Forundersøgelse MUST

1. ForundersøgelseMUST MUST Efterår 2000 Datalogi LCK Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

2. Dagens program • Hvorfor gennemføre man en forundersøgelse • Et eksempel på en forundersøgelse • MUST Metodens principper Metodens retningslinier Metodens værktøjer Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

3. Baggrund for forundersøgelsen 1 • Ideal og virkelighed • Den rationelle idealmodel • formuler mål • opstil alternativer • vurder konsekvenser • vælg alternativ • igangsæt Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

4. Baggrund for forundersøgelsen 2 • Projektets situation • Rutine • Problemløsning • Problemdefinering • Arbejdsform • Uformelle samtaler • Analyse af kendt system • Systematisk analyse • Eksperimentel systemudvikling Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

5. Baggrund for forundersøgelsen 3 • Mål • Systemvalg i form af en god systemdefinition • Skabe et realistisk grundlag for ressourceplanlægning Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

6. Eksempel på en forundersøgelse 1 • Programredaktionen i Statens Film Central • Et overblik over organisationen • Organisationens mål • Arbejdsfunktioner der skal understøttes • Konkrete systemforslag Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

7. Eksempel på en forundersøgelse 2 • Konkrete systemforslag (1991) • Sagsstyringssystem • Økonomistyringssystem • Et system til kommunikation mellem medarbejdere • Hardware (PC’er/Supermax) • Specifikation af systemer • Standard systemer • Scan*Jour (Oracle) • SQL*Calc (Oracle) Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

8. Eksempel på en forundersøgelse 3 • Konkrete systemforslag (1991) • Sagsstyringssystem • Økonomistyringssystem • Ovenstående to systemer skulle delvist specialudvikles • Hvem skal udvikle systemerne • Afhængig af kompetencen i organisationen skal SFC selv delvis udvikle nogle af systemerne Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

9. Eksempel på en forundersøgelse 4 • Udstyr og basisprogrammel • Oracle DB på Supermax (DDE) • PC / Macintosh • Visioner • Reservation af film og video fra hjem og arbejdsplads via nettet • Elektronisk konferencesystem • Elektronisk notebooks Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

10. Eksempel på en forundersøgelse 5 • Forandringer i arbejdet • Organisatoriske forandringer • Ingen revolution • Kvalifikationsmæssige forandringer • Undervisning i de nye systemer • Senarie • Her beskrives den arbejdetprocessen efter det nye system er indført Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

11. Eksempel på en forundersøgelse 6 • Handlingsplan • Gradvis indførelse • Hvordan gik det så ? • For ensidig fokusering på programredaktionen • Politiske konflikter Århus kontra København • Køb af Mac kontra PC • SFC systemadministration Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

12. Forundersøgelse 1MUST • MUST • En bog om en professionel IT forundersøgelse • Metode til forUndersøgelse i Systemudvikling – og Teori herom • Forundersøgelse for at betone at der er tale om både analyse og design aktiviteter • Forfattere: Keld Bødker, Finn Kensing, Jesper Simonsen Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

13. Forundersøgelse 2MUST • Der er tre hovedelementer i MUST • Afklare virksomhedens nuværende situation • Udvikle visioner for en fremtidig ønsket situation • Planlægge hvordan visionerne skal realiseres Figur 1.2 side 31 Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

14. Forundersøgelse 3MUST • Karakteristik af MUST • Den tager udgangspunkt i en forståelse og begrebsliggørelse af forundersøgelse og dens elementer og karakteristika • Den bygger på 4 principper • Den foreslår FU organiseret i 4 faser • Den tilbyder en række teknikker og beskrivelsesværktøjer • figur 1.3 side 33. Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

15. Forundersøgelse 4MUST • Den teoretiske baggrund • Situationen i forbindelse med FU er normalt høj usikkerhed • Kompleksitet • Foranderlighed • Kontekstafhængig • Værdikonflikter Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

16. Forundersøgelse 5MUST • Den teoretiske baggrund • Model • Udgangspunkt: Ide, behov, problem • Forundersøgelse • Visioner om den samlede forandring • Realisering (OOA/OOD) • System i brug Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

17. Forundersøgelse 7MUST • FU ved udlicitering • FU set fra leverandørens synspunkt • FU ved egenudvikling Modeller: Slides, modeller for FU Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

18. Forundersøgelse 8MUST • Konflikter og dilemmaer i FU • Pas på med at opfatte konflikter som noget negativt • Synlige konflikter • Latente konflikter • Samspil mellemdesignere <-> brugerorganisationen Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

19. Forundersøgelse 9MUST • FU er en politisk proces • Man skal forstå rationalerne bag de forskellige positioner og hvordan de forholder sig til hinanden • Man skal designe og dokumentere en løsning der tilgodeser alle parter • Man skal beskrive konsekvenserne ved forskellige løsninger Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

20. Forundersøgelse 10MUST • Metodens principper • En samlet vision • Reel brugerdeltagelse • At arbejdspraksis skal opleves • Forankring Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

21. Forundersøgelse 11MUST • Metodens faser • Forberedelse - projektetablering • Fokusering - strategianalyse • Fordybelse - dybdeanalyse • Fornyelse - visionsudvikling • Figur 1.5 side 37 Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

22. Forundersøgelse 12MUST • Metodens teknikker Specielt: • Projektetablering • Referencelinie planlægning • Review • Kortlægning • Interview ---- 0 ---- • Figur 1.4 side 35 Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

23. Forundersøgelse 12Metodens teknikker • Projektetablering • Formål: At skabe et stabilt projektgrundlag • Figur 4.3 side 114 Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

24. Forundersøgelse 13Metodens teknikker • Referencelinieplanlægning • Formål: • At skabe gennemsigtighed i projektet. • At gennemføre en kvalitetsstyret proces • Regulering i forhold til referencelinier • Figur 9.1 og 9.2 side 237 Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

25. Forundersøgelse 14Metodens teknikker • Review • Formål: • At kvalitetssikre et produkt • F.eks. regulering i forhold til referencelinier • Figur 9.1 og 9.2 side 237 Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

26. Forundersøgelse 15Metodens teknikker • Review • Deltagere: • Reviewleder • Eksterne reviewere • Produkt ansvarlige • Referent • Tilhørere (resten af projektgruppen) Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

27. Forundersøgelse 16Metodens teknikker • Kortlægning • Diagnostiske kort • Virtuelle kort Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

28. Forundersøgelse 17Metodens teknikker • Kortlægning • Diagnostiske kort • Problem • Årsag • Konsekvens • Ideer til løsning Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

29. Forundersøgelse 18Metodens teknikker • Interview • Type af interview • Forberedelse • Gennemførelse • Efterbearbejdning Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

30. Forundersøgelse 19Metodens teknikker • Interview • Type af interview • Struktureret • I sin mest ekstreme form et spørgeskema • Kræver en hvis viden om området/emnet • God i forbindelse med brede undersøgelser (mange involverede) • Ustruktureret • Godt til at danne sig et overblik • Brede spørgsmål • Kvalitativ interviewform Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

31. Forundersøgelse 20Metodens teknikker • Interview • Forberedelse • Hvem skal interviewes • Hvad skal interviewet omhandle (interviewguide) • Roller i forbindelse med interviewet • Rammer for interviewet (tid/sted) • Tryghed • Tekniske hjælpemidler Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

32. Forundersøgelse 21Metodens teknikker • Interview • Gennemførelse • Forbered målpersonen (hvad skal interviewet bruges til, anonymitet) • Skab den rette atmosfære • Benyt båndoptager • Bed om aktuelle dokumenter • HV-spørgsmål • Lyt til svarene • To interviewere er godt • Sluk båndoptageren til sidst Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

33. Forundersøgelse 21Metodens teknikker • Interview • Efterbearbejdning • Skriftlig dokumentation • Opdel evt. referatet efter emner (problemområder) • Citer / anonymiser Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK

34. ForundersøgelseØvelse • Formålet med denne øvelse er at afprøve nogle af de teknikker der hører til professionel IT-forundersøgelse. • Udvælg en person i gruppen og lav en interviewguide så i kan få et overblik over vedkommendes arbejde/studie/etc. • Gennemfør interviewet og dokumenter det ved hjælp at noter. • Lav et diagnostisk kort der beskriver problematiske situationer i interview-casen. • Lav evt.. en frihåndstegning der giver et overblik over situationen. • Et par grupper udvælges til at præsentere deres interviewguide og tilhørende diagnostiske kort. Datalogi - 1. modul - systemudvikling - LCK