1 / 19

Menganalisis / Mengevaluasi Hasil Hubungan Yang Telah Dijalin Dengan Pelanggan

Menganalisis / Mengevaluasi Hasil Hubungan Yang Telah Dijalin Dengan Pelanggan. Klasifikasi pelanggan. -Pelanggan dari segi banyaknya -Pelanggan dari segi usia -Pelanggan dari segi tingkat pendapatan -Pelanggan dari segi pendidikan -Pelanggan dari segi waktu pembelian

bertha-reid
Download Presentation

Menganalisis / Mengevaluasi Hasil Hubungan Yang Telah Dijalin Dengan Pelanggan

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Bisnis Manajemen Menganalisis / MengevaluasiHasilHubungan Yang TelahDijalinDenganPelanggan

  2. Klasifikasi pelanggan • -Pelanggan dari segi banyaknya • -Pelanggan dari segi usia • -Pelanggan dari segi tingkat pendapatan • -Pelanggan dari segi pendidikan • -Pelanggan dari segi waktu pembelian • -Pelanggan dari segi geografis • -Pelanggan dari segi agama Bisnis dan Manajemen

  3. Analisis Pelanggan secara Ilmia • Penentuan sumber data • A.Data primer • -Internal record • -Fleld surveys • -Questionaries • B,Data skundar • -Libraries • -Government report • -Trade paper Bisnis dan Manajemen

  4. -Research bureau • -Trade assocition Bisnis dan Manajemen

  5. Bisnis Manajemen MENDORONG PELANGGAN MENINGKATKAN VOLUME PEMBELIAN ATAU FREKUENSI PEMBELIAN

  6. MENGAMAT PRILAKU PELANGGAN • 1.PELANGGAN YANG ANEH • 2.PELANGGAN YANG INTELEKTUAL • 3.PELANGGAN YANG APATIS • 4.PELANGGAN YANG TERGESA GESA • 5.PELANGGAN BERTEMPERAMEN KERAS 6.PELANGGAN YANG RAGU RAGU • 7.PELANGGAN YANG CEPAT DAN PRAKTIS • 8.PELANGGAN YANG SOPAN DAN TERHORMAT Bisnis dan Manajemen

  7. Motif pelanggan dalam penggunaan produk • 1.BUYING MOTIVES • 2.PATRONAGE BUYING MOTIVES • 3.PRIMARI BUYING MOTIVES Bisnis dan Manajemen

  8. SIKAP SIKAP YANG DI PERLUKKAN DALAM MENDORONG PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PEMBELIAN • 1.CERMAT • 2.TELITI • 3.OBJEKTIF • 4.SERTANGGUNG JAWAB Bisnis dan Manajemen

  9. Bisnis dan Manajemen MENAWARKAN PRODUL LAIN (PENJUALAN SILANG)YANG SESUAI DENGAN KEBUTUHAN DAN KEINGINAN PELANGGAN

  10. KEBUTUHAN PELANGGAN A.KEBUTUHAN AKAN PRODUK BARANG MISALNYA: 1.PANGAN 4.KENDARAAN 2.SANDANG 5.KEBUTUHAN LAINNYA 3.PAPAN B.KEBUTUHAN AKAN PRODUK JASA 1.PRODUK JASA DARI KEBUTUHAN AKAN PANGAN 2.PRODUK JASA DARI KEBUTUHAN AKAN SANDANG 3.PRODUK JASA DARI KEBUTUHAN AKAN PAPAN 4.PRUDUK JASA DARI KEBUTUHAN AKAN KENDARAAN 5.PRODUK JASA DARI KEBUTUHAN LAINNYA . Bisnis dan Manajemen

  11. MENENTUKAN JENIS DAN MACAM PRODUK YANG DI TAWARKAN • 1.PRODUK YANG BERWUJUD (BARANG ) • 2.PRODUK YANG TIDAK BERWUJUD Bisnis dan Manajemen

  12. Memahami standar mutu produk yg di pakai perusahaan utk menghasilkan produk • 1.PERENCANAAN MUTU • 2.PENGENDALIAN MUTU • 3.PENINGKtkN MUTU Bisnis dan Manajemen

  13. Bisnis dan Manajemen MENINDAKLANJUTI PERMINTAAN LAIN DARI PELANGGAN

  14. TATA CARA PENCATATAN FORMOLIR PESANAN PELANGGAN • 1.TANGGAL,BULAN,DAN TAHUN • 2.NAMA JELAS DAN ALAMAT PESANAN • 3.NAMA BARANG ,BRAND,ARTICLE • 4.JUMLAH BARANG • 5.HARGA SATUAN • 6.JUMLAH HARGA Bisnis dan Manajemen

  15. KOMUNIKASI DAN NEGOSIASI DENGAN PELANGGANAN • 1. PENGERTIAN KOMUNIKASI • 2. JENIS KOMUNIKASI • 3. NEGOSIASI Bisnis dan Manajemen

  16. PERSIAPAN DIRI UNTUK BERNEGOSIASI • 1. NEGOSIATOR HARUS MEMPELAJARI PERMASALAHAN DENGAN BAIK SEBELUM BERNEGOSIASI • 2.NEGOSIATOR MENGENAL BAIK PERATURAN YANG BERLAKU DALAM BERNEGOSIASI • 3.NEGOSIATOR MEMPUNYAI ANGGAPAN BAHWA PERJANJIAN DAPAT DI SELESAIKAN DALAM SATU DUA PERTEMUAN Bisnis dan Manajemen

  17. Bisnis dan Manajemen

  18. Bisnis dan Manajemen

  19. SELAMAT BEKERJA • TERIMA KASIH Bisnis dan Manajemen

More Related