PRODATA – Ihr Systemhaus und Dienstleister für DATEN und DATENBANKEN

1. PRODATA – Ihr Systemhaus und Dienstleister für DATEN und DATENBANKEN Leistungen und Kompetenzfelder PRODATA GmbH Steinhäuserstr. 12 76135 Karlsruhe T: 0721-98171-111 F:0721-98171-300 vertrieb@prodata.de www.prodata.de

2. PRODATA – der Schlüssel zum Dialog Das Unternehmen • 1991 wurde PRODATA von Thorsten Heftrich und Wolfram Eberitzsch gegründet. • PRODATA ist ein Outsourcing-Projekt des Bertelsmann Buchclubs. • 1995 wurde PRODATA in eine GmbH umfirmiert. Danach systematische Erweiterung aller Dienstleistungen rund um das Databasemanagement. • Für PRODATA arbeiten heute ca. 80 Mitarbeiter, davon sind 40 fest angestellt.

3. PRODATA – der Schlüssel zum Dialog Die Philosophie • PRODATA ist durch seine Mitgliedschaft im Direktmarketing Verband DDV und der dauernden positiven Kontrolle des Datenschutzes strengen Qualitätsanforderungen verpflichtet. • PRODATA bietet Ihnen alle technische Lösungen für einen individuellen aber optimalen Dialog mit Ihren Kunden • Wir entwickeln maßgeschneiderte, modulare Lösungen für Sie. - Das ist unsere Stärke - • PRODATA gibt Ihnen wieder Zeit und Platz für das Wesentliche.

4. PRODATA – der Schlüssel zum Dialog Die drei Leistungssäulen von Prodata • Beratung und Konzeption • Produkte und Systeme • Dienstleistungen Durch diese Leistungsfähigkeit können wir Ihr Projekt von der ersten Idee über die Realisierung bis hin zum „daily business“ zum Erfolg führen.

5. PRODATA – der Schlüssel zum Dialog Beratung und Konzeption • Beratung zur Einführung von Datenbanksystemen • Konzepte zur technischen Kommunikationsstrategie • Analyse und Optimierung der Datenflüsse in einem Unternehmen • Technische Pflichtenhefte • Beratung und Ausschreibungen bei Anschaffung von DB-Systemen

6. PRODATA – der Schlüssel zum Dialog Produkte und Systeme • „ready to run“ Datenbanksysteme • Webbasierte Call-Center Software • Mehrsprachiges Web-Datenbank-Frontend incl. Dokumentenmanagement • Responsemanagementsysteme für internationale, dezentrale Verarbeitung • Eigene nach Ihren Wünschen programmierte und zusammengestellte Systeme aus Standardkomponenten und individuellen Erweiterungen • Einführung von CRM-, Vertriebs- und Marketing-Datenbanksystemen

7. PRODATA – der Schlüssel zum Dialog Dienstleistungen • Responsemanagement aller Medien incl. Dokumentenmanagement • Datenenpflege und Datenbankaufbau • Datenanreicherung • Data-Mining, Datenanalyse und Auswertung • Kundenclub- und Bonussysteme • Datenverwaltung, Data – Warehouse und Rechenzentrum

8. PRODATA – der Schlüssel zum Dialog PRODATA ist Ihr zuverlässiger Partner für: • Einzelne Dienstleistungen • Kompletter Lösungspakete • Fremdsprachenfähiges CRM-Rechenzentrum für internationale Kampagnen Sie definieren die Schnittstellen und die Arbeiten - Prodata passt sich modular daran an!

9. Kundennähe. Pflegen Sie Kontakte? Die Dienstleistungen im Detail

10. Response-Management Leistungen Werden Sie den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht Ihr Response und Ihre Formulare in besten Händen • Erfassung aller Medien • Responsekarten • Antwortfaxe • E-Mails • Webformulare • Audiotext • SMS • Dokumentenmanagement • Archivierung auf CD-ROM • Online Zugriff auf Bild- und Tondokumente • Erstellung von Bildarchiven • Software für Bildarchivie- rung und Bildsuche • Durchführung + Steuerung von • FAX, E-Mail, SMS Outbound-Aktionen • Internationale Response • Durch Postleitdatenbanken sind internationale Aktionen in über 200 • Ländern plan- und realisierbar • Image Processing Elektronische Verwaltung und Archivierung Ihrer Dokumente. • Effiziente Verarbeitung Peinliche Fehlschreibweisen und teure Nachbearbeitungen fallen weg • Workflowsystem Parallele Bearbeitung von Papier, Audiotext, E-Mail und Individualpost • Elektronische Poststelle Verarbeitung und Digitalisierung der Individualpost bringen Entlastung für Sie • Referenzierung und Anbindung von Kundendatenbanken Neben den Standarddatenbanken können zusätzliche div. Kunden-datenbanken angebunden werden. Dies ist entscheidend für eine optimale Datenbasis

11. Datenservice Leistungen Datenpflege, Datenbankaufbau und Migration • Postleitzahl, Straße, Ort • Groß- und Kleinschreibung • Dublettenabgleich • Anrede • Feldtrennung und Feldkorrektur • Vornamenüberprüfung • Existenzprüfung • Nixi / Negativabgleich • Bonitätsabfrage • Risikoindex • Splitten von Consumer- und Businessadressen • Robinsonabgleich • Sterbeabgleich • Umzugsnachverfolgung Ihre Kunden – das wichtigste Kapital Ihres Unternehmens • PRODATA versorgt Sie mit den neuesten Informationen Wir versorgen Sie mit den aktuellsten Daten Ihrer Kunden. • Mit PRODATA immer „up to date“! Einmaliger Abgleich, regelmäßige Adressaktualisierung – alle Lösungen sind realisierbar. • Professionelle und Intelligente Datenbanksysteme Dabei denken unsere Spezialisten auch übergreifende Lösungen an. • Migration - Zusammenführen von Datenbanken Erst maschinell, dann semimanuell gemäß den definierten Regeln. • Data Warehouse - zentrale Kunden- u. Marketing - Informationen Zentrale Verfügbarkeit aller Unternehmensdaten für die Bereiche Kunden- und Lieferantenkontakte.

12. Datenanreicherung Die Perfektionierung Ihrer Adressen für noch mehr Erfolg Leistungen Ein Plus an Informationen für ein noch besseres Bild Ihres Kunden • Tagesaktuelle Telefonnummern • Tagesaktuelle Faxnummern • Altersstruktur • Risikoindex • Bonitätsprüfung • Lifestyle • Familienform und Haushaltstrukturen • Bundesland, Gemeinde- und Ortsgrößenschlüssel • Nielsen-Gebiete • Wohngebietstypen • Kaufkraft • Mail-Order-Neigung • Kfz-Halter-Information • Die eigenen Kunden kennenlernen! Wohnumfeld, Alter, Konsumgewohnheiten, Kaufkraft • Telefonnummern – unverzichtbarer Bestandteil jeder Adresse Abgleich Ihrer Kundendatenbank mit tagesaktuellen Telefonnummern • Spezielles Abgleichverfahren Optimale Datenqualität und -aktualität • Maßanfertigung gewünscht? Auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten • Manuelle Pflege und Anreicherung Maximale Sicherheit durch zusätzlich semimanuelle Korrekturen

13. Data-Mining, Datenanalyse und Auswertung Nicht alle Kunden sind gleich Leistungen Die Grundlage für alle strategischen Entscheidungen • Data-Mining • Datenanreicherungen • Zielgruppenanalyse • Kundensegmentierung • Reagierer-Profile • Scoring Modelle • Kundenstrukturanalyse • Kundenprofilanalyse • Responseanalyse • Warenkorbanalyse • Multivariate Auswertungen und Statistiken • Zielgruppen optimal bestimmen Geschlecht, Alter, Kaufkraft, Wohnort etc. • Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden Tiefergehende Infos über Kunden sammeln, anreichern und pflegen • Schöpfen Sie Ihr Zielgruppenpotential aus! Kundenprofile erarbeiten und Trends erkennen durch Data-Mining • Scoring – die Bewertung Ihrer Kunden Qualifizierung der Kunden zur Einschätzung des Kaufverhaltens • Minimierung von Streuverlusten Selektion der Zielgruppen nach sozialem Umfeld, Kaufkraft, Konsum- gewohnheiten und persönlichen Interessen • Entdecken Sie die ungeahnten Möglichkeiten der Datenanalyse! grundlegende Erkenntnisse der Kundengruppen aufzeigen, Gemeinsamkeiten und Unterschiede herausarbeiten

14. Kundenclub- und Bonussysteme Leistungen Kunden finden – Kunden binden. Management Ihrer Kundenbindungssysteme • Datenpflege • Datenanreicherungen • Datenbankhaltung • Responsemanagement • Datenanalyse • Data-Mining • Warenkorbanalyse • Bonuspunkteverwaltung • Verrechnungssysteme • Kundenkarten-Management • Full-Service-Betreuung • EMAIL/SMS/FAX/AUDIO Kampagnen und Aktionen • Die Kundennähe als entscheidender Wettbewerbsvorteil Stammkundenpflege durch gute Betreuung und Club-Angebote • Der Kundenclub als Marketing-Instrument Doppelter Nutzen: Kundenbindung und Marktforschung • Langfristige Erfolge im Kundenbeziehungsmanagement Detaillierte Kenntnisse über Ihre Kunden durch Bonuspunkte- und Rabattsysteme • Die Einrichtung eines Kundenclubs Service-Center zur perfekte Abwicklung des Kundenkatalogs • PRODATA liefert maßgeschneiderte Lösungen Unterstützung bei Planung, Abwicklung, Steuerung und Koordination • Unser Full-Service-Angebot Antragsbearbeitung, Bonitätsprüfung, Kundeninformationssysteme etc.

15. Datenverwaltung, Data - Warehouse und Rechenzentrum Das Fundament für ein Kundenbindungssystem Leistungen CRM-Datenservices von PRODATA für einen erfolgreichen Kundendialog • Databasemanagement • Fullservice Database-Marketing • Data-Mining • Datenselektion • Kampagnenmanagement • Responsemanagement • Dokumentenmanagement • Datenpflege • Datenanreicherung • Zielgruppenanalyse • Auswertungen • Datenanalyse • Programmierung für Oracle und SQL-Server • Data-Warehouse: Zentrale für ein optimales Kundenmanagement Alle Informationen stehen an allen Orten zu jeder Zeit zur Verfügung • Voraussetzung für ein funktionierendes Data-Warehouse Einbindung der Kommunikationsregeln (Businessrules) und der Metadatenbank • Kostenoptimierung durch gepflegte Datenbanken Gepflegte Adressdaten sind die Grundlage für Ihre Kommunikationsmaßnahmen • Kundendatenbanken – unsere Spezialität PRODATA hilft und unterstützt Sie beim Aufbau, der Pflege und der Zusammen- führung von Kundendatenbanken • Outsourcing Ihrer Datenbankverwaltung? Wir verwalten Ihre wertvollen Daten treuhänderisch unter Wahrung aller daten- schutzrechtlicher Bestimmungen - der physische Speicherort ist dabei beliebig - • PRODATA - Ihr Rechenzentrum Als Unabhängiges Rechenzentrum bieten wir alle EDV-technischen Dienstleistungen für Marketing und Vertrieb