nastawione na zrównoważony rozwój • Wymierne w skutkach = mierzalne • SPOSÓB W JAKI FIRMA ZARABIA PIENIĄDZE

11. Strategiczne podejście do odpowiedzialności Odpowiedzialność Biznesu Społeczność lokalna Środowisko Miejsce pracy Rynek • Zmiana oczekiwań rynku – nowe produkty i usługi • Uwzględnianie kwestii społecznych i środowiskowych w procesach zamówień, w outsourcingu • Dbałość o klienta. • Nowe produkty na nowe rynki – ‘bottom of the pyramid’ • Inwestycje społecznie odpowiedzialne (SRI). • Równość i różnorodność • Work-life balance • Etyka, wartości, zasady • Szkolenia i rozwój • Relacje między pracownikami • Rekrutacja i retencja • Kalkulacja i uwzględnianie ryzyka społecznego i środowiskowego w działaniach firmy • Zmiany klimatyczne – redukcja emisji CO2. • Systematyczne podejście do zarządzania wykorzystaniem surowców • Zarządzanie i minimalizacja odpadów produkcyjnych. • Poprawa wydajności poprzez ustalanie i wypełnianie celów w zakresie eko-wydajności • Wsparcie inicjatyw powiązanych z działalnością biznesową • Budowanie długoterminowych partnerstw • Ewaluacja wpływu własnych działań na społ. • Angażowanie pracowników • Mierzenie własnego zaangażowania

12. Znaczenie CSRJak ważny jest CSR dla naszej organizacji? 1 Pytanie • Ryzyko, niepewność, możliwości? • Jakie wyzwania z zakresu zrównoważonego rozwoju będą miały wpływ na naszą • strategię biznesową? • Co i w jaki sposób najsilniej na nas wpłynie? • Czy wiemy, czego się od nas oczekuje? • Jaką rolę możemy odgrywać w rozwiązywaniu lokalnych problemów społecznych i ekologicznych? • Jakie są największe ryzyka biznesowe, w odniesieniu do kwestii zrównoważonego rozwoju? • Jakie możemy napotkać rodzaje niepewności i jak wpłyną one na naszą strategię biznesową? • Czy to oznacza, że będziemy mieli nowe szansebiznesowe?

13. Wizja Jaką mamy wizję naszej firmy? Co jest priorytetem z perspektywy naszej działalności czy branży? Jak chcielibyśmy być postrzegani za pięć lat pod względem: Postrzegania marki? Lojalności klientów? Konkurencyjności? Tytułu preferowanego pracodawcy? Stosunków z organami nadzoru? Profilu ryzyka? Plan działania Co należy zrobić? Główne cele, założenia i priorytety Jak to należy zrobić? Innowacja, ewolucja, czy rewolucja w działaniach Jak to wpłynie na naszą organizację? Wpływ na strategię firmy, jej działalność, procesy zarządzania, marketingu, raportowania i komunikacji Czego potrzebujemy żeby to zrobić? Ludzie, wiedza, finanse, infrastruktura etc. 2 Pytanie Wizja i plan działania CSRGdzie chcemy się znaleźć za 5 lat i jak tam dotrzeć?

14. Zyskowność CSR Czy nasze działania CSR się opłacą? 3 Pytanie „Bez względu na piękno strategii, należy od czasu do czasu spojrzeć na wyniki”. Winston Churchill • Pytania dyrektorów: Jeśli przyjmiemy program odpowiedzialności społecznej….. • Ile to kosztuje? • Czy mogę sprzedać więcej? • Czy mogę sprzedać za lepszą cenę, czy moje marże się poprawią? • Czy mogę obniżyć koszty? • Czy mogę lepiej zarządzać ryzykiem? • Czy mogę poprawić naszą reputację i lepiej się odróżnić od konkurencji?

15. Komunikacja CSRJak opowiedzieć o naszych działaniach CSR? 4 Pytanie Komunikacja i raportowanie • Dlaczego musimy prowadzić sprawozdawczość i komunikować się? rozróżnianie, marki, zarządzanie ryzykiem • Co komunikujemy i zamieszczamy w sprawozdaniach? przesłanie, temat, historia, istotność • Z kim się komunikujemy i komu zdajemy sprawozdanie? grupy interesariuszy firmy • Jak mamy się komunikować i prowadzić sprawozdawczość? forma, kanały, poziom zaangażowania, poświadczanie przez firmy zewnętrzne

16. Korzyściz CSR Licencja do prowadzenia działań Zgodność z prawem; mniejsze koszty dostosowania Lepszy dostęp do kapitału Przewaga konkurencyjna – rozpoznawalność marki, wiarygodność, lojalność klientów Powielanie wzorów liderów branży na świecie i uzyskanie pozycji lidera w Polsce Pro-aktywne podejście do identyfikacji, zarządzania i kwantyfikacji ryzyka Zwiększona efektywność procesów oraz korzyści z obszaru „eco-efficiency” Lojalność pracowników Zarządzanie i reagowanie na oczekiwania interesariuszy Korzyści biznesowe:dostęp do nowych rynków, rozwój przyjaznych dla środowiska innowacji produktowych Przewaga rynkowa Jakość zarządzania wynikami Dobre relacje wewnętrzne i zewnętrzne Długofalowy strategiczny wzrost Wzrost całościowej wartości firmy

17. pwc KONTAKT Paulina Kaczmarek PricewaterhouseCoopers Tel. 519 507 416 Paulina.kaczmarek@pl.pwc.com www.pwc.com/pl/sbs