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Online Marketing für KMU

Online Marketing für KMU. Mag. Werner Dorfmeister, Expertengruppe E-Business Dkfm. Stephan Köhl, Berchtesgadener Land Tourismus. Agenda. Die Electronic Business Experts Startrunde Web 2,0 Online-Marketing Überblick Google Suchmaschinen Marketing Social Media Marketing Newsletter Marketing.

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Online Marketing für KMU

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Presentation Transcript

  1. Online Marketing für KMU Mag. Werner Dorfmeister, Expertengruppe E-Business Dkfm. Stephan Köhl, Berchtesgadener Land Tourismus

  2. Agenda • Die Electronic Business Experts • Startrunde Web 2,0 • Online-Marketing Überblick • Google Suchmaschinen Marketing • Social Media Marketing • Newsletter Marketing

  3. www.electronic-business.at

  4. SMM

  5. Vorteile von Online Marketing • Schneller • Messbarer • OM geht weiter Attention Interest Desire Action Klassische Werbung Online Werbung kann weiter gehen Interaktion & Transaktion

  6. OM Marktanteil Internationaler Vergleich

  7. Drei Online-Werbeziele • Branding: Steigerung der MarkenbekanntheitKennzahl: Ad Views • Site-Promotion: Steigerung der Zugriffe auf die WebSiteKennzahl: Ad Clicks • Action: verkaufsorientierte KampagneKennzahl: Sales, Leads

  8. Suchmaschinen-Marketing Nachfrage: • Suchmaschinen sind die „Telefonbücher“ des Internet und haben die höchsten Reichweiten • High-Involvement:Kunde sagt was er sucht und ist bereits aktiviert Angebot: • SEO: Natürliche Suche (Search Engine Optimization) • SEM (SEMarketing): AdWords Pay-per-klick • (AdSense für Website-Betreiber)

  9. SEO: Kompetenz und Kohärenz Kompetenz • Viele externe Links • Technisch perfekte Seiten, zuverlässiger Server Kohärenz • Link, Titel und Inhalt passen zusammen • Worte sind aus einem Cluster, Seiten passen zusammen • On-Page-Optimierung der eigenen Seiten • Off-Page-Optimierung: Backlinks organisieren

  10. Google SEM Beispiel Premiere Deutschland • Abt. E-C/Sportkooperationen • Easypremiere Backend • ca. 50 Kampagnen auf vielen Partnerseiten Google alleine • 50.000 Euro pro Monat • Bis zu 50 Abos pro Tag

  11. Google SEM Erfolgsfaktoren Keywords Textanzeige Landing Page

  12. Google Trends • Themen erkennen • Zeiträume abschätzen • Saisonalitäten analysieren

  13. Google Analytics • Daten sammeln • Nutzer verstehen • Kausalitäten erkennen • Ausstiegsseiten analysieren • Bestellprozess optimieren • Conversion bis auf Keywörter herunter brechen

  14. Social Media-Marketing

  15. Portale Massenmarktstrategie Content makes people come ... • Content (News...) • Context (Suchen...) • Commerce (Shopping...) • Communication (Chat...) • Connectivity (Zugang...) Beispiele: Intl.: Netscape, Yahoo AT: Lion.cc, Aon.at

  16. Communities Qualität statt Quantität … but only people make people stay. • "Eine Online-Community ist eine Gemeinschaft von Menschen, die Online in Kontakt kommen und zur Erreichung bestimmter Ziele kooperieren“. • mittelfristige Kundenbindung durch Kommunikations-Angebot, chats, foren etc. • Offene Kommunikation Beispiele: AT: Blackbox, Oe3 Intl.: eBay, Harley, Smart

  17. Formen von Communities • Wissensseiten: Wikipedia, Leo • Netzwerke: MySpace, Linkedin, Xing, StudiVZ • AV-Uploads: Flickr, YouTube, Yahoo-foto • Bewertungsseiten: Ciao, iKarma • Newsseiten: Yigg, Webnews • Social Bookmarking: Delicious, Mr.Wong • Flirtseiten: Friendscout, Match.com, Love.at • E-Commerce: eBay, guut.de • Blogs: fm4.at, blogverzeichnis.at

  18. Community ROI

  19. Social Media Strategie Ziele ... • Verkäufe ankurbeln • Bekanntheitsgrad steigern • Meinungsführerschaft aufbauen etc. Kernfragen • Welche Geschichte möchte ich erzählen? • Wie groß ist meine Kritikfähigkeit/Risikobereitschaft? • Zeithorizont, Ressourcen, Resultate... Der Weg • Zuhören • Kommunizieren • Eigene Community + Außenposten

  20. Newsletter • E-Mail-Marketing • Permission Marketing

  21. Vorteile High-involvement Empfänger zugestimmt Direkt in die Mailbox Konstante Kundenkomm. Hohe Geschwindigkeit Geringe Kosten Umfangreiche Tracking-Möglichkeiten Herausforderungen Adressen sammeln ist schwierig und langwierig Rechtliche Rahmenbed. Spam-Filter Info-Overflow in Mailbox Vorteile und Herausforderungen

  22. NL-Marketing DoubleClick-Studie • Vertrauen aufbauen & erhalten • Individualisierung zulassen • Optimale Frequenz austesten • Klare Abgrenzung zu Spam • Betreffszeile optimieren • Upselling Chancen nutzen • Post-Klick Analyse

  23. eBay E-Mails • Anmeldebestätigung • Gebotsbestätigung • Überboten • Gleiche Artikel • Artikel eingestellt • Auktionsende • Newsletter (specials) • PowerSeller-News • Customer Service Mails • Motivation und Upselling

  24. bwin Akivierungs-E-Mail

  25. Werbeformen & Ziele

  26. Zusammenfassung und Ausblick

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