SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

2. Dato: puede ser un número, una palabra, una imagen. Información: datos que dentro de un contexto dado tienen un significado para alguien. Sistema: mecanismo por el cual se generará información

3. Sistema de Información Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Los elementos son de naturaleza diversa e incluyen: • El equipo computacional • El recurso humano • Los datos o información fuente • Programas ejecutados por la computadora • Las telecomunicaciones • Procedimientos que incluyen las políticas y reglas de operación

4. Un Sistema de Información (SI) realiza cuatro actividades básicas: • Entrada: El SI toma los datos que requiere para procesar la información. • Almacenamiento: El sistema puede recordar la información guardada en la sesión o proceso anterior. • Procesamiento: Capacidad del SI para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. • Salida: Capacidad de un SI para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior.

5. Tecnologías de Información Este término hace referencia a todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcción y operación de los sistemas de información. Ejemplos: Redes de datos, teletexto, redes de televisión, satélites, teléfono, fibra óptica, discos compactos, fax, gateways, ruteadores, concentradores (hubs), módems, software, sistemas de diseño computarizado, unidades de almacenamiento de datos, servicios de transferencia electrónica, tarjetas inteligentes, etc.

6. Tipos de Sistemas de Información Proveedores Clientes Sistemas Sistemas Sistemas de apoyo a las decisiones Estratégicos Estratégicos (Nivel gerencial y altos ejecutivos) Sistemas transaccionales (Nivel operativo) Sistemas Estratégicos Competencia

7. REDES INTERNACIONALES INTERNET, INTRANET Y EXTRANETS

8. INTERNET Llamada La Red de Redes ArpaNet(ARPA=Agencia de Proyectos Avanzados de Investigación del Departamento de Defensa) Construir una infraestructura de comunicación de bases militares de Estados Unidos. Se diseñó un protocolo de comunicación que hoy se conoce como TCP/IP (Internet Protocol) Internet es una red que permite conectar y comunicar a computadoras de casi todo el mundo. A las computadoras conectadas a esta red se les conoce como “servidores”

9. Dominios de internet Cada uno de los servidores que forman la red Internet tiene asignado un número de identificación (IP), el cual está formado por cuatro segmentos de números con el siguiente formato: x.x.x.x donde x puede ser un valor entre 1 y 255 Ej. 131.178.1.1 campus.mty.itesm.mx mx – sitio en México .itesm – dirección que pertenece a ITESM .mty – en la Cd. De Monterrey campus – nombre del servidor

10. SERVICIOS EN INTERNET • www Es un depósito de información en línea y de gran escala en el que los usuarios pueden efectuar búsquedas mediante una aplicación interactiva llamada visualizador. NavigatorMozillaFirefox Netscape Explorer

11. Buscadores de información Páginas que de una forma interactiva permiten efectuar consultas a las bases de datos en Internet • Telnet Programa que permite que una persona se dé de alta en una computadora, normalmente a través de una PC, lo cual le permite trabajar en los dos equipos al mismo tiempo

12. Correo Electrónico Consiste en la facilidad de enviar documentos y archivos en forma electrónica a través de una red. • UseNet Es un foro de discusión libre sobre una gran variedad de temas, en donde la discusión se realiza a través de la lectura y envío de documentos electrónicos. • Chat Permite interactuar, discutir, platicar, conversar en forma simultánea a un grupo de usuarios de Internet conectados a un servidor de chat.

13. INTRANET Es privada y se protege contra visitas del público por medio de firewalls (paredes cortafuego) Las intranets no requieren hardware especial y pueden operar en cualquier infraestructura de red existente. Se puede crear una intranet sencilla enlazando una computadora cliente, que tiene un navegador de Web, con una computadora provista de software de servidor de Web, a través de una red TCP/IP.

14. EXTRANET Intranet privada a la que pueden acceder personas u organizaciones externas seleccionadas. Es especialmente útil para enlazar a las organizaciones con sus clientes o socios comerciales, y es común que se usen para proporcionar datos de disponibilidad de productos, precios y embarques, para intercambio electrónico de datos, o para colaborar con otras compañías en proyectos de desarrollo o capacitación conjuntos.

15. RELACIÓN ENTRE ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN Factores mediadores Entorno Cultura Estructura Procedimientos estándar Procesos de negocios Política Decisiones gerenciales casualidad Tecnología de información Organizaciones

16. Qué es una Organización Organización (definición técnica) Estructura social formal estable que toma recursos del entorno y los procesa para producir salidas. Organización (definición conductual) Conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y responsabilidades que alcanzan un delicado equilibrio con el paso del tiempo, gracias a los conflictos y la resolución de los mismos.

17. Principales características de las organizaciones Características comunes Características singulares Estructura formal Tipo de organización Procedimientos operativos estándar Entornos Política Metas Cultura Poder Grupos de interés Función Liderazgo Tareas Tecnología Procesos de negocios Niveles

18. Cómo las organizaciones afectan a los sistemas de información DECISIONES RESPECTO AL ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Las organizaciones tienen un impacto directo sobre la tecnología de información porque toman decisiones acerca del uso de la tecnología y el rol que debe desempeñar. Años 50´s: las organizaciones dependían de las computadoras para una cuantas funciones críticas. Años 60´s: se desarrollaron las grandes máquinas centralizadas. Fines de los 70´s y años 80´s: la arquitectura de información se volvió compleja y los sistemas de información incluyeron enlaces de telecomunicaciones para distribuir información. Años 90´s: la arquitectura de información abarca toda la empresa y a su vez está conectado a los proveedores y clientes a través de la www.

19. SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Decisionesacerca de quiéndiseñará, construirá y operará la tecnologíadentro de la organización. LA ORGANIZACIÓN Alta gerencia Principalesusuarios finales (divisiones) Departamento de sistemas de información Especialistas en sistemas de información Funcionarios de información en jefe Administradores Analistas de sistemas Diseñadores de sistemas Programadores de sistemas Programadores de aplicaciones Administrador de bases de datos Oficinistas Tecnología Hardware Software

20. Cómo los sistemas de informaciónafectan a lasorganizaciones TEORÍAS ECONÓMICAS • Modelomicroeconómico Ve a la tecnología de la informacióncomo un factor de producciónquepuedesustituirselibrementepor capital y mano de obra. • Teoría de costo de transacción Ayudan a lascomañías a educir el costo de participar en el mercado (costos de transacción), haciendocosteablecontratar a proveedoresexternos, en lugar de usarfuentesinternas. • Teoría de agencia Ve a la compañíacomo un nexo de contratos entre individuosegoístas, másquecomounaentidadunificadaquemaximizautilidades.

21. TEORÍAS CONDUCTUALES Las teoríasconductuales de la sociología, psicología y cienciaspolíticas son másútilesparadescribir el comportamientodfecompañíasindividuales. Los investigadoreshanobservadounarelaciónmuycomplejadentro de la cuallasorganizacionesinfluyen en la tecnología de información y viceversa. Los investigadores del comportamientohansugeridoque la tecnología de informaciónpodríamodificar la jerarquía o la toma de decisiones de lasorganizaciones, al reducir los costos de adquiririnformación y al ampliar la distribución de la misma. Puestoque los sistemas de informacióntienenpotencialparamodificar la estrucutra , la cultura, la política y el trabajo en unaorganización, escomúnque se opongaunaresistencia considerable cuando se les introduce. Internet puedereducirdrásticamente los costos de transacción y de agenciaque la mayor parte de lasorganizacionesenfrenta.

22. Sistemas de Informaciónpara la toma de decisiones • Sistemas de apoyo a decisiones (DSS) Sistema de computación en el niveladministrativo de unaorganización, quecombinadatos, herramientasanalíticas y modelos, paraapoyar la toma de decisionessemiestructuradas o no estructuradas. Ejemplos: Expert Choice MicroStrategy Cognos Decisioneering

24. TIPOS DE SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES DSS controladopormodelos Sistemaprimordialmenteautónomoqueusaalgúntipo de modeloparaefectuasranálisis de hipótesis y de otrostipos. DSS controladopordatos Sistemaqueapoya la toma de decisiones, al permitir a los usuariosextraer y anlizarinformaciónútilque antes estabaenterrada en grandes bases de datos. Extracción de datos Tecnologíaparaencontrarpatrones y relacionesocultos en grandes bases de datos, e inferir en ellosreglasquepermiten el comportamientofuturo.

25. COMPONENTES DE UN DSS • Bases de datos de DSS Colección de datosactuales o históricos, tomados de variasaplicaciones o grupos. Puede ser unapequeña base de datos de PC o un granalmacén de datos. • Sistema de software para DSS Conjunto de herramientas de software que se usanparaefectuaranálisis de datos, comolasherramientas de OLAP o de extracción de datos, o un conjunto de modelosmatemáticos y analíticos. • Modelo Representaciónabstractaqueilustra los componentes o relaciones de un fenómeno.

26. Sistemas de apoyo a decisiones de grupos (GDSS) Sistemacomputarizadointeractivoquefacilita la resolución de problemas no estructuradospor parte de variostomadores de decisionesquetrabajan en grupo. Los GDSS se desarrollaroncomorespuesta a unapreocupacióncrecienteacerca de la calidad y eficacia de lasreuniones. Ejemplos: MeetingWorks Ventana (SystemV)

27. Elementos de lasreunionesqueesprecisoatacar: 1 Mejorplanificación 2 Mayor participación 3 Ambienteabierto y de colaboración 4 Generación de ideas sin críticas 5 Objetividad de evaluación 6 Organización y evaluación de ideas 7 Fijación de prioridades y toma de decisiones 8 Documentación de lasreuniones 9 Acceso a informaciónexterna 10 Preservación de una “memoria de la organización”

28. Características de los GDSS Hardware Se refiere al lugar en el que se efectúa la reunión, como el recinto, las mesas y lassillas. Herramientas de software Como herramientasparaorganizar ideas, recabarinformación, ordenar y establecerprioridades. Personas No solo son los participantes, sinotambién un facilitadorcapacitado y con frecuencia a un personal de apoyoquemaneje el hardware y el software.

29. Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) Sistema de información en el nivelestratégico de unaorganización, diseñadoparaapoyar la toma de decisiones no estructuradas, mediantegráficos y comunicacionesavanzados. Los ESS ayudan a los altos ejecutivos a vigilar el desempeño de la organización, seguirlasactividades de los competidores, localizarproblemas, identificaroportunidades y pronosticartendencias. A través de sus ESS muchosadministradorestienenacceso a servicios de noticias, bases de datos de mercadosfinancieros, informacióneconómica, etc.

30. Estossistemascolocandatos y herramientas en lasmanos de los ejecutivos, sin atacarproblemasespecíficosniimponersoluciones. Los ESS tienen la capacidadparaanalizar, comparar y destacartendencias. Los sistemas de apoyo a ejecutivosmodifican la manera en queunaorganizaciónfunciona. El accesoinmediato a tantacantidad de datospermite a los ejecutivosdar un mejorseguimiento a lasactividades de lasunidadesinferioresque les rindencuentas. Un ESS biendiseñadopodríamejorardrásticamente el desempeñoadministrativo e incrementar el alcance del control de la altagerencia.

31. Ejemplos: Strategos Peoplesoft StrategyMap

32. ¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN ! SUERTE