ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN: FUNDAMENTOS DEL DISEÑO DE SEDES EN LA WORLD WIDE WEB

1. ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN: FUNDAMENTOS DEL DISEÑO DE SEDES EN LA WORLD WIDE WEB FRANCISCO TOSETE HERRANZ DEPTO. DE BIBLIOTECONOMÍA Y DOCUMENTACIÓN UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID

2. ORIGEN DEL CONCEPTO Arquitectura: Arte de proyectar y construir edificios (DRAE, 2001) ¿Cómo podemos aprovechar está metáfora para definir lo que es Arquitectura de la Información en la WWW?

3. ORIGEN DEL CONCEPTO Cerremos por un momento los ojos... e imaginemos... nuestra casa nuestra oficina la biblioteca donde leemos la prensa el supermercado donde compramos

4. ORIGEN DEL CONCEPTO Todos tienen puertas Todos tienen ventanas Todos tienen un hall de entrada Todos tienen recintos y habitaciones

5. ORIGEN DEL CONCEPTO • Independientemente de su origen todos los edificios comparten una serie de principios de diseño comunes (planificación, estructuración, funcionalidad). • En 1976 Richard Saul Wurman fue el primero en plantear el concepto de Arquitectura de la Información.

6. WURMAN DEFINIÓ AL ARQUITECTO DE INFORMACIÓN COMO… • El individuo que organiza los patrones inherentes en los datos haciendo claro lo complejo • La persona que crea la estructura o mapa de información que posibilita a otros encontrar sus propios caminos hacia el conocimiento. • Una profesión emergente en el siglo 21 que trata acerca de las necesidades de la era, enfocada hacia la claridad de la comprensión humana y la ciencia de la organización de la información.

7. Y SIN EMBARGO Su concepto está más próximo a lo que puede entenderse como Visualización de la Información. (Resaltamos en este caso la aprehensión de la información a través de la vista y el uso del diseño para ayudarnos a comprenderla y a entender la realidad que nos rodea).

8. El 1 de abril de 2001...

9. ¿QUÉ ES ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN PARA LA WWW “La Arquitectura de la Información es la disciplina que se ocupa de realizar sedes web en la World Wide Web, delimitando el conjunto de conocimientos, máximas, principios y técnicas que rigen –o deberían regir- la práctica de los que desarrollan y gestionan sus contenidos”

10. ¿QUÉ ES ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN PARA LA WWW • Es una disciplina que aglutina un corpus teórico de conocimientos sobre el diseño de sedes. • Es una metodología (define procedimientos). • Es un conjunto de técnicas y prácticas que pueden y deben ser aplicadas al diseño de sedes.

11. ¿POR QUÉ LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN? Capitalización bursátil de Terra 206.739.877.772 ptas. ¿Cómo una empresa que vale cuarto de billón de pesetas no gestiona adecuadamente su principal modelo de negocio (su portal)? ¿Qué es Terra? ¿Cuál es su modelo de negocio?

12. ¿Proveedor de internet? ¿Servicio de noticias? ¿Buscador?

13. ¿POR QUÉ LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN? El Mundo, 25 junio 2002, p. 2 Terra-Lycos… puede estar a punto de desaparecer de la Bolsa. Telefónica puede estar barajando la posibilidad de excluir las acciones de su filial de Internet del mercado bursátil… Algunos accionistas ya han recomendado a César Alierta que ofrezca a los maltrechos accionistas de Terra en torno a 11 euros por acción.

14. LA ARQUITECTURADE LA INFORMACIÓN... • No se ocupa de los aspectos formales del diseño de las interfaces. • Desde el punto de vista de la AI la interfaz tiende a ser transparente. • Lo que interesa es el contenido y la forma en que el usuario accede al mismo para que pueda concentrarse en las tareas que tiene en mente y abstraer el conocimiento.

15. INFORMACIÓN contenidos DISEÑO DE SEDES WEB SEDE WEB DISPOSICIÓN PRESENTACIÓN acceso búsqueda recuperación consulta GESTIÓN estructura organización esquemas

16. LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN TRATA DE • La definición de la sede. • La gestión de los contenidos. • Los sistemas de navegación. • Los sistemas de rotulado. • Los sistemas de búsqueda.

17. NAVEGACIÓN BÚSQUEDA RÓTULOS CONTENIDOS

18. DEFINICIÓN DE LA SEDE • ¿Cuál es la misión de la sede? • ¿Por qué se crea? • Para educar o investigar • Para informar • Para vender • ¿Cuáles son las razones que tiene la organización para producirla?

19. DEFINICIÓN DE LA SEDE • La misión es la razón de ser de la sede. Ha de quedar explícitamente reflejada en ella. • Todos los edificios cumplen con una función característica y se adecuan a las actividades propias de cada uno. • Además de la misión hay que definir los objetivos y las estrategias.

20. ¿Cuál es la misión y la finalidad de la sede? ¿Por qué está aquí el usuario?

21. GESTIÓN DE LOS CONTENIDOS • El contenido es la base de la sede. Una web sin contenido es una estructura vacía. • Los usuarios acuden a la sede por el contenido o por los servicios, no porque sea visualmente agradable ni por su cómoda navegación. • La AI se ocupa de gestionar los contenidos (identificación, recopilación, selección, producción, mantenimiento y actualización)

22. 30% espacio dedicado al contenido LA CLAVE: Potenciar los contenidos

23. DEFINICIÓN DE LOS CONTENIDOS ¿Qué factores influyen en la selección y producción de los contenidos? • La misión. • El tipo de audiencias. • Los servicios y las funcionalidades. • Las características de la organización productora

24. DEFINICIÓN DE LOS CONTENIDOS Algunos instrumentos comunes para recopilar, producir y seleccionar los contenidos • Auditoria de información. • Listas de deseos. • Inventario de contenidos. • Estudio de las audiencias. • Análisis competitivo.

25. ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS Organizar los contenidos significa reducir la multiplicidad de relaciones existentes en un corpus informativo para ofrecer a los usuarios formas de acceso familiares que les permitan comprenderlos con facilidad y establecer sus propias relaciones.

26. ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS • La AI se ocupa de: • Definir las metáforas (orgánicas, funcionales o visuales). • Definir las estructuras (jerárquicas y horizontales). • Definir las taxonomías y los esquemas de clasificación.

27. VEMOS LA TELEVISIÓN NAVEGAMOS POR LA WEB SISTEMAS DE NAVEGACIÓN La WWW es interacción: movimiento, acción, toma de decisiones y asimilación. De nada sirve ofrecer contenidos excepcionales si los usuarios no pueden acceder a ellos.

28. SISTEMAS DE NAVEGACIÓN • Tratan de facilitar el desplazamiento por la sede y el acceso a los contenidos. • Pretenden atenuar los dos principales problemas del hipertexto: desorientación y desbordamiento cognoscitivo. • Simplificar los sistemas de navegación • Crear contexto (dónde estoy, dónde he estado, dónde puedo ir).

29. NAVEGACIÓN GLOBAL NAVEGACIÓN LOCAL NAVEGACIÓN CONTEXTUAL

30. ¿llevan al mismo lugar? ¿retroactividad? Consistencia Predecibilidad Retroactividad

31. SISTEMAS DE ROTULADO • Su función es representar, describir y transmitir de forma sintética los contenidos. • son significativos (tratan de reducir la ambigüedad). • son concisos. • El objetivo es que el usuario comprenda con claridad y rapidez la información que hay detrás de ellos para tomar una decisión • ¿le interesa seguir leyendo? ¿le interesa seguir el enlace? ¿se encuentra donde desea estar?

32. ZONA DE TENSIÓN LENGUAJES CONTROLADOS LENGUAJE DEL USUARIO SISTEMAS DE ROTULADO • El lenguaje utilizado ha de ser próximo a los usuarios. • En este punto surge la tensión…

33. SISTEMAS DE ROTULADO • Para emplear una terminología consistente se utilizan entre otras herramientas: • Los lenguajes de clasificación • jerárquicos • de facetas) • Los tesauros. • El sistema de rotulado se ocupa de:

34. los metadatos el marcado los microcontenidos

35. SISTEMAS DE BÚSQUEDA • Su cometido es facilitar la exploración, el acceso y la recuperación de la información. • Permiten expresar las consultas en lenguaje natural. • Permiten acceder a los contenidos sin navegar por un gran número de secciones intermedias. • Son complementarios, no sustitutivos de la navegación.

36. SISTEMAS DE BÚSQUEDA • A la hora de implementarlos se ha de tener en cuenta: • Las características del motor de búsqueda (operadores, capacidades de indización, personalización, funciones de feedback y ayuda automática). • El tipo de indización de los contenidos. • La presentación de los resultados.

38. CONCLUSIONES • Inmadurez de la disciplina. • La Arquitectura de la Información en la World Wide Web no es diseño de información, ni visualización de información, ni usabilidad. • Trata sobre el diseño de sedes. Es un conjunto de principios, técnicas y métodos. • Los propone, los identifica y los sistematiza.

39. “La Arquitectura de la Información se percibe, pero no se ve”