Le Web 2.0 changera votre façon de travailler

1. Le Web 2.0 changera votre façon de travailler

2. Qu’est-ce que c’est que ça? 2

3. D’où vient le Web 2.0? 3

4. Web 2.0 fait évoluer Internet d'un environnement de publication à un environnement de participation Les outils de collaboration Web2.0 s’utilisent facilement et rapidement avec une formation minimale en infrastructure ou en technologie.

5. 21 % de la population mondiale est branchée, soit 1,5 milliard de personnes. Internet world stats dot com – Juin 2008

6. Pénétration d'Internet au Canada : 84,3 % soit 28 millions de personnes. Sixième rang mondial. Internet world stats dot com – Juin 2008

7. La nouvelle culture mondiale Internet « Depuis quelques années, les méthodes traditionnelles de collaboration - réunions, téléconférences et même dans un centre de congrès - ont été remplacées par des collaborations à l’échelle de la planète. » LES PRINCIPES DE LA WIKINOMIQUE Ouverture Collaboration des pairs Partage Action mondiale

8. Blogues 8 « Blogue (ou carnet Web) » Les blogues commentent les actualités sur un sujet donné, comme l'alimentation, la politique ou les nouvelles locales. Certains blogues relèvent davantage du journal intime en direct. La possibilité pour les lecteurs de faire part de leurs réactions sous forme interactive est une caractéristique importante des blogues.

9. Technorati assure la gestion d'un répertoire de 113 millions de blogues. Il a un an, le répertoire en comptait 70 millions. Technorati State of the Blogosphere, 2008

10. 184 millions de personnes ont lancé un blogue et346 millions de personnes lisent des blogues. Technorati State of the Blogosphere, 2008

11. Wikis 11 Une application Web conçue pour permettre à de multiples auteurs d'ajouter, d'enlever et de corriger du contenu. La capacité du wiki d'accommoder de nombreux auteurs en fait un outil efficace de création de masse axée sur la collaboration. Wiki est un mot hawaïen qui signifie « vite », « rapide ». Les systèmes wiki sont conçus pour que leur contenu soit disponible rapidement et sans complication. Wikipedia Information récente et complète

12. 10 milliards de pages sont consultées chaque mois sur Wikipedia. En période de pointe, on peut compter 50 000 demandes par seconde. ars technica, octobre 2008

13. Wikipedia compte 75 000 collaborateurs actifs, qui participent à la rédaction de plus de 10 millions d'articles, en 250 langues. ars technica, octobre 2008

14. En outre, Wikipedia attire plus de 684 millions de visiteurs par année. ars technica, octobre 2008

15. Réseautage social 15 Myspace Facebook Les réseaux sociaux sont des collectivités de personnes qui partagent des intérêts et des activités ou qui souhaitent explorer les intérêts et les activités d’autres personnes. La plupart de ces réseaux offrent aux utilisateurs diverses façons d’interagir, comme le clavardage, les messages, le courriel, la vidéo, le bavardage, le partage de fichiers, le blogage et les groupes de discussion

16. 16 Le réseautage social est en très forte expansion… 1 milliard de personnes visitent des sites de réseautage ou des blogues… Nielson online, March 2009

17. 175 million de personnes utilisent Facebook. Le nombre d’usagers de Facebook augmente de 600 000 par jour

18. 70 % des utilisateurs de 55 ans et plus ont visité un site de réseautage social Enquête canadienne sur l’utilisation d’Internet, 2007 18

19. Web 2.0 à l’extérieur du coupe-feu Les applications Web 2.0 ne manquent pas! Les canaux sont nombreux. Cela permet de rejoindre les Canadiens sur leur propre terrain Fournir des services par le biais d’intermédiaires 19

20. Gouvernement du Canada Plus de 250 000 employés Plus de 100 ministères et organismes Système de Westminster Direction du dirigeant principal de l’information Mission d’excellence en matière de gestion de l’information de la technologie Actions concertées Renouvellement de la fonction publique une priorité 20

21. 21 Analyse environnementale :Conseil des DPI de 5 nations • L’adoption du Web 2.0 est encore aux premières étapes • Tous les pays ont donné des exemples de l’utilisation par leur gouvernement • Modernisation de l’administration publique - renouvellement de la fonction publique • Établissement de lignes directrices sur l’utilisation acceptable par toutes les nations • Perceptions et attentes du public

22. Analyse environnementale : Gouvernement fédéral du Canada Plusieurs ministères et organismes font l’essai d’outils Ressources naturelles Canada - wiki ministériel pour les employés MDN - balados pour le recrutement AECI - Youtube et Facebook pour le recrutement Commissaire à la protection de la vie privée - blogue sur les questions de protection de la vie privée BAC - bibliothèque sur Second Life Renouvellement de la fonction publique Ressources naturelles Canada… pour promouvoir des méthodes de travail axées sur la collaboration… Une utilisation ingénieuse de la baladodiffusion et des blogues et « wikis »… pour rédiger des notes d’information contribuent à abattre les cloisons et à mobiliser les employés de la jeune génération. » Rapport annuel du greffier du Conseil privé, 31 mars 2008 22

23. Selon une enquête réalisée par New Technologies en 2007: 87 % des Canadiens croient que le gouvernement devrait investir dans l'utilisation du Web 2.0 Enquête canadienne sur l’utilisation d’Internet, 2007

24. Projet des pilotes: Nos objectifs Consultation : Accroître la portée et la souplesse de nos communications avec les communautés fonctionnelles du gouvernement du Canada Orientation : Établir des modalités d’utilisation acceptables en ce qui touche les politiques du gouvernement du Canada Leadership : Contribuer à créer au gouvernement un milieu de travail moderne, dynamique, afin d’attirer dans la fonction publique des jeunes brillants 24

25. 25 Projet pilote sur les blogues/wikis • 1 000 utilisateurs de 100 ministères • La modération et le leadership attentif des secteurs sont un facteur déterminant de réussite • Diriger les discussions au sein des collectivités • Décider de la modération et de la gouvernance du processus de révision • Moyen efficace d’informer la collectivité – tous peuvent constater les plus récents progrès • Il faut un engagement personnel pour animer les échanges, tempérer les commentaires à l’écran et maintenir l’intérêt

26. Guide d'utilisation • Code de valeurs et d'éthique • Utilisation des réseaux électroniques • Langues officielles • Protection des renseignements personnels • Accessibilité • Accès à l'information • Normalisation des sites Internet • Propriété intellectuelle et droit d'auteur • Gestion de l'information 26

27. Résumé des leçons apprises Bon lieu de réunion pour « agir de façon concertée » Cela mobilise rapidement et fréquemment les milieux et communautés dans les consultations Outils relativement faciles à maîtriser et à utiliser Capacité humaine nécessaire pour promouvoir une collaboration active et assurer la modération Le fait de s’attendre à un comportement professionnel et courtois n’est pas nouveau ni différent en ce qui concerne les wikis et les blogues. Étude du secteur des services pour résumer les leçons apprises en ce qui concerne les facteurs opérationnels, les avantages stratégiques et les paramètres… 27 Grande constatation : On met davantage l’accent sur de bonnes communications que sur la technologie.

28. GCPEDIAUn espace de travail collectif 28

29. GCPEDIA aujourd’hui • Accessible aux 250 000 employés du gouvernement du Canada dans 150 ministères et organismes • Nul besoin de s’inscrire pour arpenter les articles et les collectivités • 50 nouveaux usagers s’inscrivent chaque jour • 75 collectivités émergentes et sujets de discussion

30. Collectivités de GCPEDIA • Affaires autochtones • Communicateurs • Campagne de charité en milieu de travail du gouvernement du Canada • Réseau d’écocivisme • Collectivité Apprentissage 2.0 • Programme de perfectionnement professionnel et d’apprentissage • Étudiants • Sciences et technologie fédérales • Réseau interministériel de la planification stratégique • Groupe d’intérêt sur le Web 2.0

31. Exemple 31 Réunir les gens et les collectivités autour d’une question transversale

32. GCCONNEXPlateforme de renforcement des collectivités 32

33. GCINNOVATIONUn cadre propice à l’innovation « structurée » 33

34. Web 2.0 à l’intérieur du coupe-feuTravailler ensemble pour habiliter les gens GCPEDIACollaborer Information & idées GCCONNEX Connecter les gens et les groupes GJIGestion des justificatifs internes Cartes d’accès communes 34 GCINNOVATION et autres applications de sociales Web 2.0 Données de branchement et profil communs GEDS+Annuaire commun du GC Applications Web pour la rémunération

35. Plans et enjeux nouveaux • Continuation des projets pilotes • Amélioration du wiki GCPEDIA et des outils connexes • Logiciel de réseautage social (semblable à Facebook, myspace, linkedin) qui remplacera les Services d’annuaires gouvernementaux électroniques (SAGE) • Gouvernance • Mise sur pied d’un comité directeur exécutif interministériel • Orientation • Ligne directrice sur la publication de l’utilisation acceptable et des enseignements tirés • Élaboration d’une orientation sur la valeur opérationnelle, les paramètres, la culture et l’adoption • Long terme • Pression croissante pour formuler une position du GC sur la présence de ministères et de fonctionnaires dans des wikis, blogues et réseaux sociaux à face externe et moderniser la prestation de services

36. Pourquoi GCPEDIA? PORTÉE Fournir rapidement une information structurée à un vaste auditoire

37. Pourquoi GCPEDIA? MISE EN COMMUN Regrouper le savoir à l’échelle de l’organisation et surmonter les obstacles organisationnels à la collaboration et à la mise en commun

38. Pourquoi GCPEDIA? DÉCOUVERTE Assurer l’ouverture de l’interaction heureuse pour que les gens puissent appliquer leurs divers talents à une question ou à un problème

39. Pourquoi GCPEDIA? SIMPLICITÉ Remplacer la communication point à point des courriels, qui est inefficiente, par un espace de travail centralisé

40. Pourquoi GCPEDIA? CHANGEMENT Trouver des façons d’instaurer une culture organisationnelle plus inclusive et moins réfractaire au risque

41. GCPEDIA et les thèmes du renouvellement de la fonction publique Planification Une saine planification requiert des points de vue très nombreux. GCPEDIA donne accès à une gamme de perspectives. Recrutement GCPEDIA et d’autres outils de Web 2.0 aident à présenter le gouvernement du Canada comme un cadre de travail de choix. Perfectionnement GCPEDIA est un puissant outil de réseautage, d’apprentissage, d’innovation et de mobilisation des employés. Favorise la rétention massive du savoir. Infrastructure Espace commun facilement accessible où les fonctionnaires peuvent collaborer au service des Canadiennes et des Canadiens. 41

42. Feuille de route 42 Faire équipe! GCPEDIAProduction de wikis GCPEDIAProjet pilote de wiki GCCONNEXProjet pilote de réseautage social GCCONNEXProduction GCINNOVATIONActivité d’amélioration de la TI GEDS+Production d’un annuaire commun GEDS+Projet pilote d’annuaire commun Soutien des applications en bêta perpétuel Juin 2009 Déc. 2009 Janv. 2010 Mars 2010 Juin 2010 Déc. 2010 Janv. 2011 Mars 2011

43. Ressources : Un bon livre de recettes

44. Ressources : Favoriser la participation

45. 45 Si vous ne voulez lire qu’un livre…

46. GCPEDIA et le renouvellement de la fonction publique 46 « Les affaires du gouvernement sont aujourd’hui plus complexes que jamais : pratiquement tous les ministères et organismes doivent relever des défis à portée mondiale, utilisant de nouveaux outils, et invitant les employés à recourir à des méthodes de travail novatrices, en équipes intégrées, souvent multi-organisationnelles. » Seizième rapport annuel sur la fonction publique du Canada Greffier du Conseil privé, le 25 mars 2009