Sistemas de Informações Gerenciais (parte-2)

1. Sistemas de Informações Gerenciais (parte-2) Valter J.C. Lima valterlimawbs@yahoo.com.br valterlimawbs@hotmail.com valter@autofast.inf.br valter@fieb.org.br 75 9133-1804

2. IMPORTÂNCIA DO SIG PARA AS EMPRESAS. BENEFÍCIOS • Redução de custos nas operações. • Melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço. • Melhoria na produtividade. • Melhorias nos serviços realizados e oferecidos. • Melhoria na tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e precisas. • Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisão. • Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões. • Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações. • Melhoria na estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema. • Redução do grau de centralização de decisões na empresa e, • Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos.

3. ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS • Envolvimento com o SIG. É um instrumento básico de apoio à otimização dos resultados. • Exige competência intrínseca às pessoas que irão utilizá-lo. • O uso de um plano mestre. • A atenção específica ao fator humano da empresa. • A habilidade para identificar a necessidade de informações. • A habilidade para tomarem decisões com informações. • O apoio global dos vários planejamentos da empresa. • O apoio organizacional de adequada estrutura organizacional e das normas e dos procedimentos inerentes aos sistemas. • O apoio catalisador de um sistema de controladoria. • O conhecimento e a confiança no sistema de informações gerenciais. • A existência de dados e informações relevantes e atualizados. • A adequada relação custo versus benefício.

4. ESQUEMA BÁSICO DO SIG O sistema de informações é representado pelo conjunto de subsistemas. Permite caracterizar as informações básicas que serão necessárias à contribuição dos cadastros de cada subsistema. A empresa deve ser enfocada do ponto de vista de suas funções e atividades, independentemente da estrutura organizacional vigente. Áreas funcionais do sistema de informações gerenciais (SIG) • Marketing; • Produção; • Administração financeira; • Administração de materiais; • Administração de recursos humanos; • Administração de serviços; • Gestão empresarial

5. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG) É o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados Quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um sistema de informações gerenciais.” (OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organização & Métodos. São Paulo: Atlas, 2002)

9. Nível 0 (zero) do Sistema aberto Retroação Ambiente Ambiente Entradas Saídas Processamento Informação Energia Recursos Materiais

10. Stair (2002) diz que a finalidade principal de um SIG (Sistemas de Informação Gerencial) é a de ajudar uma organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações regulares da empresa, de modo que possam controlar, organizar e planejar mais eficaz e eficientemente. (STAIR, Ralph) Stoner (1999) informa que à medida que as funções dos CPDs (Centros de processamento de dados) passaram a se expandir para além do rotineiro processamento de massas de dados padronizados eles passaram a se chamar de SIGs. E, que os SIGs vão além da mera padronização dos dados, ajudando no processo de planejamento. Para Laudon (2001) os SIGs, suprem os gerentes com relatórios sobre o desempenho passado e presente da empresa. Eles auxiliam o papel informativo dos gerentes ajudando a monitorar o desempenho atual da empresa e a prever o desempenho futuro, possibilitando assim que os gerentes intervenham, auxiliando o controle da empresa.

11. Modelos de Organização • Stair (2002) relaciona as principais características de um SIG: • Gerar relatórios de saída com formatos fixos e padronizados; • Necessitar de solicitações formais do usuário; • Produzir relatórios impressos e em tela de computador; • Produzir relatórios programados, sob solicitação e de exceção; • Ter relatórios desenvolvidos e implementados por sistemas de informações pessoais, incluindo analistas de sistema e programadores de computadores; • Usar dados internos armazenados no sistema do computador.

12. Empresa MATÉRIA PRIMA CLIENTE FABRICAÇÃO EMPRESAS ATÉ INÍCIO DOS ANOS 90 LUCRO

13. Empresa FORNECEDOR PREFERÊNCIAS DO CLIENTE PROCESSOS EMPRESAS ATÉ INÍCIO DOS ANOS 90 LUCRATIVIDADE

14. Empresa PARCERIA COM FORNECEDOR PREFERÊNCIAS DO CLIENTE PRODUTIVIDADE PROCESSOS EMPRESAS ATÉ 2000 LUCRATIVIDADE

15. REQUISITOS DO CLIENTES Empresa PARCERIA COM FORNECEDOR MEIO-AMBIENTE LEGISLAÇÃO SINDICATO RESPONSABILIDADE SOCIAL COMUNIDADE CONCORRÊNCIA SEGURANÇA DO TRABALHO TENDÊNCIAS DO MERCADO QUALIDADE TECNOLOGIA PRODUTIVIDADE PROCESSOS EMPRESAS HOJE LUCRATIVIDADE

16. SIG- SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ABORDAGENS DE DECISÕES ESTRATÉGICAS, TÁTICAS E OPERACIONAIS NÍVEL DE DECISÕES ESTRATÉGICAS NÍVEL DE DECISÕES TÁTICAS NÍVEL DE DECISÕES OPERACIONAIS NÍVEIS DELINEAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

17. SIG- NÍVEL DE DECISÕES OPERACIONAIS MATÉRIA PRIMA PROJETOS MÃO DE OBRA NÍVEL DE DECISÕES OPERACIONAIS PRODUÇÃO PRAZO E QUALIDADE ASSISTÊNCIA TÉCNICA EQUIP. CADEIA DE SUPRIMENTOS LÍDERES GERENCIA SUPERVISORES MANUTENÇÃO FERRAMENTAS INSUMOS

18. SIG- NÍVEL DE DECISÕES TÁTICAS MATÉRIA PRIMA CLASSIFICAÇÃO DA MATÉRIA PRIMA QUE ATENDE OS REQUISITOS DA PRODUÇÃO E CLIENTES MÃO DE OBRA É O PRINCIPAL DA EMPRESA, MAS TAMBÉM É A FONTE DE PARÂMETROS MAIS COMPLEXOS. VENDAS INSUMOS A PRODUÇÃO PRECISA DE INSUMOS DE QUALIDADE, MAS COM EXCELENTES NÍVEIS NA RELAÇÃO CUSTO\BENEFÍCIO MANUTENÇÃO ÁREA QUE MANTÉM A PRECISÃO DOS EQUIPAMENTOS, E A EMPRESA “FUNCIONANDO”

19. SIG- NÍVEL DE DECISÕES TÁTICAS CAPACIDADE PRODUTIVA CAPACIDADE TECNOLÓGICA CUSTOS PRODUTIVOS NÍVEL DE DECISÕES TÁTICAS PRODUTO COMPETITIVO R. HUMANOS COMPRAS CONTABILIDADE ENGENHARIAS VENDAS MARKETING TI ASSIS. TÉCNICA AO CLIENTE ORÇAMENTOS NÍVEL OPERACIONAL

20. SIG- NÍVEL DE DECISÕES TÁTICAS RECURSOS HUMANOS Capacidade contratar profissional qualificado, que podem conter informações de concorrentes e novos processos TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Os programadores podem avaliar qual é o melhor sistema informatizado e adequação aos requisitos da produção VENDAS CADEIA DE SUPRIMENTOS E COMPRAS São classificadas como área de muita importância para gestão de qualidade e recursos produtivos MARKETING Área que tem conhecimento do mercado, tendências de mercado e concorrência, e tem influência direta na produção e projetos

21. SIG- NÍVEL DE DECISÕES ESTRATÉGICAS MUDANÇAS NA LEGISLAÇÃO NOVO PRODUTO OU MERCADO CONCORRÊNCIA NÍVEL DE DECISÕES ESTRATÉGICAS TOMADA DE DECISÕES PRESIDENTE ACIONISTAS Diretoria ATENDIMENTO AO CLIENTE GERENCIA CONSULTORIA NÍVEL OPERACIONAL NÍVEL TÁTICO

22. Bibliografia • CRUZ, Tadeu. Sistemas de informações gerenciais:: tecnologias da informação e a empresa do século XXI /. 3.ed. revisada, atualizada e ampliada. São Paulo: Atlas, 2003 Obrigado pela atenção!