Strategické řízení IS/IT v nemocnici

1. Strategické řízení IS/IT v nemocnici III. pracovní seminář ředitelů nemocnic a zdravotnických zařízení Martin Zeman Masarykova nemocnice v Ústí nad Labem, příspěvková organizace

2. Strategické řízení IS/IT v nemocnici • Osnova příspěvku: • nemocnice jako firma • procesní model nemocnice • koncept strategického řízení BIBS • závislost funkčních strategií • poslání nemocnice • základní dokumenty • IS/IT v nemocnici • interní analýza oblasti (strategie) IS/IT • struktura a obsahové vymezení IS/IT strategie v konceptu BIBS • formulace IS/IT strategie

3. Strategické řízení IS/IT v nemocnici

4. Strategické řízení IS/IT v nemocnici • největší a nejvýznamnější zdravotnické zařízení regionu • největší zaměstnavatel ve městě

5. Nemocnice jako firma • Nemocnice jako firma (příspěvková organizace)  • Dokumenty, ze kterých lze vycházet, jsou např.: • zřizovací listina • procesní model nemocnice • Zřizovací listina obsahuje: • hlavní a doplňkové činnosti, • přičemž některé z činností mohou mít charakter podnikání ve smyslu Živnostenského zákona.

6. Nemocnice jako firma • Příklad hlavních činností (činnosti, za jejichž účelem byla zřízena): • poskytování léčebně preventivní péče v různých oborech • lékárna • sterilizace • klinické studie • lékařská knihovna • semináře

7. Nemocnice jako firma • Příklad doplňkových činností: • ubytovací služby • praní, čištění, mandlování • pronájmy prostor a nemovitostí • stravování pro veřejnost

8. Procesní model nemocnice • obvykle 3 skupiny hlavních procesů (Evropský model kvality) • zdravotní služby (léčebná péče) • vzdělávání (ve smyslu postgraduální výuky zdravotnické veřejnosti, tedy školská činnost) • věda a výzkum • skupina, která je v konkrétní nemocnici nevýznamná, se vynechá • jsou možné i jiné modely

9. Procesní model nemocnice • Zpravidla platí: • hlavní procesy mají vlastní externí zákazníky, a tedy i zdroje financování • hlavní procesy mají interní zákazníky z ostatních hlavních procesů • doplňkové činnosti slouží zejména k využití volných kapacit podpůrných procesů • Efektivita jednotlivých procesů a produktů je závislá na vyladění všech komponent modelu.

10. Koncept strategického řízení BIBS

12. Závislost funkčních strategií • Funkční strategie • Marketingu • R&D • Finanční • HR • IS/IT • Výrobní • Investiční • Výrobková • Změny firemní kultury atd.

13. Poslání nemocnice • MN je určena především svou pozicí ve zdravotně-sociálním systému státu a kraje. V tomto systému je nemocnicí krajskou, což znamená, že kromě specializované a superspecializované akutní lůžkové a ambulantní zdravotní péče a služeb se jako vrcholové krajské pracoviště věnuje rozvoji a aplikaci zdravotnické vědy a výzkumu a výukové činnosti zejména v oblasti celoživotního vzdělávání pracovníků ve zdravotnictví.

14. Poslání nemocnice • Dalším významným systémem, jehož je tato organizace součástí, je obec (město), ve které má dlouhodobě pozici jednoznačně největšího zaměstnavatele. Pozice stálého velkého zaměstnavatele, opírajícího se navíc o vzdělané a trvale se vzdělávající zaměstnance, je bezpochyby natolik významnou, že ji lze považovat za součást poslání organizace.

15. Základní dokumenty • Základní strategické materiály nemocnice jsou např.: • v Příručce jakosti: • vize • motto • politika jakosti s prioritami, cíli a kritérii rozdělenými podle Balanced Scorecard

16. Základní dokumenty • Vize MN zní: „Dominantní postavení v kraji, s vyrovnaným stabilním hospodařením, se spokojenými pacienty a s nejlépe placenými zaměstnanci.“ • Vize nemocnice reflektuje kromě výše popsané snahy o fixaci a rozvoj role ústřední nemocnice v kraji jako zdravého hospodářského subjektu také její vztah k hlavní skupině zákazníků – k pacientům a její odpovědnost významného zaměstnavatele, odpovědnost k zaměstnancům a jejich rodinám.

17. IS/IT v nemocnici

18. Interní analýza • Příklad: • Analýza podpory klíčových rozhodovacích procesů ve firmě • Analýza kvality informací • Finanční, materiální a personální zabezpečení IS/IT • Analýza efektivnosti informačních procesů ve firmě • Je informační systém dostatečně zabezpečen a je stabilní? • Jak je daná oblast ve firmě řízena

19. Struktura a obsahové vymezení IS/IT strategie v konceptu BIBS

20. Formulace IS/IT strategie • Nejdůležitější strategické cíle pro oblast IS/IT • Specifické strategické cíle pro jednotlivé důležité aspekty IS/IT strategie • Zdůvodnění návrhu výsledky analýzy

21. Formulace IS/IT strategie Příklad MN: • 1. Konsolidace HW i SW technologií • 2. Další šíření ERP systému SAP R/3 , odstraňování drobných aplikací • 3. Další rozvoj interface mezi provozovanými IS • 4. Zavedení IS pro podporu řízení lidských zdrojů • 5. Rozvoj WWW aplikací, uspokojujících informační potřeby zákazníků, zejména pacientů a partnerských zdravotnických zařízení • 6. Podpora rozvoje regionálních zdravotnických informačních systémů

22. Děkuji za pozornost Martin.Zeman@mnul.cz