ADMINISTRANDO LA EMPRESA DIGITAL

1. ADMINISTRANDO LA EMPRESA DIGITAL

2. OBJETIVOS • ¿ Cuál es el rol de los sistemas de información en el ambiente competitivo de negocios actual ? • ¿ Qué exactamente es un sistema de información ? ¿ Qué es lo que los gerentes necesitan conocer sobre sistemas de información? • ¿ Cómo los sistemas de información transforman las organizaciones y la administración ?

3. OBJETIVOS • ¿ Cómo el Internet y la tecnología del Internet ha transformado los negocios? • ¿ Cuáles son los mayores cambios administrativos a realizar para construir y usar sistemas de información ?

4. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS 1. Diseñar sistemas competitivos y efectivos 2. Entender los requerimientos de sistemas en ambientes de negocios globales 3. Crear la arquitectura de información que soporte los objetivos organizacionales

5. CAMBIOS ADMINISTRATIVOS 4. Determinar el valor de negocios de los sistemas de información 5. Diseñar sistemas que la gente pueda controlar, entender y usar de una manera ética y socialmente responsable

6. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital Cuatro poderosos cambios en el mundo han alterado el ambiente de negocios: • Surgimiento de la Economía Global • Transformación de las Economías Industriales • Transformación de los Negocios Empresariales • El Surgimiento de la Firma Digital

7. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital Surgimiento de la Economía Global • Administración y Control de Mercados Globales • Competencia en Mercados Mundiales • Grupos de Trabajo Globales • Sistemas de Entregas Globales

8. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital Transformación de Economías Industriales • Economías basadas en la información y el conocimiento • Productividad • Nuevos productos y servicios • Conocimientos: una productividad central y evaluación estratégica

9. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital Transformación de Economías Industriales • Competencia basada en el Tiempo • Ciclo de Vida de Productos más cortos • Ambiente Turbulento • Base del conocimiento de los empleados limitada

10. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Composición de la fuerza laboral 1900-2000 Composición de la fuerza laboral 1900-2000 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1997 2000 Year Figura 1-1

11. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital Transformación de los Negocios Empresariales • Aplanamiento • Descentralización • Flexibilidad • Independencia de la Localidad • Poca coordinación y menores costos de las transacciones • Empoderamiento • Trabajo Colaborativo y Equipos de Trabajo

12. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital Surgimiento de la Firma Digital • Relaciones habilitadas digitalmente con clientes, proveedores y empleados • Procesos de negocios principales acompañados de redes digitales • Administración Digital de evaluaciones corporativas claves • Rápida captación y respuesta a los cambios ambientales

13. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital 4 Sistemas Mayores Definen la Firma Digital • Sistemas para administrar la cadena de abastecimiento • Sistemas para administrar la relación con los clientes • Sistemas Empresariales • Sistemas para administrar el conocimiento

14. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN ¿ Qué es un Sistema de Información ? Un conjunto de componentes interrelacionados que capturan (o recuperan ), procesan, almacenan y distribuyen información para el soporte de decisiones y el control en una organización

15. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN ¿ Qué es un Sistema de Información ? • Dato: Flujos de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en las organizaciones o en el entorno físico, antes de ser organizados y acomodados de tal forma que las personas puedan entenderlos y usarlos. • Información: Datos a los que se ha dado una forma que tiene sentido y es útil para los humanos.

16. Dato e Información Figura 1-2 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN ¿ Qué es un Sistema de Información ?

17. RETROALIMENTACIÓN POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Actividades en un Sistema de Information ENTRADA PROCESO SALIDA

18. Figura 1-3 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Funciones de un Sistema de Información

19. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Sistemas de Información Basados en Computadoras (SIBC) • Sistemas de información que se apoyan en hardware y software de computadoras para el procesamiento y diseminación de la información

20. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Sistemas Formales • Sistemas basados en definiciones aceptadas y fijas de datos y procedimientos, que operan según reglas predefinidas

21. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Sistemas de Información desde la perspectiva de negocios • Una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información, a un reto que se presenta en el entorno. • Un importante instrumento para crear valor para la organización.

22. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Procesos de Negocios Supply Enterprise Customer Knowledge Chain Management Management Management Firm Management Profitability and Strategic Position Data Transformation Dissemination Collection Into and Business Storage Systems Planning Coordinating Controlling Modeling and Decision Making Actividades de Procesamiento de Información Actividades de Administración Valor de Negocios Figura 1-4

23. TECNOLOGIA ORGANIZACION SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRACION POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Sistemas de Information Figura 1-5

24. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Sistemas de Información desde la perspectiva de negocios • Habilidad de los Sistemas de Información: Conocimiento acerca de las organizaciones e individuos usando los sistemas de información. • Habilidad del Computador: Conocimiento acerca de la tecnología de información, enfocada a entender cómo las tecnologías basadas en computadora funcionan

25. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Principales Funciones de Negocios • Ventas y mercadeo • Manufactura • Finanzas • Contabilidad • Recursos Humanos

26. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Organizaciones Elementos claves: • Personas: Gerentes, trabajadores del conocimiento, trabajadores de datos, trabajadores de producción o servicio • Estructura: Organización , grupos de especialistas, productos, geografía

27. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Organizations • Procedimientos Operativos: procedimientos estándar de operación (PEO, reglas para la acción) • Politicas: Poder para persuadir, lograr que se realicen las cosas • Cultura: Costumbres del medio

28. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Administración Niveles: • Alta Gerencia : toman las decisiones estratégicas sobre productos y servicios • Gerencia media: siguen los programas y planes de la alta gerencia • Gerentes operativos: monitorean las actividades diarias de la empresa

29. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Tecnología Herramientas que los gerentes usan para lidiar con los cambios • Hardware: equipo físico • Software: instrucciones programadas • Almacenamiento: medio físico para guardar datos por medio de software

30. POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN Tecnología de Computadoras • Tecnología de Comunicaciones:transferencia de datos de una localidad física a otra • Redes:computadoras enlazadas para compartir datos o recursos

31. Enfoque Técnico CC de la Investigación Computac. De operaciones Ciencias Sociología De la Admon. Psicología Economia Enfoque Conductual ENFOQUE SOCIO-TECNICO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Figura 1-6

32. ENFOQUE SOCIO-TECNICO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Sistemas Socio-técnicos Optimizan la ejecución de los sistemas : • Tecnología y la organización • Organizaciones se ajustan mutuamente una a otra hasta fijarse a un nivel satisfactorio

33. Figura 1-7 SOURCE: Liker, et al, 1987 ENFOQUE SOCIO-TECNICO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Sistemas Socio-técnicos

34. HACIA LA EMPRESA DIGITAL Interdependencia entre Organizaciones y Sistemas de Información Figura 1-8

35. HACIA LA EMPRESA DIGITAL Los alcances de los Sistemas de Información • 1950s: Cambios técnicos • 1960s-70s: Controlesadministrativos • 1980s-90s: Actividades centrales de la institución • Hoy: Información Digital web extendida más allá de la empresa

36. Figura 1-9 HACIA LA EMPRESA DIGITAL Los alcances de los Sistemas de Información

37. HACIA LA EMPRESA DIGITAL El Internet • Red International de redes • Plataforma tecnológica universal: Cualquier computadora puede comunicarse con otras computadoras • World Wide Web y sitios Web

38. HACIA LA EMPRESA DIGITAL ¿ Qué es lo que puede hacerse en Internet? • Comunicar y colaborar • Acceder a información • Participar en discusiones • Suministrar información • Encontrar entretenimiento • Intercambiar transacciones de negocios

39. HACIA LA EMPRESA DIGITAL Nuevas opciones para diseñar organizaciones • Aplanamiento de organizaciones • Trabajo separado de la localización • Reorganización de los flujos de trabajo • Incremento de la flexibilidad • Redefinición de los límites organizacionales

40. Figura 1-10 HACIA LA EMPRESA DIGITAL Aplanamiento de las Organizaciones

41. Figura 1-11 HACIA LA EMPRESA DIGITAL Flujo de Trabajo rediseñado para suscripción de seguros

42. HACIA LA EMPRESA DIGITAL La empresa digital • Intranet • Extranet • Internet • Comercio Electrónico • Mercado Digital • Negocios En Línea • Sistemas interorganizacionales

43. THE EMERGING DIGITAL FIRM ELECTRONIC BUSINESS Electronic Commerce Factories • Just-in-time production • Continuous inventory replenishment Customers • Production planning • On-line marketing • On-line sales • Built-to-order products • Customer service • Sales force automation Remote offices and work groups • Communicate plans and policies • Group collaboration • Electronic communication • Scheduling Suppliers • Procurement • Supply chain management Business partners • Joint design • Outsourcing LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE Figura 1-12

44. HACIA LA EMPRESA DIGITAL Comercio Electrónico • Enlaces en Internet entre compradores, vendedores • Costos de transacciones más bajos • Bienes y servicios suminstrados, comprados, intercambiados mundialmente • Incremento de las transacciones Business-to-business (B2B)

45. HACIA LA EMPRESA DIGITAL Electronic Business • Negocios electrónicos: Ejecutan todos los procesos de negocios de la empresa con tecnología Internet • Intranet: red privada de negocios, segura y basada en tecnología Internet • Extranet: Extensión de la intranet para usuarios externos autorizados

46. HACIA LA EMPRESA DIGITAL Arquitectura de la Información e Infraestructura de la Tecnología de la Información Figura 1-13