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Como Presupuestar una Campaña de Social Media

Como Presupuestar una Campaña de Social Media. Raphaël Baekeland – Director General. 9 de Junio del 2011. Introducción Redes Sociales. Social Media Strategy. A la Antigua Grita !. Social Media Strategy. La nueva manera Escucha. Social Media Strategy. Está sucediendo

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Como Presupuestar una Campaña de Social Media

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Presentation Transcript

  1. Como Presupuestaruna Campaña de Social Media Raphaël Baekeland – Director General 9 de Junio del 2011

  2. Introducción Redes Sociales

  3. Social Media Strategy A la Antigua Grita!

  4. Social Media Strategy La nuevamanera Escucha

  5. Social Media Strategy Estásucediendo Aunque le entres o no

  6. Donde están las conversaciones

  7. Para cubrir más del 90 % de las conversaciones • Social Networking: • FACEBOOK • (LINKEDIN) • FourSquare / Facebook Places • Social Sharing: • TWITTER • YOUTUBE • Flickr / Vimeo • E-Mail Marketing • Landingpages • Encuestas • Boletines Blogs • Social ReviewSites: • TRIPADVISOR • Yelp • Móvil • Sitio web adaptado para móvil • Aplicación iPhone / BB • Social Bookmarking: • SHARETHIS/ADDTHIS • Del.icio.us

  8. Ideal para un negocio turístico. • Social Networking: • FACEBOOK • (LINKEDIN) • FourSquare / Facebook Places • Social Sharing: • TWITTER • YOUTUBE • Flickr / Vimeo • E-Mail Marketing • Landingpages • Encuestas • Boletines Blogs • Social ReviewSites: • TRIPADVISOR • Yelp • Móvil • Sitio web adaptado para móvil • Aplicación iPhone / BB • Social Bookmarking: • SHARETHIS/ADDTHIS • Del.icio.us

  9. 5 Pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales 1 Primer Paso Establecer Metas e Objetivos Establecer Estrategias

  10. Primer Paso - Ejemplos de Objectivos: 1 Mejorar la comunicación interna Cambiar percepciones Servicio al cliente / huésped Generar ‘Leads’ Generar nuevas ideas Buscar nuevas audiencias

  11. Primer Paso - Pregúntese antes de empezar: 1 • Manejo In-House? Outsourced? • Habrá empleados (y cuales) que utilizarán redes sociales? • Se necesita una política interna de redes sociales? • Quien en la compañía estará a cargo? • Como se manejará la rutina diaria? • Quien y como se manejará la negatividad? • Como se medirán los resultados?

  12. Estrategias

  13. 5 pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales 2 Segundo Paso • Set Up • Abrir cuentas • Diseñar canales • Definir tecnologías

  14. Tercer Paso - Operación redes sociales. HootSuiteSeesmicBit.ly LaterBro ViralHeatVitrueSpredfast

  15. 5 Pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales 3 Tercer Paso • Operación • Monitoreo de conversaciones • Medición de resultados

  16. Tercer Paso - Operación redes sociales. Consistencia – consistencia – consistencia Contenido – contenido – contenido

  17. Tercer Paso - Monitoreo redes sociales. Hay muchas aplicaciones (gratis o pago) para monitorear Gratuitas • Google Trends : http://google.com/trends • Google Alerts : http://www.google.com/alerts • Grader : http://www.grader.com/ • Social Mention : http://socialmention.com/ • Addict-o-Matic : http://addictomatic.com/ • Sprout Social : http://sproutsocial.com/ • Backtype : http://www.backtype.com/ • KeoTag : http://www.keotag.com

  18. Estadísticas Facebook

  19. Estadísticas Facebook

  20. Tercer Paso - Monitoreo redes sociales. Con Costo Friendfeed.com Backtype.com Twazzup.com Technorati.com Radian6.com Techrigy.com Cymfony.com Collectiveintellect.com

  21. 5 Pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales 4 Cuarto Paso • Campañas • Concursos • Sweepstakes / Rifas • Coupons

  22. Cuarto Paso - Campañas

  23. Cuarto Paso - Coupons

  24. E-mail – Facebook – landingpages Un ejemplo de una campaña con social media mix

  25. Promoción entrelazada

  26. 5 Pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales 5 Quinto Paso • Publicidad • Facebook Ads • TwitterAds

  27. Twitter & Facebook - anuncios

  28. Twitter & Facebook - anuncios

  29. Twitter & Facebook - anuncios

  30. Twitter & Facebook - anuncios

  31. Twitter & Facebook - anuncios

  32. El E-Mail Marketing también se “socializa”.

  33. Presupuesto para Social Media

  34. Mito: Social Media es GRATIS.

  35. Antes de iniciar, Evalue Las herramientas que actualmente aplica Su presupuesto actual Determine su objetivo

  36. 3 etapas para presupuestar Social Media Proceso de planificación Arranque de proyecto Continuación de proyecto

  37. Porqué debemos “presupuestar” el tiempo? • Cómo hacerlo: 20 USD por 1 hora x 5 días a la semana = 100 USD Page 49

  38. Proceso de planificación 1 Para cada iniciativa de redes sociales, se tiene que implementar un proceso de planificación Cada planificación incluye un presupuesto Es de vital importancia que cada iniciativa de redes sociales cuente con su propio presupuesto. Aunque parezcan ser gratis, a lo largo se darán cuenta que puedan conllevar un alto gasto en tiempo y dinero.

  39. Rubros por incluir al proceso de planificación son: • Asesoria / Oursourcing • Gente interna • Investigación • Plan de Redes Sociales • Tecnología • Publicidad

  40. Hagamos el ejercicio 350 USD • Asesoria • Asesoría de la organización y entrega de plan comprensible para social media:10 horas @ 35 USD 120 USD • Oursourcing • Elaboración & Envío de Emails preparatorios con encuesta: 2 horas @ 20 USD • Recopilación de respuestas: 1 hora @ 20 USD • Investigación herramientas social media disponibles: 3 horas @ 20 USD Page 52

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