Reporte: Informe de Gestión Mensual Área: Marketing Periodicidad : Mensual

1. INFORME DE GESTIÓN Marketing CRP Reporte: Informe de Gestión Mensual Área: Marketing Periodicidad: Mensual Información Base: hastaJunio del 2010 Fuente: Datamart Oficina de Sistemas, Datamart Alfavía, Sistema PlanSalud, Otras fuentes diversas

2. OBJETIVOS • Objetivos • Brindar reportes con periodicidad mensual  Entre el 25 y 30 de cada mes. • Tener información actualizada para la toma de decisiones • Manejar información histórica en base a indicadores estadísticos • Impulsar campañas de venta y recuperación de clientes • Realizar posibles proyecciones en base a la data histórica • Conocer tendencias de ventas y deserción de clientes

3. Matriz de Reportes

4. REPORTES INICIALES PRINCIPALES REPORTES ESTADISTICOS • I. Evolución Atenciones (por segmento, especialidad y médico) • Total de Atenciones por Compañía • Variación porcentual mensual de atenciones por Compañía • Total de Atenciones por Especialidad • Variación porcentual mensual de atenciones por Especialidad • Total de Atenciones por Modulares • Variación porcentual mensual de atenciones por Modulares • Total de Atenciones por Especialidad y Modular • Variación porcentual mensual de atenciones por Especialidad y Modular • Ranking de pacientes con mayor cantidad de atenciones • Total de Atenciones por “Total Modulares” y Médico • Variación porcentual mensual de atenciones por “Total Modulares” y Médico • Ranking de médicos con mayor cantidad de atenciones por Total General • Total de Atenciones por Modular “MultiSalud” y Médico • Variación porcentual mensual de atenciones por “MultiSalud” y Médico • Ranking de médicos con mayor cantidad de atenciones por Total General

5. REPORTES INICIALES • Total de atenciones por “Resto Modulares” y Médico • Variación porcentual mensual de atenciones por “Resto Modulares” y Médico • Ranking de médicos con mayor cantidad de atenciones por Total General • Total de Atenciones en la Clínica Ricardo Palma por Especialidad y Médico • Variación porcentual mensual de atenciones por Especialidad y Médico • Ranking de médicos con mayor cantidad de atenciones por Total General • II. Evolución de Facturación y Morosidad (Todos) • Cantidad de clientes vs meses que estuvo afiliado en PlanSalud • Cantidad de clientes por mes de Ingreso vs mes de retiro • Cantidad de clientes que adquirieron PlanSalud por mes • Porcentaje de clientes que hasta la fecha permanecen en PlanSalud desde el mes que adquirió el Seguro • Tasa de Abandono/Deserción por mes • Porcentaje de clientes que pagan antes de la Fecha de Vencimiento por mes • Días en promedio que un cliente adelanta o retrasa sus pagos por mes • Intereses generados o perdidos por cada clientes y mes • Segmentos calculados en base a las variables más importantes del cliente • Cantidad de clientes según estado( Activo e Inactivo) por cada segmento hallado • Porcentaje de clientes según estado( Activo e Inactivo) por cada segmento hallado • Segmentación de clientes en base a la Siniestralidad de cada cliente

6. REPORTES INICIALES • III. Otros Archivos de Otras Funciones y Procesos • Atención por tipo de Financiador (Ambulatorio) • Monitoreo de Producción (Ambulatorio) • Variación Mensual de la Producción (Ambulatorio) • Evolución de Empresas • Total de atenciones según edad (Ambulatorio) • Total de atenciones según sexo (Ambulatorio) • Total de atenciones (Nuevos/Repitentes) • Monitoreo de Producción (Hospitalización) • Total de pacientes según edad (Hospitalización) • Total de pacientes según sexo (Hospitalización) • Monitoreo de producción (Emergencia) • Total de pacientes según edad (Emergencia) • Total de pacientes según sexo (Emergencia) • Nacimientos Mensuales • Hospitalizaciones • Consultas ambulatorias • Atenciones por Centro de Trabajo • Ranking de Empresas por mayor número de pacientes atendidos • Chequeos médicos por empresa • Chequeos médicos - PlanSalud

7. REPORTES INICIALES • Chequeos médicos - CRP Empresarial • Chequeos médicos – Pacífico EPS • Movimiento Mensual – Plaza Lima Sur • Evolución de Empresas – Plaza Lima Sur • Variación Mensual – Plaza Lima Sur • Total de atenciones - Principales Compañías – Plaza Lima Sur • Consultas Médicas Regulares – Plaza Lima Sur • Consultas Gratuitas por Especialidad – Plaza Lima Sur • Movimiento Mensual – Centro Médico Comas • Variación Mensual – Centro Médico Comas • Consultas Médicas Regulares – Centro Médico Comas • Consultas Gratuitas por Especialidad – Centro Médico Comas • Total de Ventas por Mes • Ventas vs Utilidad Neta • Facturación Total – A quién se Factura • Facturación Total – Qué se Factura • Facturación Total – Contado vs Crédito • Facturación Total por Compañía • Producción Mensual Total • Otros Ingresos

8. REPORTES INICIALES • Facturación Total – Principales Compañías • Pacientes vs No Pacientes Mes (Ambulatorio y Emergencia) • Redistribución de los Ingresos • Destino Final de los Ingresos • Facturación Total (Hospitalizado y Ambulatorio) • Utilidad Anual • Ventas, Cobranza y pago Neto a Médicos

9. EJEMPLO - Nuevo esquema de segmentos Fuente: Archivo de atenciones de Ambulatorio (Fambord .dbf) y compañías (Frpcias.dbf) . • Modo de Filtrado: • Se cruzó los dos archivos mencionados en una sola base. • Se filtra el campo dtippoaa=n en el caso que se quiera solo atenciones con el Médico. De lo contrario no se realiza ningún filtro. • Se filtra luego por DTIPCON=1 . Todo este grupo resultante son Particulares. • Se procede con la clasificación acordada con respecto al campo DSEGCOD : • 2,3,9 SEGUROS 7 EPS 1 PARTICULARES 4,5 AUTOSEGUROS