ALMA-hanke alueellisen maahanmuuton kehittäjänä Pirkanmaalla

1. ALMA-hanke alueellisen maahanmuuton kehittäjänä Pirkanmaalla projektipäällikkö Virpi Tolonen

2. Almasta sanottua edelliseltä kaudelta… • ”He [asiakkaat] aina kertoo, että he olevat iloisia, että nyt he saa apua ja ohjausta. He tietää mistä ne kysyy apua ja voi sopeutua paremmin.” • ”+ poikkiammatillisten asiantuntijoiden verkosto ja yhteistyö” • ”Meillä [kunnan nimi] ei Alma ole juuri näkynyt, kun sellaista asiakaskuntaa ei ole. Mutta onnistuminen tulee tarvittaessa sen kautta mitä hanke on tänä aikana antanut ja opettanut ja tietoisuuden mistä hakea neuvoja.” • ”On toiminut asiakkaan tukena avun haussa ja tiedonvälittäjänä. En osaa sanoa, onko jossain kohdin epäonnistuttukin.”

3. 7/2007 – 10/2009 STM / sosiaalialan kehittämishanke Tampere ja seutukunta 4 osa-aluetta: alkuvaiheen vastaan-otto palveluohjaus ja neuvonta mielenterveystyö työntekijöiden osaaminen 11/2009 – 10/2012 ESR toimintalinja 2 Tampereen lisäksi Lempäälä, Pirkkala, Punkalaidun, Sasta-mala, Hämeenkyrö ja Juupajoki; mukana myös Pirkanmaan liitto Tavoitteena 1) ohjauk-sen ja neuvonnan sekä 2) kuntien vastaanotto-valmiuksien kehittä-minen Alman 1. kausi päättyi ja uusi alkoi

4. Kehittämistyö jatkuu kahdella rintamalla • Maahanmuuttajaväestön kotoutumisen tukeminen ja tehostaminen -> tietoa, ohjausta, neuvontaa, asiointiapua, oikein kohdennettuja palveluja… - välitön kohderyhmä työikäiset maahanmuuttajat perheineen • Peruspalvelujen henkilöstön osaamisen lisääminen ja ammatillinen tuki -> matalan kynnyksen konsultaatiota työntekijöille -> erityispalvelujen tarve vähenee/poistuu ja asiakastyö maahanmuuttajien kanssa ”tavallistuu” - työntekijät julkisella ja 3. sektorilla

5. Hieman konkretiaa • Maahanmuuttajien neuvontapisteen toiminnan vakiinnuttaminen Tampereella - omakielinen neuvonta ostopalveluna 2010 alusta - asiakkaita myös muista kunnista - omakielisten neuvojien tiimin ylläpitäminen ja vahvistaminen; neuvojan työn kehittäminen • Maahanmuuttajien palveluohjauksen jatkokehittely • Suomen kielen opintoihin ohjaamisen malli/hyvä käytäntö - yhteistyössä Tampereen työväenopiston kanssa - suunnittelija-opettajan työpanos

6. Hieman konkretiaa 2 • Kuntien maahanmuuttajasosiaalityön verkosto toimii säännöllisesti; lisäksi muita substanssiryhmiä joko ammattikuntakohtaisina tai moniammatillisina - muut konsultaatiokäytännöt ja asiakastyön tuki, esim. Sosiaaliportin maahanmuuttajat ja monikulttuurisuus –verkkokonsultaatioryhmä sekä paikallinen Expertus Alman sivuilla • Kotouttamisohjelma- ja –suunnitelmayhteistyö - kuntien yhteinen maahanmuuton kehittämisryhmä hankkeen käynnistämänä (benchmarking Turku?)

7. Yhteisen kehittämisen monet muodot… • Hankeyhteistyö: ALPO-tukirakenne, TyöMaa, TAKK - muualta esim. Turun seutu (PALO-hanke), Hämeenlinna (maahanmuuttajien infopiste), pirkanmaalaisten kuntien vastaavat projektit - tamperelaiset Monikulttuurinen koulu - ja T-seniorit –hankkeet • 3. sektori: Pakolaisapu (Kotilo ja Järjestöhautomo), SPR Hämeen piiri, Setlementti Naapuri (ULRIK- ja TuTo-projektit), Heshu ry ym. maahanmuuttaja- ja monikulttuurisuusjärjestöt • Oppilaitosyhteistyö: työväen- ja kansalaisopistot, AMK:t, TaY • Lisäksi: ELY-keskus ja TE–toimistot, THL, Pikassos Oy, PL, Tampereen maahanmuuttajaneuvosto

8. Alma-hankkeessa esille noussutta(väliarviointi 18.9.2008 & loppuarviointi 9/2009) • Yhteisiä huolenaiheita monikulttuurisessa asiakas-työssä mm. - palvelujen puuttuminen ja huono saavutettavuus (esim. maahanmuuttajalapset ja –nuoret, monikulttuuriset pariskunnat) - kehittämistyön jatkuvuus - viranomais- ja muun yhteistyön toimivuus - johdon sitoutumattomuus ja asenteellisuus - asiakastyön vaativuuden lisääntyminen - kuntien talouden tiukentuminen -> vaikutus maahanmuuttajille suunnattujen ja/tai perus-palvelujen laatuun - yleinen asenneilmapiiri

9. Alma-hankkeessa esille noussutta 2 • Ratkaisuja yhteisiin huoliin mm. - parempi tiedottaminen (asiakkaille & keskinäinen) - työntekijöiden jatkuva oppiminen / osaamisen lisääminen -> koulutus - päättäjien sitoutuminen ja sitouttaminen monikulttuurisuuteen - yhdessä työskentelyn eri muodot (esim. työparit, työkierto, yhteistyöverkostot, yhteiset työmenetelmät ja –käytännöt) - asiantuntija- ja ammatillinen vertaistuki - verkostoituminen

10. Kiitos! Ota yhteyttä: Virpi Tolonen, projektipäällikkö 040 801 6354 Kristiina Teiss, projektikoordinaattori (maahanmuuttajien ohjauksen ja omakielisen neuvonnan kehittäminen) 040 801 6642 Päivi Sinkkonen, projektikoordinaattori (kuntien valmiuksien kehittäminen ja kuntayhteistyö) 040 801 2566 etunimi.sukunimi@tampere.fi www.tampere.fi/alma www.tampere.fi/maahanmuuttajaneuvonta www.facebook.com/tampereenmaahanmuuttajaneuvonta