Bab 5 ELEMEN DAN SEGMEN PASAR

1. Bab 5 ELEMEN DAN SEGMEN PASAR

2. ELEMEN MARKETING Elemen marketing ada sembilan yang dapat dikelompokkan menjadi tiga kelompok: • Strategy (Segmentasi, Targeting, Positioning atau STP) untuk memenangkan Mind-share, diteruskan dengan • Tactick (Differentiation, Marketing Mix, Selling atau DMS) untuk memenangkan Market-share, dan diakhiri dengan • Value (Brand, Service, Process atau BSP) untuk memenangkan Heart-Share Suatu produk, merek, ataupun perusahaan akan memiliki keunggulan bersaing yang bagus kalau ia mampu membangun kesembilan elemen pemasaran tersebut secara baik.

3. Strategy • Dalam membangun strategi yang kukuh, pertama-tama perusahaan harus mampu melihat pasar secara kreatif dan membagi-bagi pasar tersebut ke dalam segmen-segmen berdasarkan kondisi psikografis, demografis, geografis, dan behavior tertentu. • Dari sini, kemudian perusahaan akan dapat memilih satu atau beberapa segmen tersebut yang akan dijadikan target pasar. • Dan setelah itu, perusahaan akan dapat memosisikan produk, merek, dan perusahaan tersebut di dalam benak pelanggan target pasar tersebut. • Positioning adalah janji yang diberikan produk, merek, dan perusahaan kepada pelanggannya.

4. Segmentasi Pasar • Segmentasi Pasar adalah proses menempatkan Konsumen dalam subkelompok di Pasar Produk, sehingga pembeli memiliki tanggapan yang hampir sama dengan strategi perusahaan. • suatu proses mendefinisikan kelompok pelanggan yang homogen dan membuat tawaran yang kuat secara khusus untuk mereka • Dengan kata lain Segmentasi Pasar adalah Proses mengkotak kotakan Pasar yang heterogen kedalam potensial Customer yang memiliki kesamaan kebutuhan dan atau kesamaan karakter yang memiliki respon yang sama dalam membelanjakan uangnya. • Variabel yang digunakan untuk menentukan segmen pasar adalah dari Geografi, Demografi, Psikografi,dan Behavior (Tingkah Laku) • Contoh: • Produk Ayam Goreng Kremesan akan mengambil Segmen Variabel Psikografi dimana segmen kelas sosial menengah bawah adalah menjadi segment pasar Ayam Goreng Kremesan ini.

5. Market Segmentation Mass marketing menawarkan basic functional benefits pada kemungkinan biaya yang paling rendah yang biasanya dalam arti: • standarisasi suatu produk, • memproduksi dengan biaya rendah dalam jangka panjang, • memproduksi produk homogen • menjual melalui basic distribusi channels dengan sedikit layanan

6. Market Segmentation • Mass marketing menjadi kurang efektif dalam perekonomian yang mana semua konsumen sudah memiliki fungsi dan manfaat inti • Segmentation menawarkan variasi dalam functional benefits dan perhatian yang lebih pada kebutuhan hedonik • mengevaluasi dan memilih segmen pasar ke arah yang (mana) suatu sumber daya organisasi diharapkan untuk diarahkan adalah suatu proses dalam mempertemukan peluang pasar dengan program pemasaran

7. Market Segmentation • Empat kriteria untuk pemilihan segment: measurability, accessibility, substantiality, and congruity. • Measurability merujuk pada pada tingkat untuk mana informasi tersedia atau dapat diperoleh menyangkut ukuran, alam, dan perilaku dari suatu segmen pasar. (besar dan daya beli setiap segmen harus dapat diukur dengan tingkat tertentu) • Acessibility or reachability merujuk pada seberapa jauh segmen dapat dijangkau dan dilayani secara efektif • Substantiality merujuk pada ukuran dari segmen pasar. Suatu kelompok akan pantas disebut segmen apabila cukup besar atau menguntungkan. • Congruity merujuk pada tingkat untuk mana anggota dari suatu segmen pasar secara bersama-sama cocok. Jadi suatu segmen harus kelompok yang homogin • Tujuannya adalah untuk menemukan kelompok pelanggan dalam segmen yang sama juga kesamaan sama dengan kemampuan perusahaan dalam menjual produk

8. Market Segmentation • Ketika pasar telah tersegmen dengan baik dalam kaitan dengan empat citeria tersebut, selanjutnya perusahaan mempunyai tiga pilihan: Concentrated (single segment) marketing, Differentiated (multi segment) marketing, Undifferentiated marketing • Concentrated marketing, fokus utamanya ada pada satu pangsa pasar. Bahaya yang jelas dari concentrated marketing adalah bahwa suatu ceruk (niche) kadang dapat menguap dengan cepat, dan perusahaan benar-benar terhapus sebagai pesaing diversifikasi selalu merupakan pilihan yang bagus, khususnya jika ada pergolakan kompetitif yang terus-menerus.

9. Market Segmentation • Differentiated marketing, berkonsentrasi pada dua pangsa atau lebih, yang menawarkan bauran pemasaran yang berbeda untuk masing masing segmen Bahaya terbesar adalah kehilangan pasar inti karena mengaburkan citra yang sudah mapan Tidak ada produk yang dapat menyenangkan semua orang • Undifferentiated marketing, bertujuan untuk mendapatkan penetrasi pasar yang lebih tinggi masalah yang dihadapi adalah kerap sangat sulit untuk mempertahankan posisi pasar seandainya kebutuhan pembeli bervariasi Strategi ini sangat rentan terhadap sebuah pesaing. Strategi ini jarang berhasil jika ada pesaing yang hebat.

10. Market Segmentation • Segmentasi dapat dilakukan atas dasar variabel: • Geographic, perusahaan menyesuaikan bauran pemasarannya agar cocok dengan daerah-daerah yang berbeda dan bahkan lingkungan individual di dalam suatu kota • Demographic, fokus yang digunakan paling luas adalah usia, jenis kelamin, agama, besar kecilnya keluarga, siklus kehidupan keluarga, penghasilan, pekerjaan, pendidikan, ras, kebangsaan dan kelas sosial. • Psychographic, yaitu pola orang menjalani hidup dan menggunakan waktu dan uang (gaya hidup). Kepribadian juga termasuk dalam gaya hidup • Behavioral, yang mencakup: jangkauan pemakaian dan loyalitas, manfaat, dan situasi pemakaian • Analisa segmentasi memainkan suatu peran penting dalam semua tahap strategi pemasaran.

11. Market Segmentation • Secara umum kegunaan dari segmentasi meliputi: product positioning, promotional startegy, distribution strategy, and price policy • Melalui database management dan perangkat lunak komputer canggih, pemasar mungkin menjadi semakin dekat dengan tujuan dari satu segmen. • Analisa konsumen mempunyai tanggung-jawab untuk monitoring lingkungan macromarketing dan micromarketing • Analisis perubahan segmen adalah penting dalam proses tersebut • Macromarketing memfokuskan pada penentuan kinerja secara menyeluruh dari marketing dalam masyarakat • Micromarketing memfokuskan pada program pemasaran dari organisasi spesifik

12. Market Segmentation • Tujuan pokok dari perusahaan bisnis adalah peningkatan shareholder value • Masyarakat keuangan menujukan nilai seperti itu untuk saham perusahaan kepada derajat tingkat kemampuan perusahaan dalam meningkat/kan laba di masa datang. • Peran utama analisis pelanggan adalah untuk menentukan trend peningkatan laba perusahaan dimasa datang • Ini bisa dicapai melalui 3 M: more market, more market share, and more margin

13. Targeting • Proses pemilihan segmen pasar yang akan dilayani perusahaan • Dari sini perusahaan dapat memilih satu atau beberapa segmen tersebut yang akan dijadikan target pasar • Contoh: • Untuk kasus Produk Ayam Goreng Kremesan. Setelah perusahaan mampu mengindentifikasi Segmen pasar dimana dalam hal ini kita mengambil Segmen tingkat sosial, maka selanjutnya Segmen tingkat sosial menengah bawah akan menjadi sasaran atau target pemasaran.